Volledige samenvatting van de gastlezingen van de les Digital Marketing skills. Les 2e academiejaar van Bachelor Bedrijfsmanagement met afstudeerrichting Marketing.
DIGITAL MARKETING SKILLS
AP Antwerpen – Bachelor Marketing jaar 2
GASTLEZINGEN
,Gastles 1: Data in Marketing (Stitchd)
Wie?
➔ Jente de ridder
o Co-founder Stitchd
o Lector Thomas More
Stitchd
➔ Missie o.b.v. 3 pilaren
o Data collecteren
o Samenvoegen (verbanden leggen)
o Duurzaam gebruik van data
Gartner’s Hype Cycle
➔ Mensen hebben verwachtingen, deze verwachtingen zijn afhankelijk van tijd
o 1e fase: Innovatie → verwachtingen van mensen stijgen enorm
o 2e fase: Top van verwachtingen
o 3e fase: Ontgoocheling → Mensen zijn teleurgesteld (gevolg van te hoge
verwachtingen)
o 4e fase: Verlichting → Mensen leven met hun teleurstelling
o 5e fase: Productiviteit → Mensen leren het product op een dagelijkse basis leren
Data collection
➔ Consumer data = alle persoonlijke informatie over consumenten verzameld door marketing
bedrijven en departementen van hun consumenten
o Deze data worden gebruikt voor inzichten over het consumentengedrag
o Uiteindelijke doel is om het omzet te verhogen
o Verschillende soorten
▪ Personal Identifying data (Naam, adres, telefoonnummer…)
▪ Demographic data (Leeftijd, nationaliteit, taal…)
▪ Behavioral data (gebruik van apps, sociale media…)
▪ Transactional data (Aankopen, allerlei soorten transacties…)
▪ Financial data (Inkomen, schulden…)
➔ Digital behavioral data = data van individuen o.b.v. digitale interacties (sociale media…)
o Oneindige mogelijkheden
, • Hoe deze data verzamelen?
o Direct vragen aan gebruikers
o Indirect volgen van het gedrag van de gebruikers (Webtracking)
▪ Vb. Gebruiker klikt op deze advertentie, gaat op deze pagina, bekijkt deze
video…
o Externe bedrijven betalen voor deze info
• Webtracking
o Cookies (Informatie over ons gedrag online)
▪ HTTP request (zoekmachine (vaak Google) vraagt info van server om info van
cookies te krijgen)
o First party cookies (Info op bepaalde site wordt gebruikt door de site zelf)
▪ Ik ben op Youtube, Youtube gebruikt op dit moment mijn info
o Third party cookies (Info op bepaalde site wordt gebruikt door een andere site)
▪ Ik ben op Zalando, maar Instagram gebruikt mijn info (Gevolg: advertenties
van Zalando op Instagram)
▪ Doel: consistente data van gebruiker over zijn gedrag
Wat wordt er gedaan met onze informatie?
• KPI Monitoring
o Focus leggen op relevante info
▪ Te veel informatie, dus gefilterd naar belangrijke info
▪ Goede manier om doelstellingen te creëren en te volgen
▪ Handig om het groter geheel te zien
o Waarschuwen
▪ Als er veel problemen zijn, kunnen we ze snel voorkomen
▪ Geeft aan wanneer er iets moet worden gedaan
• Remarketing
o Advertenties sturen naar mensen o.b.v. hun vorige acties
▪ Vb. Iemand heeft nog een openstaande winkelmandje
▪ Vb. Iemand is begonnen met invullen van een formulier
• Personalisation
o De ervaring dat een klant heeft op uw website aanpassen voor een bepaalde groep
▪ Doel: een relevante ervaring creëren voor deze groep (grotere kans op
conversie)
• Predictive modelling
o Proces waarbij data & statistieken worden gebruikt om een bepaald resultaat te
voorspellen via data modellen
▪ Toekomst voorspellen is onmogelijk
• Look-a-like modelling
o Proces waarbij mensen worden geidentificeerd dat lijken en zich gedragen zoals uw
doelpubliek
▪ O.b.v. belangrijke kenmerken
▪ Veel gebruikt voor sociale media adverteren
• Data-as-a-service
o Bedrijf gebruikt data niet voor hun eigen bedrijf, maar verkopen deze data aan
andere bedrijven.
, Gastles 2: iO
Wie?
➔ Maite van der bruggen (Digital Marketeer) & Matilde Sommen (Project Manager)
iO
➔ Een bedrijf dat experten en verschillende domeinen verzameld onder één
o Doel = optimaliseren van bedrijven, communicatie & de digitale transformatie
o Focus op de eindgebruiker
o Verschillende talenten (strategie, data, content & creation, marketing& technolgie…)
• 2000 experten in volgende skills:
2017: Uitdagingen
• Data & acquisitie
o Doel = CRM (Customer Relationship Management) onder de knie krijgen
• Email marketing
o Doel = 1 op 1 relatie creëren met klanten
• Marketing automation
o Doel = interacties & verkopen verhogen door de waarde voor de klant te verhogen
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur anasmoussaoui5. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €5,39. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
