Garantie de satisfaction à 100% Disponible immédiatement après paiement En ligne et en PDF Tu n'es attaché à rien
logo-home
samenvatting marketingcommunicatie €10,39   Ajouter au panier

Resume

samenvatting marketingcommunicatie

 7 vues  0 fois vendu

Een samenvatting van de slides en aanvulling met eigen notities uit de les. Voorbeelden, verduidelijking, extra info,...

Aperçu 4 sur 77  pages

  • 23 décembre 2022
  • 77
  • 2022/2023
  • Resume
Tous les documents sur ce sujet (18)
avatar-seller
merellarsen
MARKETINGCOMMUNICATIE

OVERZICHT LESTHEMA’S:
0. INTRODUCTIE

1. SEGMENTERING, TARGETING EN POSITIONERING

2. CONSUMENTENGEDRAG

3. PRODUCTBELEID, PRIJSBELEID, DISTRIBUTIEBELEID & MARKETINGCOMMUNICATIEBELEID

4. RECLAME EN MEDIAPLANNING

5. PUBLIC RELATIOBS

6. INTERACTIEMARKETING

7. CONTENT MARKETING

8. WINKELCOMMUNICATIE

9. SALES PROMOTIONS

10. EVENTS

11. SOCIAL MEDIA MARKETING

12. GASTSPREKER

,LES 1:
SEGMENTERING, TARGETING & POSITIONERING
Marketing: verkopen op de behoeften v/d doelgroep, doel: duurzame relaties
Marketing ≠ reclame ≠ verkoop
Doel marketing:
• Inspelen op wensen en behoeften klant
• Verbeteren marktpositie
• Optimal inzetten van marketinginstrumenten: verkoop/reclame, marktonderzoek,
productontwikkeling, distributiebeleid, prijsbeleid
• Nieuwe klanten aantrekken door superieure waarde te beloven en huidige klanten
behouden door hen tevreden te stellen (duurzame relaties op lange termijn)
• Focus op bestaande en latente behoeften: de juiste producten op de plank

Reclame: onderdeel marketing (promotie) – marketing houdt ook rekening met product plaats en
prijs

Marketingmix: 4P’s + 2P’s
• People: uw eigen medewerkers, cruciaal → zet er op in
→ klantvriendelijk (gelukkige en tevreden medewerker)
Vb. Mama wil laptop: kijkt online, wil toch nog
medewerker spreken, medewerker: bwa tis allemaal
goed koop maar hebt op ze garantie → hier loopt het
fout

• Product: kwaliteit, design, garantie,…
Vb. bied 5j garantie → kwaliteit benadrukken

• Price: hoogte van prijs, verschillende prijzen voor
andere doelgroepen (studenten,…),…

• Promotion: adverteren, online marketing, …

• Place: online verkoop?, supermarkt?, speciaalwinkels?

• Packaging: douwe egberts rood, cola rood, festina horloges verpakt in water
→ kan onderscheidende factor zijn (bekende verpakking, herkenbare kleuren)

, Marketingmix: 4C’s = gezien vanuit ogen klant, kritiek op P’s
• Costumer value: waarom ons product kiezen en geen ander
vb. kia? 7j garantie → meeste automerken maar 2j
• Costumer cost: prijzen & kortingen
• Convenience: gebruiksgemak (vb. Vandaag bested, morgen geleverd)
• Communication: mail sturen → volgende dag antwoord, ook tijdens weekend/feestdagen

Uitdaging marketingmix:
Vb. naam op schoenen, duvel: wil jij mijn peter zijn?....
Vb. Rynair: automatische prijszetting: prijs klein beetje verhogen nadat je 2-3x hebt gekeken
Vb. Track and trace

Traditionele marketing: Auto’s, koffie, melk, cola, …. → iedereen/massamarkt is doelgroep

Kort samengevat:
Marketing: 4P’s + 2P’s
Marketingcommunicatie = 4de P = Promotie= Marketingcommunicatie
Promotie= alle verschillende vormen van marketingcommunicatie
• Reclame
• Interactiemarketing
• Public Relations
• Social media = onderdelen promotie
• Winkelcommunicatie
• Sales promotions
• Event marketing
• …

Segmentatie, doelmarkt & positionering
1. Segmentatie: indeling markt op basis van bep. Segmentatiecriteria
o Marketingsegmentatie = proces waarbij consumenten worden ingedeeld in duidelijk
onderscheiden groepen met gelijkaardige behoeften, kenmerken of gedrag.
▪ Geografische segmentatie= locatie, naar wie richten we ons?
Vb. Evenemten in Gent: Gentenaars? Internationaal?,…
▪ Demografische segmentatie = geloof, religie, leeftijd, afkomst, beroep,
geslacht, opleiding, nationaliteit,….
Vb. Jupiler: mannen weten waarom, ladies@the movies,…

Gezinslevenscyclus (Family Life Cycle/FLC)
DMU: decission making unit
Vb. mama papa 40j, dochtertje 6j wil beginnen voetballen
Beinvloeder: kindjes op speelplaats, ouders, kindje zelf
Beslisser: ouders & kind
Koper: ouder
Gebruiker: kind
▪ Psycografische segmentatie = Gebaseerd op persoonlijkheid, interesses en
levensstijl
Vb. Vleeseters, vegetariërs, spotieve mensen, gamers,….

, Buyer persona= ideale klant
Vragen om ‘typische koper’ in kaart te brengen
• Leeftijd? Familie status?
• Locatie? Job? Studies?
• Hobbies? Passies?
• Interesses in bep. Content?
• Noden? Behoeften? Interesses?
• ….

1. Is jouw product of dienst geschikter voor zakelijke klanten, of voor consumenten?
2. Richt je je op lokale klanten, regionale klanten, nationale klanten, of internationale klanten?
3. Is je product meer iets voor mannen of vrouwen?
4. Leeftijd: welke leeftijdscategorie past bij jouw product?
Tieners, dertigers, senioren, kleine kinderen (dus hun ouders)?
5. Inkomen: past jouw product bij mensen met een laag, gemiddeld of hoog inkomen?
6. Welke mediakanalen gebruiken ze? Online vs. offline
7. Waar werken je potentiële klanten?
8. Waar winkelen je potentiële klanten?
9. Wat is hun opleidingsniveau?
10. Wat is de gezinssamenstelling van je potentiële klanten?

Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:

Qualité garantie par les avis des clients

Qualité garantie par les avis des clients

Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.

L’achat facile et rapide

L’achat facile et rapide

Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.

Focus sur l’essentiel

Focus sur l’essentiel

Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.

Foire aux questions

Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?

Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.

Garantie de remboursement : comment ça marche ?

Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.

Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?

Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur merellarsen. Stuvia facilite les paiements au vendeur.

Est-ce que j'aurai un abonnement?

Non, vous n'achetez ce résumé que pour €10,39. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.

Peut-on faire confiance à Stuvia ?

4.6 étoiles sur Google & Trustpilot (+1000 avis)

80364 résumés ont été vendus ces 30 derniers jours

Fondée en 2010, la référence pour acheter des résumés depuis déjà 14 ans

Commencez à vendre!
€10,39
  • (0)
  Ajouter