Resume
Samenvatting lessen management
- Établissement
- Katholieke Universiteit Leuven (KU Leuven)
Samenvatting van de lessen algemeen management gegeven door prof Van Looy.
[Montrer plus]
Aperçu du contenu
ALGEMEEN MANAGEMENTHOOFDSTUK 1: INTRODUCTIE MANAGEMENT EN ORGANISATIES
Open source innovatie = innovatie openbaar maken om te kunnen samenwerken met anderen en de innovatie beter
te maken
MANAGERS
WIE ZIJN MANAGERS?
Manager = Coördineert de activiteiten van meerdere mensen om een bepaalde doelstelling te bereiken. Niet enkel
verantwoordelijk voor de activiteiten/functie van zichzelf, maar ook van die van anderen. VB. sales doelstellingen, je
bent verantwoordelijk voor een regio dat die worden behaald.
CLASSIFICATIE VAN MANAGERS
First-line managers = Personen die het werk van niet-managers
(gewone WN) leiden.
Middle managers = Individuen die het werk van eerste
managers managen.
Top managers = Individuen die verantwoordelijk zijn voor het
nemen van organisatiebrede beslissingen en het vaststellen van
plannen en doelstellingen die van invloed zijn op de gehele
organisatie
WAT IS MANAGEMENT?
Management vind je niet alleen in bedrijven, ook in non-profitorganisaties zoals de Chiro, Greenpeace, universiteiten
zodanig dat je een structuur hebt die gemanaged moet worden en dat je meer mensen nodig hebt om een
bepaald doel te realiseren.
Efficiency = de dingen goed doen, de meeste output krijgen met de minste inputs VB. pharma-industrie, is zeer
winstgevend dus is goed bezig met waarde te creêren voor patiënten en aandeelhouders, ze zijn dus erg efficiënt
Effectiveness = de juiste dingen doen, het bereiken van organisationele doelen. VB. pharma: als het aankomt op
radicale innovaties, zijn ze niet zo effectief.
WAT DOEN MANAGERS?
Plannen: Doelen bepalen, strategieën bepalen om te doelen tree reiken, een plan maken om de activiteiten te
integreren en coördineren
,Organiseren: werk structureren, deadlines stellen om de doelen te bekomen
Leiden: samenwerken met mensen om de doelen te bereiken
Controleren: monitoren, vergelijken en verbeteren van het werk
Het is een cirkel= je begint met plannen, je zet het in een structuur je maakt een taakverdeling en je sluit deze
ook: zijn onze doelen bereikt.
MINTZBERG MANAGEMENT ROLLEN
Interpersoonlijke rollen = inclusie, is iedereen mee en gemotiveerd
Informationele rollen = gerelateerd aan de planning en doelstellingen
Decisionele rollen = op het ogenblik dat er conflicten zijn de lijn zetten en beslissingen nemen
Je verwacht van managers dat ze op hoog niveau bezig zijn met de grote strategische dingen, de hoofdlijnen maar in
realiteit is dit totaal anders (niet persé goed). Managers moeten te vaak hun tijd steken in decisional roles en dat
gaat vaak over dingen die beter op een ander niveau worden opgelost.
Interactie: met anderen, met de organisatie, met de externe context van de organisatie
Reflectie
Actie: praktisch doen
SKILLS APPROACH
Technische skills = kennis en proficiëntie in een specifiek veld
Menselijke skills = goed kunnen samenwerken met anderen
Conceptuele skills = kunnen nadenken en conceptualiseren over abstracte en complexe situaties binnen de
organisatie:
- Informatie gebruiken om bedrijfsproblemen op te lossen Kansen voor innovatie identificeren
- Probleemgebieden herkennen en oplossingen implementeren
- Kritische informatie selecteren uit massa’s gegevens
- Inzicht in zakelijk gebruik van technologie Inzicht in het bedrijfsmodel van de organisatie
,Figuur: hoe hoger je in de organisatie staat, hoe meer complexiteit je moet aankunnen (conceptuele skills). Op welk
niveau je ook bent, je moet beschikken over human skills: je gaat mensen moeten overtuigen, je gaat moeten
onderhandelen, je gaat moeten communiceren en uitleggen. Technische skills: prof zegt, is altijd goed maar in
onderzoek zegt men dat de technologische kennis van de productie enzo vermindert hoe hoger je gaat en hoe
minder relevant het is. Maar prof is van mening dat je als hoogste manager toch een technische achtergrond moet
hebben (VB. universiteit rector, daar moet je toch een academische achtergrond voor hebben).
Communicatie skills:
- Vermogen om ideeën om te zetten in woorden en daden
- Geloofwaardigheid bij collega's, collega's en ondergeschikten
- Luisteren en vragen stellen
- Presentatievaardigheden; mondelinge vorm
- Presentatievaardigheden; schriftelijke en/of grafische vorm
Effectiveness skills:
- Bijdragen aan bedrijfsmissie/afdelingsdoelstellingen
- Klantgerichtheid
- Multitasking: parallel werken aan meerdere taken
- Onderhandelingsvaardigheden
- Projectbeheer
- Activiteiten evalueren en verbeteringen doorvoeren
- Intern en extern prestatienormen vaststellen en handhaven
- Prioriteiten stellen voor aandacht en activiteit
- Tijdsbeheer
Interpersonal skills:
- Vaardigheden als coach en mentor
- Diversiteitsvaardigheden: werken met verschillende mensen en culturen
- Netwerken binnen de organisatie
- Netwerken buiten de organisatie
- Werken in teams; samenwerking en betrokkenheid
, HOE VERANDERT DE JOB VAN DE MANAGER
Toenemend belang van de klant: klanten zijn de reden dat organisaties bestaan. Het managen van de relaties met
klanten is de verantwoordelijkheid van alle managers en werknemers. Consistente customer service van hoge
kwaliteit is essentieel voor het overleven. Vooral van belang in de vrije markten (minder in monopolies)
Innovatie: dingen op een andere manier doen, nieuwe territoriums exploreren en risico’s nemen.
WAT IS EEN ORGANISATIE?
Organisatie = een doelbewuste opstelling van mensen om een bepaald doel te bereiken (dat individuen afzonderlijk
niet zouden kunnen bereiken). Gemeenschappelijke karakteristieken van organisaties:
- Een specifiek doel hebben
- Bestaat uit mensen
- Hebben een bepaalde structuur
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur Ellendv. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €9,99. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
Peut-on faire confiance à Stuvia ?
4.6 étoiles sur Google & Trustpilot (+1000 avis)
53340 résumés ont été vendus ces 30 derniers jours
Fondée en 2010, la référence pour acheter des résumés depuis déjà 14 ans