Ik heb hiermee een 8.2 gehaald.
Samenvatting CE1 Inleiding Marketing - Principes van Marketing (Kotler) H1 tm H8 - Alle tentamenstof - Commerciële Economie - Jaar 1 blok 1
Samenvatting van alle stof uit H1 tm H8 uit Principes van Marketing (Kotler) die nodig is voor het tentamen CE1 Inleidi...
1 HET MARKETINGPROCES ....................................................................... 4
1.1 Wat is marketing? ......................................................................... 4
1.2 Stap 1: Analyse ............................................................................ 4
1.3 Analyse op niveau van product en markt .......................................... 5
1.4 Stap 2: Een marketingstrategie formuleren ...................................... 5
1.5 Stap 3: Van marketingstrategie naar -tactiek .................................... 6
1.6 Stap 4: Marketing implementeren en evalueren ................................ 7
1.7 Het veranderende marketinglandschap ............................................ 7
2 DE MARKETINGOMGEVING ................................................................ 8
2.1 De omgevingsniveaus .................................................................... 8
2.2 Interne analyse van de micro-omgeving ........................................... 8
2.3 De Meso-omgeving ........................................................................ 8
2.4 De Macro-omgeving ...................................................................... 9
2.5 De noodzaak tot duurzame marketing ............................................ 10
2.6 De internationale marketingomgeving ............................................ 11
3 MARKETINGINFORMATIE EN KLANTENINZICHT .............................. 12
3.1 Marketinginformatie en klanteninzicht ............................................ 12
3.2 Marketinginformatiesysteem, informatiebehoefte en bronnen ............ 12
3.3 Marktonderzoek .......................................................................... 12
3.4 De marktvraag bepalen ................................................................ 14
3.5 Specifieke toepassingen van marktonderzoek.................................. 15
4.1 Factoren die van invloed zijn op het consumentengedrag.................. 16
4.2 Het besluitvormingsproces van de consument ................................. 17
4.3 Besluitvorming bij aankoop van nieuwe producten ........................... 18
5.1 Businessmarkten......................................................................... 19
5.2 Het koopgedrag van organisaties .................................................. 19
5.3 Hoe komen bedrijfsinkopers tot hun koopbeslissing? ........................ 20
5.4 Institutionele en overheidsmarkten ................................................ 21
2
,6 VAN ANALYSE NAAR MARKETINGSTRATEGIE .................................. 22
6.1 Van analyse naar strategie ........................................................... 22
6.2 Portfolioanalyse .......................................................................... 22
6.3 SWOT-analyse ............................................................................ 22
8.1 Marktsegmentatie ....................................................................... 25
8.2 Keuze van de doelgroep ............................................................... 26
8.3 Differentiatie en positionering ....................................................... 27
3
,1 HET MARKETINGPROCES
1.1 Wat is marketing?
Marketing: het proces waarmee bedrijven waarde creëren voor de klant
en sterke klantrelaties opbouwen om in ruil daarvoor waarde van de klant
te krijgen
Grote bedrijven plannen op 3 niveaus:
1. Concern of onderneming (Nestlé)
2. Strategic business units (SBU)/werkmaatschappijen:
bedrijfsonderdelen met eigen missie en doelstellingen (Voeding)
3. Product/marktcombinaties (PMC): afgebakende
productgroepen, dienen op duidelijk gedefinieerde markt (KitKat)
Voor elk van deze producten of groepen zijn marketingplannen die passen
binnen strategisch plan (SWOT) van het bedrijf
Visie: definitie van wat een bedrijf nu maar vooral in de toekomst wil zijn
Missie: bestaansreden van een bedrijf in het heden (wat doen we, voor
wie en waarom?). Deze moet realistisch, specifiek, motiverend en
gebaseerd op onderscheidende competenties zijn.
- Activiteitenterrein komt voort uit missie: wat doe je als bedrijf?
Abell&Hammond-diagram: diagram dat het
werkgebied van bedrijf weergeeft dmv 3 vragen?
1. Wat zijn de behoeften van de afnemers?
2. Welke afnemersgroepen zijn er?
3. Op welke manieren wordt in hun behoeften
voorzien dmv producten en/of technologieën
(alternatieve oplossingen)?
Diagram maakt foto van de markt en positie van
het bedrijf hierin. Aspecten buiten de kubus
behoren tot groeimogelijkheden, binnen is waar
bedrijf voor staat.
Doelstellingen: missie wordt vertaald in doelstellingen voor diverse
niveaus. Eisen aan doelstellingen zijn SMART:
- S Specifiek
- M Meetbaar
- A Actiegeoriënteerd/Acceptabel (en Ambitieus)
- R Realistisch
- T Tijdgebonden
4
, 1.3 Analyse op niveau van product en markt
Vier kernconcepten zijn essentieel in een PMC-analyse:
1. Behoeften, wensen en vraag
- Behoefte: idee van een individu dat hem aan iets ontbreekt
- Wens: concrete vorm die de menselijke behoefte aanneemt
- Vraag: wensen die worden gesteund door koopkracht
2. Marketingaanbod (producten, diensten en ervaringen)
- Marketingaanbod: combinatie van goederen, diensten,
informatie en/of ervaringen die organisaties aan de markt
bieden om behoefte/wens te bevredigen
- Marketingmyopia: overmatige focus op eigen product,
waardoor met onderliggende klantbehoeften voorbijgaat
3. Markt
- Markt: alle werkelijke en potentiële afnemers van een product
of dienst
- Ruil: handeling waarbij je iets van iemand verwerft door zelf
iets anders in ruil aan te bieden
- Relatiemarketing: proces waarbij bedrijf sterke, waardevolle,
relaties opbouwt, onderhoudt en verbetert met klanten en
andere belanghebbenden
- Transactie: ruil tussen twee partijen waarmee minimaal twee
zaken van waarde gemoeid zijn
4. Marketingsysteem en zijn omgevingsinvloeden
- Value chain (waardeketen):
reeks afdelingen die waarde
creëren, verdeeld in primaire
activiteiten zoals productie,
marketing en verkoop, en
ondersteunende activiteiten
zoals inkoop, personeelsbeleid
en onderzoek en ontwikkeling
- Customer value delivery system: systeem van waardeketen
van bedrijf, zijn leveranciers en distribiteurs die samen waarde
proberen te leveren aan de klant
- Interne analyse: gestructureerde beoordeling van alle facetten
van het eigen bedrijf, sterktes en zwaktes
- Externe analyse: uitgebreid onderzoek van markten,
concurrenten en bedrijfseconomische omgeving, leidt tot kansen
en bedreigingen
Een bedrijf dat een markt wil veroveren moet rekening houden met
diverse omgevingsfactoren/partijen (eindgebruikers als klant,
concurrenten, relatie leveranciers, betrouwbare tussenpersonen).
1.4 Stap 2: Een marketingstrategie formuleren
Drie belangrijke vragen voor een geslaagde marketingstrategie:
1. Welke klanten ga je bedienen? / Wat is de doelgroep?
- Marktsegmentatie: markt onderverdelen in groepen
5
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur TwanvR. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €4,99. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
