Notes de cours

Marketingcommunicatie alle lessen, Alfons van Dyck

3 fois vendu

Cours
Marketingcommunicatie

Établissement
Vrije Universiteit Brussel (VUB)

In deze samenvatting staat alles uit de lessen, beschreven in een makkelijke leesbare tekst. Vooral ter korte herhaling van alles

[Montrer plus]

Dernier document publié: 2 année de cela

Aperçu 4 sur 57 pages

Voir l'exemple

Publié le 21 décembre 2022
Fichier mis à jour le 11 janvier 2023
Nombre de pages 57
Écrit en 2022/2023
Type Notes de cours
Professeur(s) Alfons van dyck
Contient Toutes les classes

alle lessen
alfons van dyck
eerste jaar
communicatie
marketing communicatie alle lessen alfons
vub

LAVADESTE Membre depuis 5 année 106 documents vendus

€3,39

Ajouter au panier

Ajouter au liste de veux

Garantie de satisfaction à 100%
Disponible immédiatement après paiement
En ligne et en PDF
Tu n'es attaché à rien

Les 1: inleidende begrippen

Een merk is een associatief netwerk waarin alles met alles samenhangt. Het heeft associaties

zoals bij mini: klein, wimpers, duur. Het kan tastbaar zijn zoals: klein, batterij, leuk stuur of

niet tastbaar zoals prijs, hoeveel jaren het meegaat. Veel dingen beïnvloeden het imago van

het merk zoals Marcom, prijs, eigen ervaring (gebruikerservaring vind je op tripadvisor) en

beïnvloeding door anderen (reviews online en wat vinden mijn ouders hiervan). Een merk is

een relatie die permanent aanwezig kan zijn als je er genoeg in investeert. “Het merk is een

relatie gekenmerkt door een ongoing interactie tussen de producent en consument”.

We hebben 4 P’ bij marketing (wij zoomen in op promotie):

1. Product (belangrijkste; moet voldoen aan wensen klant, aantrekkelijk zijn. Je kan

waarde toevoegen door bv de verpakking, kwaliteit, service, merknaam etc. )

2. Prijs (verkoopprijs, kortingen, aankoopprijs, kostprijs etc. )

3. Plaats (de kanalen die het verlopen, hoe het bij de consument terecht komt)

4. Promotie (welke productiemiddelen worden er ingezet om het te promoten: email,

reclameborden, facebook, telefonisch, reclameboekjes, advertenties, product

placement…)

Marketing heeft verschillende definities; het kan gaan over het proces waarmee het bedrijf

zich verhoudt tot de markt, de kunst van het tevreden stellen van klanten met oog voor winst,

het brengen van de juiste goederen op de juiste plaats voor de juiste persoon… Marcom

vertrekt altijd vanuit de behoeften va, de consument.

Een merk heeft 3 grote doelpublieken:

 Marcom: consument

 Corporate communicatie: stakeholders (jaarlijkse cijfers, jaarlijks verslag, elk kwartaal

aandeelverslag)

 Employeer communicatie: medewerkers (vacatures)

,Dan kan je nog eens reclame persoonlijk communicatie zoals telefonisch (lage snelheid, hoge

kosten, hoge invloed en feedback) of massacommunicatie via Facebook (hoge snelheid, lage

kosten, weinig invloed en geen feedback).

Het mainstream paradigma

Een paradigma= een stelsel van modellen en theorieën dat het denkkader vormt waaruit de

werkelijkheid beschreven of geanalyseerd wordt. (De kleur bril waarmee we naar de

werkelijkheid kijken).

Het mainstream paradigma= een paradigma dat op een bepaald moment het heersende

denkbeeld is, de dominante stroming. We hebben hierbij een hiërarchie van effecten:

 Cognitief: info, het merk kennen, weten wat het aanbiedt en inhoud. (McDonald’s is

fastfood)

 Affectief: liking of dislike, eerst het merk kennen dan voor je er aandacht aan schenkt

en het leuk kan gaan vinden. Je moet de consument verleiden. (McDonalds is

goedkoop)

 Gedragsmatig: actie ondernemen, het product aankopen (bij McDonald’s gaan eten)

Bij het mainstream paradigma hebben we ook het AIDA model

 Awareness: aandacht trekken, naambekendheid

 Interest: de klant krijgt interesse door bepaalde info (McDonald’s is goedkoop en snel)

 Desire: het emotionele , je hebt het product nodig en je denkt dat het je leven verbetert

(Khiel’s).

 Action: je gaat het product kopen waar een tijdsLIMIET aangebonden is, je wilt het

nuuuuu

Het FBC raster, is het belang van de productcategorie. Je hebt 4 categorieën:

 Voelen-Denken-Doen: parfum, juwelen betrokken

 Denken-Voelen-Doen: auto of huis kopen betrokken

 Doen-Denken-Voelen: voedsel, toiletpapier, wasmiddel niet betrokken

,  Doen-Voelen-Denken: een ijsje eten, wafel kopen (impulsief) niet betrokken

Voor en nadelen van de hiërarchie van effecten (cognitieve, affectieve, gedragsmatige)

 Merkbekendheid  Geen bewijs dat de 3 fasen doorlopen

worden

 Attitude en gedrag door  Geen bewijs van de relatie tussen de 3

merkbekendheid

 Meest gekende merk wordt eerst  Geen ruimte tot interactie tussen de 3

gekocht (nutella)

 Manier om communicatieproces te

analyseren

Het alternatieve paradigma

We hebben een paradigma verschuiving; soms zijn veranderingen zo groot dat er een nieuwe

theorie ontstaan (kan door technologie, economische factoren zoals korte termijn resultaten

ipv lange termijn en zelfs wetenschappelijke inzichten). Als een theorie succesvol blijkt en

deze meer aanhang krijgt, krijg je een paradigma verschuiving. De ene paradigma is niet

beter dan de andere, ze zijn onderling evenwaardig maar de ene krijgt gewoon meer

aanhang.

Beide paradigma’s worden door/naast elkaar gebruikt. Het alternatieve paradigma is wel aan

een opmars bezig want het gaat tegenwoordig meer om: korte termijn doelstellingen,

directe impact en technologische revolutie. Het mainstream paradigma blijft wel

belangrijk want sommige merken werken nog steeds op langste termijn (emotionele binding

met de klant).

 Loss aversion: we zijn 2x meer ongelukkig les we verliezen dan als we gelukkig zijn om

iets te krijgen

 Schenkingseffect/endowment bias: we waarderen een product meer als we onszelf in

de eigendom/aankoop leggen zoals je eerste auto

,  Framing: we worden sterkt beïnvloed door de manier waarop een keuze

omkaderd/gepresenteerd wordt.

 Relativity: door zaken te vergelijken, maken we andere keuzen (het vergelijken van

abonnementen)

 Social conformity: we vinden het leuk ons te gedragen zoals de groep doet het

hetzelfde te doen als anderen

Nudging; een zacht duwtje geven en mensen aanpassen zich op een bepaalde manier te

gedragen. Wil je minder eten? Kleiner bord (framing), meer groenten eten? Zet groenten aan

de ingang van de winkel etc.

Les 2: segmenten en doelgroepen

Segmentatie is het opdelen van de markt in verschillende delen. Ieder segment heeft een

groep consumenten met dezelfde kenmerken. (Het domein van, marketing). Consumenten

verschillen in hun behoeften waardoor ze ook voort verschillende merken kiezen. Producten

en merken variëren qua eigenschappen waardoor ze in verschillende mate aan de wensen

van de klanten beantwoorden. Het doel van marketing is gewoon weet wie je doelgroep is en

daarop inspelen. Segmenten kunnen van de rest van de markt onderscheiden worden

waardoor het mogelijk is een bepaald segment te bereiken en het product of merk hierop af

te stemmen. We hebben 4 segmentatiebases:

1. Socio-demografische kenmerken

o Postcode, regio, geslacht, leeftijd, opleiding beroep, inkomen, GENERATIE…

opleidingsniveau is allesbepalend want dit geeft heel verschillende attitudes.

o Reclame voor ouderen: geef een positieve boodschap, generatie overschrijdend,

focus op mentale leeftijd, promoot voordelen, gebruik symbolen van vroeger.

GEEN leeftijd benadrukken, positionering van ouderen, leeftijdslabels, lang

verhaal verkorten, rekening houden met de fysieke gevolgen van het ouder

worden.

Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:

Qualité garantie par les avis des clients

Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.

L’achat facile et rapide

Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.

Focus sur l’essentiel

Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.

Foire aux questions

Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?

Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.

Garantie de remboursement : comment ça marche ?

Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.

Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?

Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur LAVADESTE. Stuvia facilite les paiements au vendeur.

Est-ce que j'aurai un abonnement?

Non, vous n'achetez ce résumé que pour €3,39. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.

Peut-on faire confiance à Stuvia ?

4.6 étoiles sur Google & Trustpilot (+1000 avis)

68175 résumés ont été vendus ces 30 derniers jours

Fondée en 2010, la référence pour acheter des résumés depuis déjà 15 ans

Commencez à vendre!

Notes de cours

Marketingcommunicatie alle lessen, Alfons van Dyck

Infos sur le Document

Sujets

École, étude et sujet

Vendeur

Avis reçus

Aperçu du contenu