Resume
Samenvatting Marketingplanning HW
- Cours
- Marketingplanning
- Établissement
- Universiteit Hasselt (UHasselt)
15/20 gehaald met alleen deze samenvatting
[Montrer plus]
Vendeur
S'abonner
Aperçu du contenu
(Geavanceerde) MarketingplanningWat is marketingplanning?
Een (sterk) gestructureerd proces uitgevoerd door marketing departement van een
bedrijf.
Poging om marketingacties in een bedrijf te coördineren
Helpt de beslissingsnemers met “wie, wat, wanneer, waar, hoe en hoeveel van” nodig
is binnen de marketing van de organisatie.
De voordelen van marketingplanning
In de wereld van vandaag gebeuren dingen vaak onverwachts en zonder waarschuwing.
een gestructureerd en flexibel plan begeleidt je marketingacties in deze vluchtige
wereld.
1. houdt je gefocust op je klanten
2. helpt je te achterhalen wat je organisatie kan doen en wat het niet kan doen voor
klanten
3. helpt je bij het onderzoeken van aangeboden in de context van concurrentie en de
marketingomgeving
4. helpt bij het efficiënt toewijzen van middelen binnen de marketing van de organisatie
Het dynamisch marketingplan
De huidige bedrijfswereld is zo volatiel dat alle succesvolle bedrijven hun
marketingplan voortdurend aanpassen
→ Zo kunnen ze:
1. Concurrentievoordeel behouden
2. Goederen en diensten aanbieden die klanten waarderen
3. Een goede reputatie behouden
Een marketingplan werkt niet voor altijd. Ook de beste plans moeten worden
aangepast aan veranderende situaties.
Het Proces van Marketing Planning
,Marketingplanning wordt vaak in stappen uitgevoerd voordat men het plan wil uitvoeren.
Echter, het is belangrijk dat het een “ongoing” exercice is en niet iets wat men slechts 1 keer
per jaar doet.
Stage 1: Analyse the current situation
Strengths, Weaknesses, Threats en Opportunities van het bedrijf identificeren.
1. Interne Audit
De huidige situatie binnen het bedrijf te onderzoeken (mission statement, middelen,
offerings, capabilities, business relaties, resultaten van voorgaande marketingplans)
*Mission Statement: wat wil het bedrijf bereiken. In het algemeen waar het marketingplan het
bedrijf moet naartoe helpen werken.
2. Externe Audit
De huidige situatie buiten het bedrijf onderzoeken (PESTLE + competitieve factoren). De
audit zou de problemen, bedreigingen en opportuniteiten die je vermogen om het
marketingplan in te voeren of objectieven te behalen dwarsbomen moeten dekken.
Door externe veranderingen zoals publieke druk en interne veranderingen zoals
corporate leadership schakelen veel bedrijven om naar “Sustainable marketing”
= marketing die klantrelaties vormt, onderhoudt en doet groeien zodat de doelen van
partijen wordt behaald zonder het vermogen van toekomstige relaties om hetzelfde te
doen te verminderen.
, Stakeholders (=publics) hebben interesse of invloed op de prestaties van het bedrijf
en moeten dus niet vergeten worden.
Stakeholders verwachten “marketing transparency”
= open en eerlijke vrijgegeven van marketing activiteiten en beslissingen die hen op
een of andere manier zouden beïnvloeden
Politiek
Economisch
Sociaal-cultureel
Technologisch
Legal (Wetgeving)
Ecologisch
Stage 2: Research and analyse markets and customers
Stap 2 van het proces houdt in dat je je marketing en customers (consumers, businesses,
clients of constituenten) gaat onderzoeken.
Trends onderzoeken in marktaandeel, productvraag, klantennoden, percepties,
demografische zaken, kooppatronen en klantevredenheid…
→ Wie koopt er of zou willen kopen en waarom?
→ Hoe veranderen kooppatronen en waarom?
→…
Wat willen klanten vandaag en wat willen ze morgen. → “Relationship Marketing”
= tweezidige tevreden relaties aangaan met klanten en andere belangrijke
stakeholders. De nadruk ligt op klanttevredenheid en behoud i.p.v. transacties.
Tevreden custmoers leidt uiteindelijk tot tevreden aandeelhouders en andere
belanghebbenden (publics/ shareholders)
Stage 3: Determine segmentation, targeting and positioning
Geen enkel bedrijf heeft alle middelen (geld, tijd, mensen) om alle klanten in elke markt te
bedienen. Daarom moet je ondezoeken welke subgroepen je met je marketing effecteif kan
aanspreken.
1. Segmentatie: groepen met gelijkaardig gedrag, karakteristieken, behoeften… die
hun vraag of gebruik van jouw product beïnvloeden.
2. Targeting: welke segmenten gaan we aanspreken? Op hoeveel gaan we ons
richten?
3. Positionering: een plaats creëren in de hoofden van de getargete customers voor
jouw product of merk. Een positie innemen in de hoofden van de klanten.
bv: Tesla is gepositioneerd als een gemakkelijke, goed geprijsde, volledig
elektrische auto.
Stage 4: Set marketing plan direction and objectives
Stap 4 is gebaseerd op de doelen op een hoger niveau en de mission statement. De meeste
marketing plans worden gebruikt om een richting van groei (op een van de 9 manieren) te
ondersteunen.
Een marketingplan voor groei definieert objectieven in financiële termen en
marketingtermen.
Sommige grote bedrijven streven (=objectief) ernaar om “Marktleider” te worden.
= het grootste marktaandeel in handen hebben en andere bedrijven leiden in
productintroductie en andere activiteiten.
Andere bedrijven die wat meer moeite hebben met overeind te blijven gebruiken hu
plan juist om huidige omzet, winst of marktaandelen gewoon te behouden.
, Goals /= Objectieven
→ Goals: meer langere termijn doelstellingen die de business units of de hele organisatie
helpen bij prestaties en het vervullen van de mission.
→ Objectives: meer kortere termijn prestatiedoelstellingen die samen leiden tot het bereiken
van het doel.
Stage 5: Plan strategies, programmes and support
In dit stadium worden marketingstrategieen en tactieken gepland om de objectieven die
eerder werden vooropgesteld te behalen.
Hoe gaan we de (juiste) waarde overbrengen naar klanten
Hoe gaan we de 4 P’s coordineren binnen de individuele marketingprogramma’s
Hoe gaan we met klantenservice en internemarketing de marketing ondersteunen
Product and Branding
Het product kan zowel tastbaar (auto) als ontastbaar (financieel advies) zijn.
Vaak bestaat de offering ook uit een product dat zowel tastbaar als ontastbaar is.
BV: Gsm bedrijf dat telefoons maakt en ook een telefoonservice biedt.
Tastbare elementen van een product kunnen zijn:
Design
Verpakking
Labeling
Prestaties
→ Het merk zelf is ontastbaar. En elk product moet leven naar een “brand promise”
= the marketeer zijn visie van wat het merk moet zijn en doen voor customers.
Ontastbare elementen van een product kunnen zijn:
Voordelen
Kwaliteitsperceptie
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur matsdegroote. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €8,89. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
Peut-on faire confiance à Stuvia ?
4.6 étoiles sur Google & Trustpilot (+1000 avis)
53249 résumés ont été vendus ces 30 derniers jours
Fondée en 2010, la référence pour acheter des résumés depuis déjà 14 ans