Garantie de satisfaction à 100% Disponible immédiatement après paiement En ligne et en PDF Tu n'es attaché à rien
logo-home
Recherché précédemment par vous
Recherché précédemment par vous
logo
Samenvatting Marketing de essentie 13de druk H1 tm 5 €5,39
Ajouter au panier
Accédez rapidement à
Aperçu
  2.  
  3. Hanzehogeschool Groningen (Hanze)
  4.  
  5. Vastgoedmanagement 1

Resume

Samenvatting Marketing de essentie 13de druk H1 tm 5
 0 fois vendu
  • Cours
  • Vastgoedmanagement 1
  • Établissement
  • Hanzehogeschool Groningen (Hanze)
  • Book
  • Marketing, de essentie

Samenvatting van Marketing de essentie 13de druk H1 tm 5. Gebruikt bij het leren voor het tentamen van marketing vastgoed en makelaardij jaar 2. Behaald resultaat 7,3.

Aperçu 4 sur 31  pages

Infos sur le Document

  • Non
  • Hoofdstuk 1 tm 5
  • 15 janvier 2023
  • 31
  • 2020/2021
  • Resume

Sujets

  • marketing de essentie
  • marketing
  • vastgoed en makelaardij
  • jaar 2
  • vmvh0vma
  • tentamen

Livre connecté

book image

Titre de l’ouvrage:

Auteur(s):

  • Édition:
  • ISBN:
  • Édition:

Plus de résumés pour

  • Samenvatting Marketing AMAMKT2A.1 Hoofdstuk 2, 6, 7, 8, 9 & 10
  • Marketing blok 3 Avans
  • Marketing Fundamentals - Samenvatting van Slides/Notities/Boek - Jaar 22-23
Tout pour ce livre (168)

École, étude et sujet

  • Hanzehogeschool Groningen (Hanze)
  • Vastgoed & Makelaardij
  • Vastgoedmanagement 1
Tous les documents sur ce sujet (2)

Vendeur

avatar-seller
vastgoedmakelaardij1

Avis reçus

Aperçu du contenu

Samenvatting Marketing de essentie 13de druk H1 tm 5
Inhoud
Hoofdstuk 1 Marketing ................................................................................................................. 3
1.1 Wat is marketing?................................................................................................................ 3
1.2 Het marketingproces............................................................................................................ 3
1.2.1 Stap 1: de markt en afnemersbehoefte doorgronden ...................................................... 3
1.2.2 Stap 2: een klant gestuurde marketingstrategie ontwikkelen ........................................... 4
1.2.3 Stap 3: een marketingplan en -programma opstellen....................................................... 5
1.2.4 Stap 4: winstgevende klantrelaties opbouwen................................................................. 5
1.2.5 Stap 5: waarde van klanten realiseren............................................................................. 6
1.3 Marketingmanagementconcepten ........................................................................................ 7
1.3.1 Het productieconcept .................................................................................................... 7
1.3.2 Het productconcept....................................................................................................... 7
1.3.3 Het verkoopconcept ...................................................................................................... 7
1.3.4 Het marketingconcept ................................................................................................... 7
1.3.5 Het maatschappelijke marketingconcept ........................................................................ 8
Hoofdstuk 2 Bedrijfs- en marketingstrategie ................................................................................. 8
2.1 Strategische planning voor het hele bedrijf: de rol van marketing ........................................... 8
2.1.1 Een marktgerichte missie formuleren ............................................................................. 8
2.1.2 Doelen en doelstellingen bepalen ................................................................................... 9
2.1.3 Het activiteitenportfolio ontwerpen ............................................................................... 9
2.2 De marketing plannen: samenwerkingsverbanden aangaan om klantrelaties op te bouwen
12
2.2.1 Samenwerkingsverbanden met andere afdelingen...................................................12
2.2.2 Samenwerkingsverbanden met anderen binnen het marketingsysteem ....................12
2.3 Marketingstrategie en de marketingmix .........................................................................13
2.3.1 Strategie in relatie tot de concurrentie: de drie generieke strategieën van Porter ......13
2.3.2 Business Model Canvas ..........................................................................................14
2.3.3 Klantgerichte marketingstrategie ............................................................................14
2.3.4 De marketingmix samenstellen ...............................................................................15
2.4 Het management van de marketinginspanning ...............................................................16
2.4.1 Omgevingsanalyse .................................................................................................16
2.4.2 Marketingplanning.................................................................................................16
2.4.3 Implementatie van het marketingplan.....................................................................16
2.4.4 Controle (evaluatie en bijsturing) ............................................................................17

, 2.4.5 Marketingrendement .............................................................................................17
Hoofdstuk 3 Marketingomgeving .................................................................................................17
3.1 De micro-omgeving van het bedrijf.................................................................................17
3.2 De meso-omgeving van het bedrijf .................................................................................18
3.2.1 Afnemers .....................................................................................................................18
3.2.2 Bedrijfstak....................................................................................................................18
3.2.3 Leveranciers.................................................................................................................19
3.2.4 Concurrenten ...............................................................................................................19
3.2.5 Distributiekolom en overige intermediairs .....................................................................19
3.2.6 Externe belangengroepen .............................................................................................19
3.3 De macro-omgeving van het bedrijf................................................................................20
3.3.1 Demografische factoren .........................................................................................20
3.3.2 Economische factoren ............................................................................................20
3.3.3 Sociaal-culturele factoren.......................................................................................20
3.3.4 Technologische factoren.........................................................................................21
3.3.5 Ecologische factoren ..............................................................................................21
3.3.6 Politiek-juridische factoren .....................................................................................21
3.4 Omgaan met de marketingomgeving..............................................................................21
Hoofdstuk 4 Marktonderzoek ......................................................................................................22
4.1 Behoefte aan marketinginformatie vaststellen .....................................................................22
4.2 Marketinginformatie ontwikkelen........................................................................................22
4.2.1 Interne database ..........................................................................................................22
4.2.2 Desk research...............................................................................................................22
4.2.3 Field research...............................................................................................................22
4.2.4 Marketinginformatie verspreiden en gebruiken..............................................................25
4.2.5 Internationaal marktonderzoek .....................................................................................25
4.2.6 Misbruik van onderzoeksresultaten ...............................................................................25
4.2.7 Big data........................................................................................................................25
Hoofdstuk 5 Koopgedrag van consumenten en bedrijven..............................................................26
5.1 Consumentenmarkten en koopgedrag van consumenten ......................................................26
5.1.1 Customer Journey.........................................................................................................26
5.1.2 Kenmerken die van invloed zijn op consumentengedrag .................................................26
5.1.3 Het besluitvormingsproces van de consument ...............................................................28
5.1.4 Het besluitvormingsproces van kopers voor nieuwe producten .......................................28
5.1.5 Internationaal consumentengedrag ........................................................................29
5.2 B2B markten en koopgedrag van organisaties .................................................................29

, 5.2.1 B2B markten ................................................................................................................29
5.2.2 Koopgedrag van organisaties.........................................................................................30




Hoofdstuk 1 Marketing
1.1 Wat is marketing?
De kern van marketing bestaat uit het opbouwen van duurzame klantrelaties op basis van
klantwaarde en klanttevredenheid, en uiteindelijk klantloyaliteit.

Marketing heeft dan ook 2 doelen:

- Nieuwe afnemers aantrekken door toegevoegde waarde te bieden
- Bestaande afnemers behouden door hen tevreden te stellen.



Verkopen en reclame maken zijn slechts onderdeel van de zogenoemde ‘marketingmix’ – het
instrumenten tarium waarmee de markt wordt bewerkt.

We definiëren marketing als een sociaal en managementproces waarin individuen en groepen
verkrijgen waaraan zij behoefte hebben en wat zij wensen, door producenten en waarde te creëren
en deze met anderen uit te wisselen. In de bedrijfscontext houdt marketing in: winstgevende relaties
met afnemers opbouwen en in stand houden.



1.2 Het marketingproces
Blz. 2 figuur marketingproces

Tijdens de eerste stappen werken bedrijven eraan klanten te begrijpen, klantwaarde te creëren en
solide klantrelaties op te bouwen. Bij de laatste stap plukken bedrijven de vruchten van hun
geleverde toegevoegde waarde. Door waarde voor klanten te scheppen, krijgen ze nu waarde van
klanten in de vorm van omzet, winst en klantvermogen.




1.2.1 Stap 1: de markt en afnemersbehoefte doorgronden
Als eerste stap moeten marketeers behoeften en wensen van hun afnemers en de markt waarop zij
opereren doorgronden. We kijken nu naar 5 kernbegrippen: behoeften, wensen en vraag; aanbod;
waarden en tevredenheid; ruil, transacties en relaties; en markten.

, Behoefte is het besef van het individu dat het hem aan iets ontbreekt. Er zijn verschillende soorten
behoeften, zoals een fysieke behoefte aan voedsel, kleding, warmte en veiligheid.

Het marketingproces begint met het doorgronden van de behoeften van de afnemers.

Wensen zijn concrete vormen die de menselijke behoeften aannemen, afhankelijk van de cultuur en
het persoonlijke karakter. Wensen worden beschreven in termen van producten die een behoefte
bevredigen.

Wanneer koopkracht voorhanden is, kunnen wensen worden omgezet in vraag. Op grond van hun
wensen en middelen willen mensen producten met eigenschappen die hun de meeste waarde en
behoeftebevrediging bieden.

Ruil is de kern van marketing, terwijl een transactie de meeteenheid van marketing is.

Een transactie houdt in dat 2 partijen iets van waarde ruilen.

De begrippen markt en relaties leiden tot het begrip markt. Een markt is een groep bestaande en
potentiële afnemers van een product.

Mensen bevredigen hun behoeften en wensen via het marketingaanbod: een combinatie van
producten, diensten, info of belevingen die wordt aangeboden op de markt om een behoefte of
wens te vervullen. Het aanbod beperkt zich tot fysieke producten. Er behoren ook diensten toe:
activiteiten en benefits die te koop worden aangeboden, in wezen immaterieel zijn en niet leiden tot
eigendom.

Veel aanbieden maken de fout meer aandacht te besteden aan hun specifieke producten dan aan de
voordelen en ervaringen die deze producten opleveren. Ze zijn marktmyopisch, oftewel ze lijden aan
marketingbijzienheid. Ze zijn zo in beslag genomen door hun producten of diensten dat ze alleen
naar bestaande wensen kijken en de achterliggen klantbehoeften uit het oog verliezen.



1.2.2 Stap 2: een klant gestuurde marketingstrategie ontwikkelen
Zijn de markt en de afnemersbehoeften eenmaal volledig doorgrond, dan kan het
marketingmanagement een marketingstrategie ontwikkelen die uitgaat van de klant. We definiëren
marketingmanagement als het selecteren van doelmarkten en het daarmee opbouwen van
winstgevende relaties.

Het bedrijf moet eerste beslissen in welke behoeften zal worden voorzien e n wie het wil bedienen.
Daartoe verdeelt het de markt in klantsegment (marktsegmentatie) en kiest het de segmenten uit
waarop het zich gaat richten (doelgroepkeuze).

In sommige gevallen kan een te grote vraag leiden tot demarketing. Dit is nodig om het aantal
klanten te verminderen of de vraag tijdelijk of blijvend te verleggen.

Ook moet het bedrijf beslissen hoe het de doelgroep wil gaan bedienen. Hoe het gaat differentiëren
en zichzelf wil positioneren op de markt.

Het waardeaanbod van een bedrijf is de serie benefits of waarden die het belooft te leveren aan
klanten om hun behoeften te bevredigen.

Bedrijven moeten een sterk waardeaanbod ontwerpen dat de doelmarkten het grootst mogelijk
voordeel levert.

Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:

Qualité garantie par les avis des clients

Qualité garantie par les avis des clients

Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.

L’achat facile et rapide

L’achat facile et rapide

Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.

Focus sur l’essentiel

Focus sur l’essentiel

Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.

Foire aux questions

Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?

Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.

Garantie de remboursement : comment ça marche ?

Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.

Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?

Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur vastgoedmakelaardij1. Stuvia facilite les paiements au vendeur.

Est-ce que j'aurai un abonnement?

Non, vous n'achetez ce résumé que pour €5,39. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.

Peut-on faire confiance à Stuvia ?

4.6 étoiles sur Google & Trustpilot (+1000 avis)

71241 résumés ont été vendus ces 30 derniers jours

Fondée en 2010, la référence pour acheter des résumés depuis déjà 15 ans

Commencez à vendre!

Récemment vu par vous

Examen ·

(0)

BBH 315 Exam 1| 143 Questions| With Complete Solutions

Examen ·

(1)

Screening, LCDC Exam Questions &Answers 100% Correct

Examen ·

(0)

TEAS 6 ENGLISH/LANGUAGE STUDY GUIDE (COMPLETE SOLUTION)

Examen ·

(0)

2019 -2022 PN HESI EXIT EXAM 2022 Version 1 TEST BANK

€5,39
  • (0)
Ajouter au panier
Ajouté