Resume
Samenvatting Start To Organise semester 1
- Cours
- Start To Organise
- Établissement
- UC Leuven-Limburg
Samenvatting van 15 pagina's voor het vak Start To Organise aan de UC Leuven-Limburg
[Montrer plus]
Vendeur
S'abonner
Aperçu du contenu
Hoofdstuk 1Overzicht
Procesbeschrijving
= schriftelijke procedure die de dagdagelijkse handelingen vast legt
Geeft weer welke eisen de leidinggevende kan stellen i.v.m. de uitvoering van het werk
- Wat moet erin staat?
o Het doel van het proces
o De middelen die gebruikt worden
o De eindverantwoordelijke
o De activiteiten in de juiste volgorde
o De ICT-systemen
o De documenten en formulieren die gebruikt worden
- Waarom?
o Communiceren
Het inwerken van een nieuwe collega
o Control
Om meer rollen te vervullen: ondersteunend, adviserend, organiserend en
leidinggevend werk
o Besturen
Opkomst van deeltijds werk
Een trend ontstond naar clusters van managementassistent i.p.v. een één-
op-één verhouding
De leidinggevende geeft leiding vanop een afstand i.p.v. meer gedetailleerde
richtlijnen
o Inzicht geven
Het is nuttig te weten wat de relaties tussen de verschillende afdelingen zijn
o Aantonen
Toont aan dat een proces volgens bepaalde kwaliteitseisen wordt uitgevoerd
1
, - Voor wie?
o Een nieuwe collega
o De leidinggevende
o De kwaliteitsmanager
o ICT’ers: ontwerpers, testers
o De accountant
o Een certificerende instelling
- Hoe opstellen?
o Inventarisatie van de werkzaamheden
Noteer elke dag welke werkzaamheden je uitvoert. Doe dit gedetailleerd.
Alle materialen en hulpmiddelen. Noteer BV. hoe het kopieerautomaat
werkt.
Wie voert de werkzaamheden uit en wie is betrokken
o Audit van de beschrijving (audit = een onderzoek naar de procesmatige werking
binnen een organisatie)
o Optimalisering
Doe voorstellen voor een verbetering van de werking
Bespreek met een leidinggevende
Pas de procedure aan volgens de verbeterde versie
- Hoe de procedure bewaken?
o Wees kritisch op je eigen werk
o Noteer alle uitzonderingen op gemaakte afspraken
o Noteer alle klachten
o Stel prestatie-indicatoren op (=KPI’s)
o Hou bij hoe je het doet ten overstaan van de KPI’s
o Stel tevredenheidsenquêtes op
o Rapporteer op resultaat
Het overleg
- Waarom?
o Verbetering van communicatie tussen de verschillende afdelingen
o Teamleden met elkaar afstemmen
- Hoe?
o Het opzetten
o De eerste bijeenkomst
o Van één keer naar structureel
o Publiceren van besluiten
o Evalueren
- Het staand overleg
o Vergroot de betrokkenheid
o 10 minuten
o Dagelijks
o Rond een verbeterbord
Planning
Doelen
Verbeteracties
Prestaties
2
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur zohertoge. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €5,49. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
Peut-on faire confiance à Stuvia ?
4.6 étoiles sur Google & Trustpilot (+1000 avis)
62890 résumés ont été vendus ces 30 derniers jours
Fondée en 2010, la référence pour acheter des résumés depuis déjà 14 ans