Resume
Reddende samenvatting inleiding marketing
samenvatting Inleiding Marketing met boek en slides
[Montrer plus]
Livre connecté
Titre de l’ouvrage:
Auteur(s):
- Édition:
- ISBN:
- Édition:
Aperçu du contenu
HOOFDSTUK 1 HETMARKETINGPROCES
1. WAT IS MARKETING
= verkopen of reclame maken?
Vele studenten denken dat marketing zich beperkt tot dit: media uitgaven
Maar dit is slechts een fractie van wat marketing is.
Het is het resultaat van één van de elementen van marketing, namelijk de "P" van promotie.
“Het doel van marketing is: de verkoopfunctie overbodig maken; ; de klant zo goed te leren kennen en
begrijpen dat het product of de dienst precies past en zichzelf verkoopt” Peter Drucker
Verkoopfunctie is niet hetzelfde als verkopen
Verkoopfunctie kan later worden gelinkt aan het verkoopconcept
≠ verkopen of reclame maken
hebben hun belang
zijn echter deel van een groter geheel: de 4 P’s of de marketingmix of de marketinginstrumenten
Marketingmix: Uitwisselen van waarde staat centraal
Definitie Kotler: Het proces waarmee bedrijven waarde creëren voor de klant en sterke klantrelaties
opbouwen om in ruil daarvoor waarde van de
klant te krijgen.
2. HET MARKETINGPROCES
Het marketingproces is een gehele cyclus van activiteiten die de potentiële afnemers opsporen,
aantrekken en behouden.
Tijdens de eerste 4 stappen werken bedrijven eraan om
- Klanten te begrijpen
- Klantwaarde te creëren
- Solide klantrelaties op te bouwen
Organisaties streven naar continuïteit
- Klantwaarde of toegevoegde waarde creëren
- Duurzame relaties opbouwen
De eerste 4 stappen: klanten begrijpen en een aanbod op de markt te brengen
De vijfde stap is dan de beloning van de klant
We streven dus naar een win-win
1
,STAP 1: ANALYSE
Marketingproces: Vaak op meerdere niveaus:
- concern of onderneming;
- strategic business units (SBU) of werkmaatschappijen;
- product-/marktniveau.
Analyse op niveau van product en markt
5 kernconcepten:
• Behoeften, wensen en vraag
behoeften:
- Fysieke: voedsel, kledij, veiligheid
- Sociale: erbij horen
- Individuele: kennis, zelfexpressie
Hoe beter je de behoeften van de afnemers kent, hoe beter je in staat bent een superieur
product aan te bieden.
Wens: de concrete vorm die de menselijke behoeften aannemen
- sterk afhankelijk van cultuur, persoonlijkheid, ….
Wensen worden ook beïnvloed door de maatschappij (bijvoorbeeld de behoefte aan privacy)
Vraag: de realisatie van de wens (meestal is hier koopkracht voor nodig)
- soms gaat het om een actie ondernemen (of juist niet)
• Marketingaanbod (producten, diensten en ervaringen)
Een combinatie van producten, diensten, informatie of belevingen die aan organisaties aan
de markt aanbieden om een behoefte of wens te bevredigen. Fysieke producten, diensten,
ruimere zin: personen; plaatsen; organisaties; informatie; ideeën
Marketingmyopia: Behoeftebevrediging Aandacht voor de toegevoegde waarde zoals
merkbekendheid, merkbeleving, merkbetekenis, Valkuil: Marketingbijziendheid: Te sterke
focus op het eigen product waardoor de organisatie aan onderliggende klantbehoefte
voorbijgaat. Substitutiedreiging
• Ruil, transacties en relaties
Ruil: handeling waarbij je iets verwerft door zelf iets anders aan te bieden (= kern van
marketing)
Transactie: ruil waarmee ten minste 2 zaken van waarde gemoeid zijn, plus
overeengekomen voorwaarden, een tijd en een plaats van overeenkomst.
2
, Relatiemarketing: opbouwen van ruilrelaties. DOEL: Nieuwe afnemers aantrekken &
Bestaande klanten behouden en relaties sterker te maken door consequent superieure waarde
te leveren
• Een markt: Een groep bestaande en potentiële afnemers van een product.
• Marketingsysteem en zijn omgevingsinvloeden: Een bedrijf dat een markt wil veroveren dient
rekening te houden met diverse omgevingsfactoren en partijen:
- eindgebruikers als klant
- concurrenten die zich op dezelfde klant richten
- relatie met leveranciers
- betrouwbare tussenpersonen
Mk houdt in dat organisaties een eindgebruiker bedienen, terwijl de concurrentie op de loer ligt. Alle
concurrenten onderzoeken de markt en de consumenten om de behoeften en de wensen te begrijpen. Ze
creëren een aanbod en zenden producten en communicatie naar eindgebruiker: rechtstreeks of via
tussenhandelaren en personen. Elke partij voegt waarde toe. Succes hangt dus af van alle activiteiten in
de totale keten. Vb Ikea
Externe analyse: Externe analyse (uitgebreid onderzoek van markten, concurrenten en
bedrijfseconomische omgeving). Deze leidt tot kansen en bedreigingen.
Value Chain van Porter: Hoe werken afdelingen en partners binnen een bedrijf samen om optimaal
waarde voor de klant te creëren? Negen waardegenererende activiteiten: 5 primaire activiteiten, 4
ondersteunende activiteiten
Coördinatie en samenwerking tussen al deze
Activiteiten is belangrijk voor succes.
Interne analyse: Interne analyse (gestructureerde beoordeling van alle facetten van het eigen bedrijf).
Deze geeft zicht op de sterktes en zwaktes wanneer men deze plaatst t.o.v. externe analyse
STAP 2 STRATEGIE
3
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur AnnabelEveryday. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €10,49. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
Peut-on faire confiance à Stuvia ?
4.6 étoiles sur Google & Trustpilot (+1000 avis)
75632 résumés ont été vendus ces 30 derniers jours
Fondée en 2010, la référence pour acheter des résumés depuis déjà 14 ans