Notes de cours

Samenvatting Management in social profits

0 fois vendu

Cours
Management In Social Profit

Établissement
Artesis Plantijn Hogeschool Antwerpen (Artesis)

Dit is een samenvatting voor het vak Management in social profits. in deze samenvatting is de leerstof van de cursus + powerpoints uit de les + extra notities uit de les verwerkt.

[Montrer plus]

Aperçu 10 sur 93 pages

Voir l'exemple

Publié le 22 décembre 2022
Nombre de pages 93
Écrit en 2022/2023
Type Notes de cours
Professeur(s) Lieve walravens
Contient Toutes les classes

€15,49

Ajouter au panier

Enregistrer

Garantie de satisfaction à 100%
Disponible immédiatement après paiement
En ligne et en PDF
Tu n'es attaché à rien

MISP Malaika Miels 2022 - 2023

Samenvatting Management in Social Profits
Assessment
Mondeling examen:
 Gesloten boek (cursus)
 Eén deel van dit examen bestaat uit een toepassingsvraag m.b.t een reële
organisatie
 Stageplaats of opdrachtgever project
 10 min voorbereidingstijd (20 min verlengde tijd)
 2 vragen trekken
 1 uitgebreide vraag + één makkelijkere vraag
 Klad schrijven + afgeven
 Voorbereiding meenemen:
 Documenten x 2 (1 x voor jezelf + 1 x voor leerkracht)
 Moet niet helemaal uitgeschreven zijn, gewoon wat jij nodig hebt, wordt niet
inhoudelijk nagelezen

Tip:
 Cursus leren met examenvragen in het achterhoofd (zie digitap voor examenvragen)
 Niet vraag per vraag beantwoorden
 Je mag documenten meenemen naar het examen
 Info stageplaats, project, werkplek, …
 Geen leerstof in de documenten

Examenvragen:

 Examen bestaat uit twee vragen.
 Telkens stuk theorie en een stuk toepassing op het werkveld.
 Zie digitap

Deel 1: Inleidende begrippen

Hoofdstuk 1: Organisaties, bedrijf, onderneming
1.1 Organisaties

Organisaties worden gekenmerkt door een samenwerkingsverband ter realisering van een
vooropgesteld doel.

 Wanneer mensen samenwerken om een bepaald doel te bereiken, spreken we van
een organisatie. = ruimte omschrijving

Verschillende organisaties:
 Sommige organisaties richten zich in eerste plaats op hun leden, niet op de markt
 Ze bestaan op zich, zonder specifieke dienst of product te leveren
 Andere organisaties zijn wel gericht op het leveren van producten of diensten
 Bedrijven

1.1.1 Samenwerkingsverband:
 Om doel te kunnen bereiken heeft de organisatie mensen nodig.
 Mensen en middelen doelmatig ingeschakeld om effectief te kunnen werken.
1
Lector: Lieve Walravens ()

,MISP Malaika Miels 2022 - 2023

 Samenwerkingsverband dringt zich op tussen de interne en externe
belanghebbenden.

Interne belanghebbende:
 Medewerkers van de organisatie
 Zowel leidinggevende als uitvoerende

Externe belanghebbende:
 Zeer betrokken bij het voortbestaan van de organisatie
 Klanten, patiënten, leveranciers, overheidsdiensten, buurtbewoners, vakbonden,
aandeelhouders of financiers, …

1.1.2 Vooropgesteld doel

 Een organisatie creëren is geen doel op zich, maar een middel om de doelstellingen
te verwezenlijken.
 Doelstellingen hebben betrekking op uiteenlopende activiteiten. Voorbeelden:
 Aanleren van notenleer op muziekschool
 Het verdedigen van mensenrechten door Amnesty International
 Ondersteunen van kinderen met ASS in hun vrije tijd door Autimaatje
 Veroveren van de Chinese markt voor Coca-cola

1.2 Indeling van organisaties

1.2.1 Organisaties

Definitie:
 Telkens als mensen samenwerken om een bepaald doel te bereiken kunnen we
spreken van een organisatie = ruimte omschrijving

Doel:
 Organisaties altijd welomschreven doel
 Sommige richten zich in eerste plaats op hun leden en niet op de markt.
 Voortbestaan is niet afhankelijk van het leveren van product of dienst
 Andere organisaties zijn gericht op leveren van product en diensten
 Bedrijven

1.2.2 Bedrijven
Definitie:
 Bedrijf is een organisatie die een product of dienst voortbrengt
 Bv. video, chocoladereep, muziekles, radio-uitzending, …
 Afhankelijk van product of dienst om voort te bestaan
 Om te overleven:
 Primaire output van producten of diensten van essentieel belang.
 Om deze te kunnen aanbieden is een organisatieproces noodzakelijk.

2
Lector: Lieve Walravens ()

,MISP Malaika Miels 2022 - 2023

Organisatieproces:
 Een product- of transformatieproces dat ervoor zorgt dat de inputelementen
gecombineerd tot en omgezet worden in een product of dienst dat kan worden
verkocht (output)

Voorbeeld stage J@m:
Imput:
- Kinderen uit kansarmen gezinnen
- Kinderen uit gezinnen
- Kinderen uit anderstalige gezinnen

Transformatie = bedrijfsproces
- Bedrijfsproces = alles wat je doet tijdens je dienstverlening bv huiswerkbegeleiding
- Activiteiten in vrije tijd van kinderen
- Huiswerkbegeleiding: studiemateriaal
- Speelgoed
- Didactisch materiaal

Output/eindresultaat:
- Kinderen uit kansarmen gezinnen krijgen de kans om ook eens naar een pretpark te
gaan
- Ouders krijgen de kans om hun netwerk uit te bouwen
- Kinderen uit anderstalige gezinnen hebbenn meer slaagkans op school
- Bv. Kinderen die na begeleiding weer naar huis kunnen keren.

Voorbeeld twee:
Kind komt voor de jeugdrechter, hij wordt in de jeugdzorg geplaatst. Hier werken ze samen
met het gezin en het kind zodat hij weer naar huis kan.

Kind en gezin met probleem = imput
Werken en begeleiden gezin = transformatie
Kind kan weer naar huis = output

3
Lector: Lieve Walravens ()

,MISP Malaika Miels 2022 - 2023

Bedrijven kan je indelen in:

1. Non-profit bedrijven
 Bedrjiven die als primair doel hebben het
leveren van bepaalde goederen of diensten
 Streven niet naar winst
 Sommige zijn social profit bedrijven:
generene ‘winst’ / meerwaarde op sociaal
maatschappelijk vlak
2. Profit bedrijven:
 Ondernemingen
 Streven naar winst

Voorbeelden:
Commercieel profit - NMBS
- De lijn
- Netflix
- Panos
Non-profit - Studentenclub
- Jeugdbewegingen
Dienst – non-profit (niet - School
op winst) - Ap
- OCMW

1.2.3 Ondernemingen
 Gericht op winst
 Aangeboden goederen en diensten zijn middel tot winst
 Bedrijf dat naar winst streeft.
 Worden ook profit organisaties genoemt

Hoofdstuk 2: Management en managementproces

2.1 Management
 Managen of beheren van een organisatie is de leden van de organisatie leiden naar
de realisatie van de organisatiedoelstellingen

2.2 Managementproces

Definitie:
 Het proces waarbij het werk van de leden van de organisatie gepland, georganiseerd,
gestuurd en gecontroleerd wordt en alle beschikbare middelen van de organisatie
aangewend worden om vastgestelde doelen te bereiken.

Vijf managementfuncties volgens Fayol (1916)
 Plannen
 Organiseren
 Leiden
 Coördineren
 Controleren

4
Lector: Lieve Walravens ()

,MISP Malaika Miels 2022 - 2023

Functies manager:
 Plannen (ideeën)
 Beheren/organiseren (dingen)
 Organiseren, coördineren, controleren
 Leiden (mensen)
 Uitvoeren (taken)

Naargelang de manager zich voelt, legt hij andere accenten. Leidinggevende kan belangrijke
taken verwaarlozen, omdat ze hem minder liggen. Afhankelijk van waar de manager zijn
accenten legt, kunnen we diverse types managers onderscheiden.

2.2.1 Types manager:
De innovator
 Kenmerken
 Extern gericht
 Gevoelig voor anderen
 Creatief
 Motto’s:
 Stabiliteit is achteruitgang
 Alles kan morgen anders
 Risico’s
 Te veel tegelijk willen

De uitvoerder:
 Kenmerken
 Zorg voor resultaten
 Gevoel voor technologie
 Prestatiegericht
 Motto’s:
 Alles kan morgen sneller
 Eerst doen, dan denken
 Risico’s
 Alles dan maar zelf doen

De beheerder:
 Kenmerken:
 Zorg voor orde en regelmaat
 Gevoel voor procedures
 Gericht op hoe er gewerkt wordt
 Reageert pas na een incident
 Motto’s:
 Alles kan morgen gedisciplineerder
 Meten is weten
 Risico’s:
 Procedures als doel op zich

Integrator:
 Kenmerken:
 Zorg voor gezamenlijkheid
 Gevoel voor mensen
 Gericht op anderen
 Motto’s:
 Alles kan morgen gecoördineerder
 Samen gaat het beter

5
Lector: Lieve Walravens ()

,MISP Malaika Miels 2022 - 2023

 Risico’s:
 Samen werken om het samenwerken

Managementcyclus

2.3 Management en leiding geven
 Maar een deel van managementtaken heeft te maken met leiding geven over
mensen.
 Manager doet en is meer dan alleen leiding geven
 Houdt zich ook bezig met materiële en organisatorische zaken.
 Als we het leidinggevend aspect van management beschouwen komen we bij
leiderschapsstijlen.

Leiderschapsstijlen:
1. Delegeren
 Opdrachten toevertrouwen
2. Steunen
 Luisteren
 Aanmoedigen
 Waarderen
 Gemakkelijker maken
 Helpen
3. Coachen
 Sturen
 Ondersteunen
4. Sturen
 Structureren
 Controleren
 Toezicht houden

Een bekwaam manager
 Heeft competenties op al deze terreinen
 Past zijn stijl aan naargelang de vereisten van de situatie en van de medewerker
 Dit noemen we situationeel leidinggeven

6
Lector: Lieve Walravens ()

,MISP Malaika Miels 2022 - 2023

Situationeel leidinggeven:
 Rekening houden met de readiness van de medewerker
bij keuze voor bepaalde stijl of bepaald gedrag
 Taakbereidheid omvat twee elementen
 Competentie van de medewerker
 Motivatie over de taak
 Er ontstaan vier combinaties van meer of minder
gemotiveerd en competent
 Vragen elk om een eigen leiderschapsstijl

Situatie van de medewerker Leiderschapsstijl
 Competent  Delegeren
 Met veel zelfvertrouwen  Opdrachten toevertrouwen
 Heel gemotiveerd
 Competent  Steunen
 Met minder zelfvertrouwen  Luisteren, aanmoedigen, waarderen,
 Minder gemotiveerd gemakkelijker maken, meehelpen
 Minder competent  Coachen
 Met weinig zelfvertrouwen  Sturen en ondersteunen
 Weinig gemotiveerd
 Weinig competent  Sturen
 Met veel zelfvertrouwen  Structureren, controleren, toezicht
 Heel gemotiveerd houden

Instrueren Delegeren Medewerker sterk
gemotiveerd
Coachen Steunen/overtuigen Medewerker zwak
gemotiveerd
Medewerker weinig Medewerker zeer competent
competent

Hoofdstuk 3: Visie, Missie en strategie
3.1 Missie (opdrachtverklaring)
3.1.1 Begrip
 Missie geeft in hoofdlijnen de identiteit van de organisatie weer.
 De missie verwoordt in essentie de reden van bestaan van de organisatie.
 Deze opdrachtverklaring geeft voor de organisatie antwoord op de vier volgende
vragen?
 Waarom bestaan we?
 In wat voor domeinen zijn we actief?
 Wie zijn onze cliënten?
 Wat voor producten en diensten bieden wij?
 Missie is de basis voor verdere actie.
 Indien de missie ontbreekt wordt de efficiëntie van de werking ondermijnd.

Uitleg ppt:
 Opdrachtverklaring geeft identiteit/bestaansreden van organisatie weer.
 Beschrijft hoe de organisatie wil gezien worden.
 Geeft kernwaarden aan = fundamentele waarden
 Identiteit en differentiatie: wat onderscheidt ons van de anderen?
7
Lector: Lieve Walravens ()

,MISP Malaika Miels 2022 - 2023

Voorbeeld missie:
Pegode is een netwerkorganisatie van duurzaam verbonden projecten.
Deze projecten bieden ondersteuning op maat aan personen met een beperking.
Bij Pegode heeft de cliënt de regie over zijn eigen leven.
Pegode ondersteunt bij vragen over alle levensdomeinen, werkt actief mee aan een
samenleving waar iedereen bij hoort.
Pegode investeert in deskundigheid, creativiteit en engagement van medewerkers.

 Zie ppt extra voorbeelden

3.2.2 Functies van de missie
Intern:

1. Kadergevend
 Reikwijdte van de organisatie
 Richting waarin ze zich wil ontwikkelen
 Positie in de omgeving wordt geformuleerd
2. Onderscheidend
 Opdracht verduidelijkt de groepsidentiteit voor de medewerkers van de
organisatie
 Het imago van de groep wordt mede bepaald door te onderstrepen weerin de
organisatie zich van de anderen onderscheidt
3. Evaluerende functie
 Prestaties, gedrag, beslissingen kunnen geëvalueerd worden aan de hand
van de bepalingen van de missie.
 Het is de norm waarmee de activiteit van de organisatie gemeten wordt.
4. Motiverend
 Doelstellingen van de organisatie moeten een voldoende graad van uitdaging
vertonen om de medewerkers te kunnen motiveren .
 Uitdaging mag niet te groot zijn, anders wordt er faalangst gekweekt
 Ook niet te klein, want dat is demotiverend
5. Cultuurvormend
 Missie definieert de waarden van de organisatie
 Beschrijft het klimaat waarin dient gewerkt te worden om de doelstellingen te
bereiken
 Deze sfeerbeschrijving kan normerend zijn voor de verdere ontwikkeling van
de organisatiecultuur en kan al dan niet potentiële medewerkers aantrekken.

Extern:
 Ook voor buitenwereld kan opdrachtenverklaring verhelderend werken.
 Klanten, gebruikers, leveranciers, potentiële medewerkers, ….
 Ook zij mogen weten waar de organisatie accenten legt
Voorbeeld:

Vb. Iona vzw:
‘... door vraaggestuurde zorg op maat te bieden, beogen we voor iedereen een leven met
kwaliteit, geïntegreerd in de maatschappij. Dit gebeurt vanuit de antroposofische
mensvisie, met respect voor ieders persoonlijke overtuiging en cultuur...’

3.2.3 Besluit
 Missie heeft niet alleen een gemeenschappelijke betekenis, maar kan ook invloed
uitoefenen op de individuele medewerker.
8
Lector: Lieve Walravens ()

,MISP Malaika Miels 2022 - 2023

Examenvraag:
 Deel twee extern niet vergeten!!
 Goede missie is intern en extern

3.2 Visie
Definitie:
 Visie bevat basisvoorwaarden die het gedrag van de leden in de organisatie moet
oriënteren
 Weergave van het gemeenschappelijke beeld dat binnen een organisatie leeft van
een gewenste en haalbaar geachte toekomstige situatie.
 Achterplan, achtergrond van de organisatie
 Waar wil organisatie naartoe?
 Waar geloof je in en waar streef je naar?
 Goede visie vergemakkelijkt het nemen van beslissingen en oplossingen
voor dagelijkse problemen.
 Nodig om gedragen visie te hebben:
 Geregeld updaten
 Betrokkenheid op basis (cliënten, medewerkers)

Voorbeeld:
In Pegode geloven we dat:
- ...
- personen met een beperking (met de juiste ondersteuning) zelf keuzes kunnen
maken en beslissingen kunnen nemen over hun eigen leven.
- personen met een beperking met hun twee voeten in de samenleving kunnen staan

3.3 Strategie
 Legt vast hoe een organisatie haar missie, visie en daaruit afgeleide doelstellingen
wil realiseren
 Link tussen visie/missie en concrete projecten en acties (praktijk)
 Strategisch plan:
 Ordening van de gekozen doelstellingen

Strategisch plannen:
1. Formuleren van de doelstellingen van de organisatie vanuit missie
2. Analyse van de omgeving / maatschappelijk netwerk
3. Analyse van de sterke en zwakke punten van de organisatie
4. Formuleren van de strategie (strategische doelen)
5. Implementatie van de strategie: strategische doelstellingen omzetten in tactische
doelen, vervolgens in operationele doelen en actieplannen

Voorbeeld:
Strategische doelstellingen 2016 – 2020:
Strategische doelstellingen zijn een weergave van de ‘gewenste situatie’ binnen vijf jaar.
Deze doelstellingen zijn sturend en niet vrijblijvend.
De komende vijf jaar zullen deze doelstellingen richting geven aan het verder uitwerken van
de werking van Pegode.
- dagen personen uit tot het maken van keuzes en hen te ondersteunen in het
realiseren van die keuzes
- bieden zoveel mogelijk ondersteuning in de samenleving zelf: thuis, op het werk,
vrijetijdsactiviteiten in de buurt, contacten met vrienden en de buurt, opleiding,...

9
Lector: Lieve Walravens ()

, MISP Malaika Miels 2022 - 2023

3.4 Doelstellingen
Definitie:
 Concrete vertaling van de opdracht
 Omschrijvingen van de gewenste eindresultaten van handeling of proces
 Zo nauwkeurig mogelijk formuleren

SMARTIE-principe:
 Specifiek
 Meetbaar
 Actiegericht
 Realistisch
 Tijdsgebonden
 Inspirerend
 Eigen controle

3.4.1 Locke: doelstellingentheorie
Een doelstelling moet:
 Gedrag van mensen beïnvloeden.
 Het moet iemand motiveren

Wanneer is een doelstelling motiverend?
 Voldoende moeilijk, maar haalbaar
 Cruciaal
 Te hoog? Zorgt voor stress, niet motiverend
 Te makkelijk = ook niet motiverend
 Bij optimale moeilijkheidsgraad = persoon voldoende uitgedaagd, persoon
ervaart geen stress en presteert optimaal
 Nauwkeurig omschreven
 Aanvaard door persoon
 Bruikbaar om prestaties persoon te evalueren
 Gekoppeld aan feedback
 Gekoppeld aan beloning

Eerste drie punten hebben te maken met de intrinsieke motivatie van de persoon die de
taak moet doen.
 Motivatie komt voort vanuit de taak zelf
 Duurzamer en sterker

Drie laatste hebben te maken met extrinsieke motivatie.
 Motivatie vannuit factoren die op zich vreemd zijn van de taak zelf.

MAGIE-doelen:
1. Meetbaar
2. Acceptabel
3. Gecommuniceerd
4. Inspirerend
5. Engagerend

 Doelen die uit de missie afgeleid zijn en die zo geformuleerd zijn, dat mensen zich
ermee kunnen identificeren.
 Door de formulering zien mensen de noodzaak ervan in.
 Zetten mensen in beweging.

10
Lector: Lieve Walravens ()

Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:

Qualité garantie par les avis des clients

Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.

L’achat facile et rapide

Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.

Focus sur l’essentiel

Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.

Foire aux questions

Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?

Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.

Garantie de remboursement : comment ça marche ?

Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.

Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?

Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur malaikamiels. Stuvia facilite les paiements au vendeur.

Est-ce que j'aurai un abonnement?

Non, vous n'achetez ce résumé que pour €15,49. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.

Peut-on faire confiance à Stuvia ?

4.6 étoiles sur Google & Trustpilot (+1000 avis)

65539 résumés ont été vendus ces 30 derniers jours

Fondée en 2010, la référence pour acheter des résumés depuis déjà 15 ans

Commencez à vendre!