Social media marketing
1. Introductieles
“Social”: wat is dat eigenlijk?
Het is afgeleid van het latijnse/italiaanse woord socii. Het stond voor het begrip
‘bondgenoten van de Roman republic’ rond 90 voor Christus.
Wetenschappelijke definitie van het begrip spreekt over organismen die
interactie hebben met elkaar. Al dan niet vrijwillig.
Medium = kanaal
En wat voor marketeers?
- Onmiddelijke impact, kort op de bal
- Hardselling
- Engagement met klanten, betekenisvolle conversatie starten
- Menselijk communiceren met emoties zoals humor
- Relevant communiceren over bestaande thema’s
- Met het juiste engagement kan het een budgetvriendelijke optie zijn
o Maar het kan ook schadelijk zijn
In totaal spendeer je in heel je leven ongeveer 5 jaar en 4 maanden op sociale
media.
, 2. Les 1 social media & social enterprise
Sociale media in brede zin wordne in veelal ingezet en is verbonden
met sociologie, deeleconomie en netwerken
1. Digitaal netwerken
2. Gebruikers-gegenereerde content
3. Versterken van reputatie en branding
4. Klantenservice, customer care
5. Fanbase/community onderhouden (ook
niches)
6. Het (viraal) delen van content
7. Sales
8. Kort op de bal communiceren
9. Engagement met klanten
10. Menselijke communicatie (emotioneel)
11.Inpikken op bestaande sociale thema’s (bv. Pride)
12.Impact hebben met beperkt budget (bv. Lil Nas)
13.Marktonderzoek/ testing
Diversiteit aan platformen
De diversiteit biedt de gebruikers de mogelijkheden om zelf cross mediaal
content te creëren en te delen
De verschillende platformen kennen ook unieke opties die voor verschillende
marketingdoelstellingen kunnen ingezet worden
De platformen draaien om:
Connecties en relaties, sociologie, menselijke gedrag, ervaringen- en
contentdeling, dialoog, emoties,…
The future of social media is natural human interaction, pure and simple
- Leonhard Glomann –
Sociale media zijn H2H → meest menselijke vorm digitale marketing
doel: openbaar dialoog
H2H is de emotionele kant van de klantenrelatie aanspreken. Het zorgt voor het
sociale aspect en voor daadwerkelijke binding in de relatie.
→ belangrijk om consumenten te beïnvloeden
, Social media marketing (definitie)
Een techniek waarbij sociale media platformen worden ingezet om
opportuniteiten te benutten door interactie met en tussen consumenten in een
open en flexibele omgeving met snelle informatiestromen.
➔ Het is gericht op het aangaan van een dialoog.
Post 2020 = evolueren naar ‘social enterprise’ met social media
marketing
Valkuil met social media marketing: we kijken vaak eerst naar de middelen en de
technologie en dan pas naar het menselijk aspect van het onderhouden van
(digitale) relaties.
Het gaat niet zozeer over de technologie maar om de sociologische
gedragsaspecten daarachter.
Een social enterprise begrijpt dit, en zorgt voor een aangepast doel (the Why) en
succesvolle cultuur voor authentieke social media marketing.
Een social enterprise is herkenbaar aan 3 hoofddoelen
MVO = Maatschappelijk verantwoord ondernemen
Wanneer een organisatie haar activiteiten bewust richten op het toevoegen van
waarde aan people, planet, profit en daarin steeds zorgvuldig balans zoekt. En
daarover open dialoog voert. (bv. Zeeman) (Planet: jbc kleding uit oude jeans)
(Profit: Tony’s chocolonely eerlijke prijs voor boeren)
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur spenceraugustynen. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €5,48. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
