Resume
Samenvatting communicatievaardigheden
- Cours
- Communicatievaardigheden
- Établissement
- Universiteit Gent (UGent)
samenvatting van de lessenreeks communicatievaardigheden
[Montrer plus]
Aperçu du contenu
COMMUNICATIEVAARDIGHEDENINLEIDING: PATIËNTENBENADERING
Communicatievaardigheden zijn belangrijk:
• Omgaan met discrete info
• Vertrouwenspersoon
• Ptn ondersteunen in problematiek
• Slecht nieuws brengen ➔ ptn lost emoties: hoe vang je deze op?
• Mensen overtuigen, motiveren, coachen…
• omgaan met emoties…
Medische communicatie is:
• informatie geven
• checken of de patiënt alles begrijpt
• interageren met fantomen, simulatie patiënten, gestandaardiseerde patiënten
• zorgen voor evidentie
• soms een stressvolle interactie
• keuzemogelijkheden geven aan patiënten
• patiënten ondersteunen
• (actief!) luisteren en verstaan van emoties + luisteren en verstaan van non-verbale communicatie
• patiënten ‘hun mond laten openen’
• als patiënt voorbereid naar een consultatie komen
• hevige emoties kunnen hanteren
Vaak wordt te veel info gegeven ➔ pt begrijpt maar 1 boodschap
Pt begrijpt geen boodschap wnr emoties te hoog
Medische communicatie is:
• Medische Communicatie is een vaardigheid
• Medische Communicatie is veel meer dan ‘babbelen’
• Medische Communicatie omvat technieken (zoals parafraseren)
• Medische Communicatie kan geleerd worden
• Medische Communicatie is niet gelinkt aan ‘een goede prater zijn’, ‘altijd de show stelen’, ‘de
vlotste zijn’
• Medische Communicatie is wel gelinkt aan ‘door veel mensen in vertrouwen genomen te
worden’
➔ geen theoretisch begrip ➔ dit moet je KUNNEN
Perceptie = waarneming
• Een proces dat gepaard gaat met interpretatie, selectie en
organisatie van informatie.
• Perceptie is momentaan en subjectief
Persoonlijkheidskenmerken
• Kenmerkende en stabiele eigenschappen in denken, doen en voelen.
• Vormen de basis voor een beschrijving van iemand
• Duurzaam in de tijd
• Aangeboren
• Universeel
1
, • Doch…
o Geven een licht verhoogde kans om een gedrag te vertonen
o En… zijn statisch
Van statische naar dynamische visie
• Rekening houden met cognitieve en affectieve processen:
o Subjectieve waarneming van zichzelf, van de ander, van de wereld…
o Verwachtingen, opvattingen en emoties
o Doelen en waarden
o Competenties en zelfregulatie
➔ Cognitief-affectief persoonlijkheidssysteem (CAPS)
• Voorkeursgedragingen typeren de persoon
• Maar ook:
o Eigen leergeschiedenis
o Kijk op zichzelf en de wereld
o Verwachtingen
o Doelen
Communicatie binnen de hulpverlening
• Communicatie is een ontmoeting tussen twee of meer personen.
• Met elk hun eigen persoonlijkheid, hun eigen context, met hun eigen gewoontes…
• Communicatie binnen de hulpverlening is een bijzondere ontmoeting:
o Tussen hulpverlener en hulpvrager
o Vertrouwensrelatie
o In een ongelijke relatie ➔ logo heeft meer kennis, deskundigheid dan pt
o In een professionele/formele context!!!
2 luiken in behandeling: structuur & vertrouwensband met pt
Criteria om therapeut te kiezen: mondelinge reclame, uiterlijk, kennis, specialisatie, praktijkruimte… ➔ perceptie!
➔ DUS
• Communicatie ontstaat wanneer twee of meer personen elkaar ontmoeten
• Communicatie binnen de hulpverlening is belangrijk, maar complex
• Persoonlijkheidskenmerken, cognitieve en affectieve processen, … beïnvloeden interactiepartners
• Communicatie worden steeds gekleurd door je eigen subjectiviteit en door die van je gesprekspartner
• Dit alles heeft een grote impact op de hulpverleningscontext;
wees je hiervan bewust en houd hier zo veel mogelijk rekening mee
COMMUNICATIE BINNEN DE HULPVERLENERSRELATIE
➔ een ontmoeting tussen HV en hulpvrager
Communicatie binnen de hulpverlening is een bijzondere en complexe ontmoeting:
• In een professionele/formele context
• In een ongelijke relatie
• Tussen hulpverlener en hulpvrager (patiënt)
• In een vertrouwensrelatie
➔ van welke communicatieprincipes (axioma’s) moeten we ons bewust zijn?
Met welke communicatieprincipes (axioma’s) moeten we rekening houden als hulpverlener?
2
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur camilledecoster. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €5,49. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
Peut-on faire confiance à Stuvia ?
4.6 étoiles sur Google & Trustpilot (+1000 avis)
83637 résumés ont été vendus ces 30 derniers jours
Fondée en 2010, la référence pour acheter des résumés depuis déjà 14 ans