Resume
Samenvatting Business Fundamentals (hoofdstuk 1)
- Cours
- Business Fundamentals
- Établissement
- Thomas More Hogeschool (tmhs)
Samenvatting Business Fundamentals (hoofdstuk 1)
[Montrer plus]
Aperçu du contenu
Frontoffice daarmee komt de klant in aanraking (rechterkant BMC)Backoffice dat krijgt de klant niet te zien (linkerkant BMC)
Het geeft weer hoe je bedrijf zijn beloftes waarmaakt.
BMC:
Value proposition beschrijft de meerwaarde van je product/dienst
Customer segments geeft je klanten weer
Channels geeft weer welke kanalen je gebruikt om je product bij de klant te krijgen
Customer relationship geeft aan welke relatie jouw bedrijf uitbouwt met klanten
Revenue stream beschrijft hoe je je geld verdient (verkoop, verhuur, gebruiksvergoeding,
advertentie-inkomsten, dienst na verkoop, abonnementsgeld, patenten/licenties …)
Key partners de partners met wie je samenwerkt (leveranciers, partners)
Key activities belangrijkste activiteiten
Key resources belangrijkste middelen die je voor de key activities nodig hebt (productie,
machines, patenten, personeel, kennis, …)
Cost structure opsomming van de belangrijkste kosten
Een klantsegment is een groep consumenten met een aantal gemeenschappelijke kenmerken.
Klanten behoren tot een verschillend segment wanneer:
- Hun behoeften een apart aanbod nodig heeft.
- Ze via verschillende distributiekanalen bereikt moeten worden
- Ze een verschillend type relatie met de aanbieder hebben
- Hun winstgevendheid sterk verschilt
- Ze bereid zijn voor verschillende aspecten van het aanbod te betalen
B2B = business to business
B2C = business to consumer
Costumer relations kan bestaan uit:
- Persoonlijke assistentie
- Persoonlijke contactpersoon
- Self service
- Geautomatiseerde bediening
- Communities
- Cocreatie
Bij de revenu streams zijn er twee verschillende inkomstenstromen:
1. Eenmalige transactie-inkomsten
2. Terugkerende inkomsten
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur lunaschittekat. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €2,99. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
Peut-on faire confiance à Stuvia ?
4.6 étoiles sur Google & Trustpilot (+1000 avis)
67474 résumés ont été vendus ces 30 derniers jours
Fondée en 2010, la référence pour acheter des résumés depuis déjà 14 ans