Resume
Samenvatting Marketing
- Cours
- Établissement
- Book
Samenvatting Marketing voor Fontys Hogescholen bedrijfskunde 1e jaars. Volledige boek samengevat met plaatjes en voorbeelden uit boek.
[Montrer plus]
Livre connecté
Titre de l’ouvrage:
Auteur(s):
- Édition:
- ISBN:
- Édition:
Plus de résumés pour
-
Marketing jaar 1 bedrijfskunde
-
Samenvatting Customer Journey (Major 3)
-
marketing design
Vendeur
S'abonner
nielswitters
Avis reçus
Aperçu du contenu
Marketing Samenvatting1 3
1.1 (22) 3
1.2 (29) 3
Marketing design (29) 3
Design thinking (30) 3
De dubbele diamant (32) 4
Design Management (33) 4
Design thinking in marketing: waarom en hoe? (34) 5
De Design Thinking-mindset (36) 5
Een designer (38) 6
Design Thinking, Agile, Lean en Scrum (39) 6
1.3 (40) 6
Customer Journey Mapping (40) 6
Essentie van klantbeleving (42) 7
Fases in de Customer Journey (44) 7
Waardeproposities (49) 8
Brand love en Brand hate (50,52) 8
1.4 (54) 9
De Neuromarketingbril (54) 9
Marketingbasisemoties (56) 9
Toolkit: Emotiekaarten (58) 10
Biologische reactie en het SOR-model (60) 10
Biologische versus emotionele marketing reactie (61) 10
Neurotechniek (62) 10
Stappenplan Customer Journey Mapping (68) 11
Na deze drie stappen kunnen er 2 gap-analyses gemaakt worden (68) 11
Standaard route Customer Journey Mapping (68) 11
2 12
2.1 Stap 1: De Scope (70) 12
2.2. Stap 2: De Mogelijke Touchpoints (72) 12
Toolkit: Het modelleren van brand touchpoints (76) 12
2.3 Stap 3: Kwantificeer Touchpoints (78) 14
2.4 Stap 4: OST-Situatie Vanuit De Perceptie Van De Organisatie (80) 14
2.5 Stap 5: De IST-Situatie Vanuit De Perceptie Van De Klant (83) 14
De ist-situatie onderzoeken (86) 15
Etnografisch onderzoek (94) 15
Toolkit: Empathy Mapping (96) 15
2.6 Stap 6: CJ-Analyse (98) 16
,Het kernprobleem (100) 17
Toolkit: De taart methode (103) 17
2.7 Stap 7: Ontwerp De SOLL-Situatie (104) 18
Het why en social entrepreneurship (106) 18
Toolkit: Waardelandschap (108) 18
De essentie van creativiteit (112) 19
Het Creative Marketing Breakthrough Model (CMBM) (116) 19
Iconoclasten (120) 19
De Soll-situatie onderzoeken (122) 19
DSR (122) 20
CIMO-logica (123) 20
Toolkit: World Cafe Method (124) 20
Toolkit: Ingrediënten voor een design sessie (126) 21
Een design sessie leiden (128) 22
MoSCoW-methode (128) 22
Toolkit: Brainstorming (130) 22
Toolkit: Inverted brainstorm (132) 23
Toolkit: Mindmapping (134) 23
Toolkit: Crazy 8 (136) 23
Toolkit: Solution Sketch (138) 24
Toolkit: De muzikale Twist (140) 24
Toolkit: Business Model Prototyping (141) 24
Toolkit: Merk-DNA-analyse (142) 25
Thema’s en archetypes (144) 26
Concept development (146) 26
Kleurexplosie (148) 26
Gamification (150) 26
Toolkit: De Kano-analyse (154) 27
Een wereld vol robots (156) 28
Product design (158) 28
Service design (160) 29
Sensory design (162) 29
Digital design (164) 29
Social design (166) 29
2.8 Stap 8: Strategic Action Map (168) 30
Kritische touchpoints (170) 30
Toolkit: Soorten ideeën 30
Toolkit: Het Walt Disney-model (175) 31
Toolkit: De thermometer techniek (176) 31
Toolkit: Brand Style Generation (178) 32
Het principe van toegankelijkheid (179) 32
Toolkit: FOETSJE (180) 32
Mere-exposure-effect (182) 33
Toolkit: Employee Journey Map (184) 33
1
, Work hard, play harder (186) 33
2.9 De iteratie (188) 34
Toolkit: De behoeftepiramide van design (190) 34
Het principe van consistentie (192) 35
Het lonely planet-effect (194) 35
3 35
3.1 De MIO-MATRIX (198) 35
3.2 Macroscan: Het DESTEP-MODEL (200) 36
3.3 Concurrentenscan (202) 36
3.4 Concurrentiescan (204) 36
Vijfkrachtenmodel van porter 36
Oceaanmodel 37
3.5 Organisatiescan: Het FIT-STOP-MODEL (206) 37
3.6 B2B VS B2 (208) 38
3.7 Goederen VS Diensten (210) 38
Type relatie met de klant 38
3.8 Profit VS Non-profit (212) 38
3.9 Gamechangerscan (218) 39
3.10 Doelgroepscan (220) 40
3.11 Cultuurscan (224) 40
3.12 Ethische Scan (226) 41
2
, 1
1.1 (22)
Marketing is vooral op design gericht. Het ontwerpen van oplossingen voor de klant is de
essentie van marketing. Dit is marketing design.
De marketingmix is een combinatie van verschillende marketinginstrumenten waarmee de
marketingstrategie van een organisatie kan worden ingevuld. Een oude (klassieke) manier
van marketing is werken met de vier p’s:
● Product
● Prijs
● Plaats
● Promotie
● Personeel
Uiteindelijk is het de bedoeling dat je door het tweaken van de knoppen in een marketingmix
je bij de beste uitkomst komt. Om te leren denken vanuit de klant is er de customer journey
mapping tool.
1.2 (29)
Marketing design (29)
Het ontwerpen van oplossingen voor de klant is de essentie van marketing.
Je doet het goed als je ideen anders, beter, of unieker zijn dan de concurrentie.
Design thinking (30)
Het is belangrijk om te voldoen aan de behoeften
van de klant. Het doel is om de wereld mooier te
maken. Hiervoor zijn 5 ingrediënten gemaakt die
samen de schijf van vijf van design thinking
maken.
Deze 5 ingrediënten maken in een stappenplan 5
standaard stappen. Dit zijn Empathize, Define,
Ideate Prototype en Test. Deze 5 stappen komen
uit het Creative Problem Solving-model (CPS).
Dit model heeft 5 stappen. Dit zijn Fact finding,
Problem finding, Idea finding, Solution finding en Acceptance finding
Empathize (Fact finding)
Verdiepen in de klant. Goed kijken naar wie problemen heeft en waarom.
Define (Problem finding)
3
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur nielswitters. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €6,49. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
Peut-on faire confiance à Stuvia ?
4.6 étoiles sur Google & Trustpilot (+1000 avis)
73429 résumés ont été vendus ces 30 derniers jours
Fondée en 2010, la référence pour acheter des résumés depuis déjà 15 ans