Resume
Samenvatting Accountmanagement 3.0
- Cours
- Établissement
- Book
Dit is een samenvatting van het hele boek Accountmanagement 3.0. Het boek is geschreven door Johan Vanhaverbeke
[Montrer plus]
Livre connecté
Titre de l’ouvrage:
Auteur(s):
- Édition:
- ISBN:
- Édition:
Plus de résumés pour
-
Woordenschat Sales And Account Management (B3G624)
-
Samenvatting Sales And Account Management (B3G624) boek: Account management 3.0
-
Samenvatting Account management 3.0, ISBN: 9789033496295 Sales And Account Management
8 revues
Par: clmencedefuster • 3 année de cela
Par: arnehendrickx • 4 année de cela
Par: jensbouts • 5 année de cela
Par: maaikelemmens • 6 année de cela
Par: melanie1608 • 6 année de cela
The layout is chaotic and the images are not correct
Par: lucvanbesouw • 7 année de cela
Par: MaximSeg • 7 année de cela
Vendeur
S'abonner
Willemburg
Avis reçus
Aperçu du contenu
Accountmanagement3.0
Verschillen accountmanagement
1.0/2.0/3.0
Hoofdstuk 1 accountmanagement: een inleidend overzicht
1.1 Verkopen, een ingewikkeld vak?
Verkopen is een ingewikkeld vak, vooral als het economisch tegenzit en klanten
moeilijk te overtuigen of tevreden houden zijn. Meer dan ooit is het voor
organisaties van belang te investeren in klantenrelaties. Niet alleen het winnen
van nieuwe klanten, maar ook het behouden van bestaande klanten is belangrijk.
Bedrijfsleider wil klantrelatie verdiepen, duurzame omzet en winst realiseren.
Werven van nieuwe klanten is duurder dan het behouden en verstevigen van
bestaande relatie. Klantenbehoud heeft positieve invloed op winst.
Accountmanagement is een verkoopfunctie.
Accountmanagers dragen de verantwoordelijkheid voor de relatie met het
ondernemingscliënteel (alle
klanten van een bedrijf).
Accountmanager generaliseert de financiële behoeften van de klant en zoekt
naar een oplossing. Door het groeiende aanbod en stijgende complexiteit van
producten en diensten wordt hij/zij bijgestaan door specialisten.
, Voordelen die een bedrijf kan krijgen na invoeren van accountmanagement:
Vendor managed inventory (een voorraadmanagementmethode, waarbij
producent voorraadniveau beheert in het magazijn-distributiecentrum van
zijn klant op basis van verwachte vraag en vooraf gemaakte afspraken
over minimale en maximale voorraadniveaus) dit leidt ook tot
kostenreductie (voor klant en leverancier)
Investering in marktonderzoek, research & development door beide
partijen: wat zijn marktkansen en welke zijn de gezamenlijke marktkansen
Samen innoveren (cocreatie)
Gezamenlijk communicatieplan van de boodschap naar de eindverbruiker
Samenwerking werkt bij beide partijen zeer motiverend voor de
medewerkers.
Accountmanagement is meer dan een gewone leverancier-klantrelatie. Doel:
relatie met afnemers door middel van een gerichte verkoopaanpak verbeteren
om omzet en winst te verhogen. Doelstellingen accountmanagement: win-win,
streven naar status van preferred supplier of sole supplier en hogere winst.
Accountmanagement bouwt lange termijn relaties op met accounts. Succes wordt
gebouwd rond begrippen als concepten, toegevoegde waarde en return on
investment (het rendement op de investering). Het toont belang aan van
teamwork. Iedereen in het bedrijf wordt betrokken bij het proces van
salesmanagement.
TEAM: Together Everybody Achieves More. Door gebruik te maken van het
proces van accountmanagement kan op een gestructureerde manier het einddoel
bereikt worden, namelijk tevreden klanten. Dit levert meer omzet op.
In dit boek wordt accountmanagement vanuit B2B oogpunt behandeld. B2B:
bedrijven die producten of diensten produceren en aanbieden die niet voor
persoonlijke consumptie worden gebruikt. Ook fabrikanten van snel roterende
verbruiksgoederen (fast moving consumer goods) gebruiken
accountmanagement.
Account: bedrijf of organisatie die bij toeleveranciers producten en/ of diensten
inkoopt. (dit is niet één persoon, maar meerdere personen of afdelingen.)
1.2 Definitie van accountmanagement
Accountmanagement is het managen van de klanten die in een B2B markt door
een bedrijf als van strategisch belang beschouwd worden. Vraag is wat er met
strategisch belang bedoeld wordt (klanten die veel goederen kopen of klanten
met wie bedrijf nauwe relatie heeft)
De term key account wordt verbonden aan klanten met een belangrijke afzet of
omzet en/of aan de winstgevendheid van klanten. Key accountmanagement
bevat aantal begrippen. Key verwijst naar sleutel, de specifieke klant is de sleutel
naar betere marktprestaties van de onderneming, een hogere rentabiliteit en een
nauwe wederzijdse samenwerking. Account verwijst naar de klantenrelatie,
relatie met debet- en creditaspecten. Management omvat breed spectrum aan
verantwoordelijkheden en beslissingsbevoegdheden.
Definitie van Key Accountmanagement
Accountmanagement is een filosofie en een set van instrumenten en technieken
die dienen om de relatie met grote klanten te bewaken en door gerichte
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur Willemburg. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €3,99. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
Peut-on faire confiance à Stuvia ?
4.6 étoiles sur Google & Trustpilot (+1000 avis)
76449 résumés ont été vendus ces 30 derniers jours
Fondée en 2010, la référence pour acheter des résumés depuis déjà 14 ans