Resume
Samenvatting Digital Marketing
- Cours
- Digital Marketing
- Établissement
- Hogeschool West-Vlaanderen (HoWest)
Samenvatting Digital Marketing
[Montrer plus]
Vendeur
S'abonner
Aperçu du contenu
Digital MarketingLecture 1
Vroeger waren sales outbound (boodschap de wereld insturen en hopen dat mensen overtuigd
zijn van het product) geen specifieke doelgroep
Vandaag de dag meer specifiek eigen doelgroep opzoeken.
Word of mouth: bijvoorbeeld bij de bakker er toevallig over praten, zo de ander z’n interesse
opwekken.
Word of mouth is geëvolueerd naar platformen, zoals sociale media. Er wordt zo veel
informatie rond verspreid.
Bedrijven hebben lang moeten zoeken om sociale media op de correcte manier te gebruiken
om mensen te bereiken, nu vooral via influencers.
Outbound sales is nog altijd niet verdwenen – we hebben nog steeds tv-comm. Etc.
Digitale marketinglandschap
Categorieën
Paid media
Aan google advertentieruimte kopen bijvoorbeeld
Betalen voor tractie.
Owned media
Dat is de basis, hier wil je consumers naar lokken
Heb je zelf in handen, website, video’s, …
Earned media
Sociale media
Probeert via authentieke content tractie te creëren, en zo misschien website-clicks
Betaalt er niet voor
, Intro digital marketing
Vragen beantwoorden voor je begint
1. Wie wil je bereiken?
Bepaal doelgroep (leeftijd, interesses) – persona
Buyer persona (= beeld van ideale klant maken)
Verder in proces: buyer personas irl uitnodigen voor advies etc.
(ex. met klant samenwerken, voor informatie zoals in SCRUM)
Klassieke marketing en digitale marketing
o Klassiek: radio, tv, banners – niet specifiek
o Digitaal: gerichter gaan adviseren
Ex. FB maakt iedere gebruiker via data een persona voor
bepaalde producten.
2. How vindt je klant jouw bedrijf of merk?
Klassieke media: outbound
o push
Digitale media: inbound
o …
4 fases
o Nood – ex. je wilt een auto kopen… (dingen die dringend zijn)
Wordt er actief gezocht op jouw product? (digitale marketing hiervoor)
Is de nood aanwezig en moet het gestimuleerd worden?
o Exploratie – ex. zoeken naar verschillende opties van auto’s
Google: sta je vanboven?
Welke reviews vindt men terug?
Wat zeggen mensen over jouw product op sociale media/
Deze fase kan online maar ook in de fysieke wereld.
o Beslissing – ex.
Beslissingsmoment stimuleren
Drempels zo laag houden, nog een pagina, extra kosten, …
o Gebruik – ex.
Klanten behouden
Positieve reviews in een digitale wereld zijn cruciaal
Reputatie gaat viraal
Hoe goed werkt je helpdesk
Wat doe je met negatieve feedback?
Tevreden klant waarnaar geluisterd werd, zal bij een volgende aankoop de
exploratiefase overslaan.
In elk van deze fases speelt digitale marketing een rol.
3. Wat wil je bereiken?
Dit is niet altijd om meer producten te verkopen
Redenen:
o Vrijwilligers zoeken
o Reputatieschade geleden door schandaal en willen naam oppoetsen
o Politieke partij en willen zoveel mogelijk kiezers overtuigen
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur xanderdjema. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €4,49. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
Peut-on faire confiance à Stuvia ?
4.6 étoiles sur Google & Trustpilot (+1000 avis)
53068 résumés ont été vendus ces 30 derniers jours
Fondée en 2010, la référence pour acheter des résumés depuis déjà 14 ans