Samenvatting Organisatie management met veel plaatjes uit boek
4 vues 0 fois vendu
Cours
4RR1KA Organisatie en Communicatie (PCORRKA20)
Établissement
Fontys Hogeschool (Fontys)
De begrippen worden goed uitgelegd. Veel plaatjes uit het boek (schema's en tabellen). De hoofdstukken die behandeld worden zijn:
H1 – Inleiding tot management en organisaties
H2 – De veranderende wereld van management
H3- De speelruimte van de manager
H4 Maatschappelijk Verantwoordelijk ha...
H1 – Inleiding tot management en organisaties
1.1 Wie zijn de managers?
Een manager is iemand die als leidinggevende met anderen en met hulp van anderen werkt door hun
werkzaamheden te coördineren, met de bedoeling om de doelstellingen van de organisatie te
realiseren. Organisaties met een traditionele opbouw hebben meer medewerkers onder aan dan
boven aan de ladder, waardoor de organisatiestructuur de vorm heeft van een piramide.
- Lage managers zijn werkzaam op het laagste managementniveau en beheren het werk van
uitvoerende medewerkers: degene die verantwoordelijk zijn voor het maken van het product
van de organisatie (teamleider, productmanager, kantoormanager of chef).
- Midden managers zijn te vinden in alle lagen tussen het lagere management en het
topmanagement. Zij geven leiding aan en coördineren het werk van de lagere managers en
worden afdelingshoofd, projectleider, productieleider of divisiemanager.
- Hogere managers nemen beslissingen en definiëren doelstellingen die van invloed zijn op de
hele organisatie (executive vice president, chief operating officier, chief executive officer of
managing director).
Hiërarchie: de ononderbroken lijn van gezag die van het hoogste organisatieniveau naar de lagere
niveaus loopt en die verduidelijkt wie aan wie verantwoording moet afleggen.
1.2 Wat is management?
Management is het proces van het leidinggeven aan en coördineren van werkzaamheden, zodat deze
efficiënt en effectief met en door anderen kunnen worden uitgevoerd. De taken van een manager
zijn cyclisch (komen steeds terug) plannen, organiseren, leidinggeven en controleren. Efficiënt
betekent de maximale output (productie) halen met zo min mogelijk input (middelen, zoals mensen,
geld en apparatuur) de dingen goed doen. Effectiviteit is het voltooien van de juiste activiteiten
voor het realiseren van de organisatiedoelstellingen de goede dingen doen. Management streeft
dus naar zo min mogelijk verlies van bronnen (hoge efficiëntie), realisatie van zo veel mogelijk
doelstellingen (hoge effectiviteit).
1.3 Wat doet de manager?
1.3.1 Managementfuncties en -processen
- Planningsfunctie: het formuleren van doelstellingen, het ontwikkelen van strategieën voor
het realiseren van deze doelstellingen en het ontwikkelen van plannen om de benodigde
werkzaamheden te integreren en te coördineren.
- Organisatiefunctie: het vaststellen van de taken die moeten worden uitgevoerd, wie wat
moet doen, hoe taken samen moeten worden uitgevoerd, wie verantwoording moet
afleggen aan wie en wie welke beslissingen moet nemen.
- Leidinggevende functie: het aansturen van medewerkers door afzonderlijke medewerkers
en werkgroepen tijdens het werk te motiveren en te ondersteunen, de effectiefste
communicatiekanalen te kiezen en problemen met medewerkers op te lossen.
- Controlefunctie: het vaststellen van de daadwerkelijke prestaties, het vergelijken hiervan
met prestatienormen en het zo nodig nemen van corrigerende stappen.
Het managementporces is het geheel van beslissingen en werkzaamheden waarbij managers
betrokken zijn tijden het plannen, organiseren, leidinggeven en controleren.
1.3.2 Managementrollen
Er worden tien managementrollen gegroepeerd door Mintzberg.
- Intermenselijke rollen: managementrollen die te maken hebben met mensen en met
vertegenwoordigende en symbolische zaken (boegbeeld, leider en aanspreekpunt).
- Informatieve rollen: managementrollen die te maken hebben met het ontvangen,
verzamelen en verspreiden van informatie (monitor, verspreider en zegspersoon).
- Beslissingsrollen: managementrollen die te maken hebben met het maken van keuzes
(ondernemer, probleemoplosser, toekenner van middelen en onderhandelaar).
1
, Management gaat in wezen over het beïnvloeden van actie. Dat kan op 3 manieren:
1. Door actie direct te managen (bijv. contractonderhandelingen en projectmanagement)
2. Door mensen te managen (bijv. motivatie, teamsamenstelling en cultuur)
3. Door informatie te managen (bijv. budgetten, doelen en taken)
De manager heeft hierbij 2 functies:
1. Kaderen: hoe benadert de manager zijn werk, vanuit welk managementmodel gaat de
manager te werk?
2. Inroosteren: met welk takenpakket brengt de manager zijn managementmodel in de
praktijk?
1.3.3 Managementvaardigheden
- Technische vaardigheden: vakkundigheid in en kennis van een specialistisch vakgebied
(inhoud), dit heeft het meest belang op de lagere managementniveaus.
- Menselijk vaardigheden: de vaardigheid om goed met anderen te kunnen samenwerken,
zowel met individuen als in teamverband (relatie), dit is bij alle managementniveaus
belangrijk en dus essentieel.
- Conceptuele vaardigheden: het vermogen om over abstracte en ingewikkelde situaties na te
denken en ze te conceptualiseren (abstract denken), vooral belangrijk voor topmanager
niveau.
1.3.4 Omgaan met veranderingen
Klantenservicemanagement: het creëren van een klantgerichte organisatie waarin medewerkers
vriendelijk, beleefd en toegankelijk zijn, kennis van zaken hebben, direct reageren op de behoeften
van de klant en bereid zijn om te doen wat nodig is om de klant tevreden te stellen.
Sociale media: vormen van elektronische communicatie waarmee gebruikers online community’s
creëren voor het delen van ideeën, informatie, persoonlijke berichten en andere content.
Duurzaamheid: het vermogen van een organisatie om haar zakelijke doelen te bereiken en waarde
voor alle belanghebbenden voor de lange termijn te vergroten door het integreren van economische,
milieutechnische en sociale kansen in haar organisatiestrategieën.
2
, 1.4 Wat is een organisatie?
Een organisatie is een geheel waarin mensen op een doelbewuste manier samenwerken om
specifieke doelstellingen te verwezenlijken. De kenmerken van een organisatie zijn: specifiek doel,
doelbewuste structuur en mensen. Organisatieconcept: het beeld dat aangeeft hoe over organisaties
wordt gedacht en hoe ze van daaruit worden vormgegeven.
1.5 Het belang van management
1.5.1 De universaliteit van management
Universaliteit van management: het feit dat management nodig is in organisaties van elk type en van
elke grootte, op alle niveaus en op alle gebieden.
1.5.2 Management: de uitdaging en de beloning
H2 – De veranderende wereld van management
2.1 De veranderende wereld
40% van de 500 nu best presterende bedrijven gaan failliet. De meeste van de ‘moderne’
managementtheorieën en -technieken zijn ontstaan in de periode tussen het einde van de 19e eeuw
en het einde van de WOI. De omslag van een agrarische naar een industriële wereld werd mogelijk
door 2 gebeurtenissen:
1. Adam Smiths maakte zich sterk voor de voordelen van de verdeling van arbeid in the wealth
of nations. De productiviteit kan zo verhoogd worden door ieder zijn kwaliteiten.
2. De (eerste) industriële revolutie: de komst van machinale arbeid, massaproductie en efficiënt
transport. Er kwam een behoefte aan een formele managementpraktijk.
2.2 De klassieke benadering
Taylor wordt gezien als de grondlegger van scientific management: het gebruik van
wetenschappelijke methoden om ‘de best mogelijke manier’ voor het uitvoeren van een bepaalde
taak vast te stellen.
3
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur sterremetselaars. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €6,49. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
