Een minisamenvatting & oefen(tentamen)vragen + antwoord voor CGB
15 vues 0 fois vendu
Cours
Communicatie, Gedrag En Beïnvloeding
Établissement
Radboud Universiteit Nijmegen (RU)
Zoals jullie misschien op mijn profiel hebben kunnen zien, had ik al een uitgebreide samenvatting in de vorm van een mindmap per artikel gemaakt. In dit document vind je op basis van deze mindmaps een mini-samenvatting met de allerbelangrijkste conclusies/theorie per artikel, puur voor het stampen ...
1- Thruthfull: feitelijk waar = true en waarheidsgetrouw = truthfull
2- Authenticy: oprechtheid, true to yourself
3- Respect: respect autonomie ontvanger, vrijheid om zelf te beslissen (lage drift)
4- Equaty of the appeal: op deze manier communiceren, zowel inhoud als manier
5- Social responsibility: maatschappelijke verantwoordelijkheid, kwetsbare groepen
2. Chartrand: onbewust proces OAU
Drie momenten voor (on)bewustzijn in maken keuzes. Hangt af eigen bewustzijn van:
1- Omgevingsfactoren: situatie, gebeurtenissen, personen
2- Automatisch proces: activatie attitude, wat doet situatie psychologisch met je
3- Uitkomst: gedrag of beslissing)
Ben je je bewust, dan kan je je verzetten. Artikel is over perspectief van de ontvanger.
3. Maio: beredeneerd vs automatisch
Beredeneerd gedrag is bewust, intentioneel, kost moeite en controle over
Automatisch gedrag is niet bewust, weinig energie en geen controle/verandermogelijkheid
1 Het individu, psychologisch van aard 2 Omgeving/context, toegankelijkheid van:
- Overtuigingen (beliefs) - Faciliteiten
- Intenties - Goederen
- Gewoontes - Regels
= Downstream interventies = upstream interventies
Centrale communicatie Communicatie is ondersteunend
De clue zit hem in hoe via welk route wordt geprobeerd invloed uit te oefenen op gedrag.
Downstream-plus-context-change is een derde vorm: nieuwe situatie is dé mogelijkheid
In de praktijk de intention-behaviour-gap hiaat tussen intentie en gedrag, oorzaak A) failing to get
started en B) getting derailed. De gap kan worden verkleind door:
a) Implementatie intenties: een als-dan plan. Doorbreek automatisch, creëer nieuw
b) Het beïnvloedden van impliciete attitudes: positieve/negatieve associaties
c) Het maken van ‘tailored’ intenties: die bij jou als persoon passen
4. Kemps: food advertising door priming
Priming: blootstelling aan een stimulus (prime) leidt tot een automatische reactie. geen controle
over en soms onbewust.
Meten door word stem completion task, daarna motivatie om te eten. Resultaat: na het zien van food
ads meer voedselgerelateerde cognities bij beide groepen. Bij obesitas ook meer zin in eten =
probleem. Het is voornamelijk een automatisch effect. Oplossing implementatie-intenties: bewust
maken onbewuste invloed.
5. Nielsen: brand awareness, intrusive advertising: mere exposure & conditioning
, Mere exposure: herhaaldelijk blootstellen van consumenten aan een stimulus (bijv. een merk) leidt tot
betere evaluatie van die stimulus. Hoe vaker je het ziet, hoe positiever.
Evaluatieve conditionering (positieve effect van stimuli geeft af op het merk = spill over): er wordt
een associatie gelegd tussen neutrale link en valentie: positieve of negatieve stimuli. Bijvoorbeeld:
Coca-Cola en happiness.
Mere exposure Evaluatieve conditionering
Valentie Positief Positief of negatief (situationeel)
Bewustzijn Treedt en bewust als onbewust op Enkel goed bewijs voor bewust effect
H1: wel opdringerige advertenties leidt tot positief of negatieve evaluatie, afhankelijk herinnering
H2: minder opdringerig leidt tot positieve evaluaties, niet afhankelijk herinnering
Resultaat: H1: Mensen die zich het merk niet herinneren waren positiever, dan mensen die zich het
merk wel herinnerden. EX3: vaker zien leidt tot een positievere evaluatie, zelfs in een opdringerige
context. In EX 1 en EX 2 werd niet gevonden dat merken positiever geëvalueerd werden. Mogelijk
doordat deelnemers nog geïrriteerd waren.
Conclusie: Opdringerige reclames werken alleen averechts onder specifieke omstandigheden: (1) als
de reclame heel opdringerig is, (2) als de consument de cognitieve capaciteit heeft om de merknaam
te verwerken en herkennen
- Geen herkenning -> mere exposure effect (zowel bij wel als niet opdringerig).
- Wel herkenning -> mere exposure en conditionering kunnen beide plaatsvinden. Afhankelijk
van de context: heel frustrerend is schadelijk (conditionering), niet frustrerend is gunstig (mere
exposure).
Dissociatie. De boodschap is hetzelfde, maar afhankelijk of je bewust of onbewust bent in je hoofd
gaat het effect een bepaalde kant op.
6. Van horen: copycat en onzekerheid situatie
Twee doelen van een copycatmerk: brand equity: spillover & brand confusion: verwarring bv jetlag.
Mechanismen: 1) persuasion knowledge en reactance: negatief of 2) spillover valse herkenning.
Onderzoekers testen in combinatie met onzekerheid vd situatie a.d.h.v. twee copingstrategieën:
- Information seeking
- Feeling of familiarity.
Hypothesen en resultaten:
- In een onbekende situatie prefereer je copycat > visueel gedifferentieerd merk.
- In een bekende situatie prefereer je visueel gedifferentieerd merk > copycat (alleen bij 2/3)
Komt volgens onderzoekers niet door source confusion, maar door familiarity. Herkenning dus
belangrijk
7. Fransen: ACE: weerstand en oplossingen
Overtuiging: verandering in mentale toestand d.m.v. communicatie. Is tegenovergestelde van
Weerstand: motivatie om de invloed van communicatie zo klein mogelijk te maken 2 soorten
weerstand: cognitief & affectief.
1. Vermijding (avoidance): “hier kijk ik niet naar”
ontstaat in 3 vormen: fysiek vermijden: WC gaan, mechanische vermijding adblockers/ zappen
cognitieve vermijding geen aandacht eraan besteden
2. Betwisten (contesting):
- “het is onwaar wat gezegd wordt” weerstand tegen inhoud/argumenten
Content/counter arguing argumenten om boodschap te weerleggen. Dit kan ook boomerangeffect
hebben; erachter komen dat de boodschap wel oké is o.b.v. de tegenargumenten.
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur roymijnheer. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €2,99. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
