Resume
Samenvatting Hoe communiceer je op een goede manier met jouw cliënt?
- Établissement
- Hogeschool Gent (HoGent)
Zelfgemaakte samenvatting over hoe je als hulpverlener het best communiceert met jouw cliënt.
[Montrer plus]
Aperçu du contenu
Ik en de cliëntCommunicatie in team en met de cliënt (ik en de
cliënt/cliëntsysteem)
Communicatie hulpverlener – cliënt:
= bijzondere vorm van communicatie
= continu proces binnen de zorg (vormt de basis)
= belangrijk dat de cliënt en het cliëntsysteem daarin actieve partners zijn
(zie verder)
= broos gegeven: cliënt stelt zich kwetsbaar op (geeft een stukje van
zichzelf prijs) en verwacht van ons dat we hem met respect behandelen
= vertrouwensrelatie
= als je wilt ventileren; niet de naam of persoonlijke ge
gevens gebruiken van de persoon; BEROEPSGEHEIM
Bv: tegen Lawrence mag je daarover praten maar vertel niet te veel
details
= niet altijd evident (moeilijke gesprekken, corrigerende gesprekken,…),
dus stevige basis is noodzakelijk
Bv: iemand die hard gewerkt heeft en die zijn doelen nooit gaat bereiken:
MOEILIJK GESPREK
Bv: iemand die zich niet aan de afspraken houdt: CORRIGEREND
GESPREK
1
,Voorbeelden:
Intakegesprek (belangrijk = eerste indruk)
Bv: als je iemand voor de eerste keer ziet ga je er direct een beeld van
vormen
Gesprek met de cliënt omdat hij een aantal regels of afspraken niet
nageleefd heeft in functie van therapie
Slechtnieuwsgesprek: brengen van minder goed nieuw
Bv: melden dat het resultaat van de interventie niet zal zijn zoals
gehoopt
Adviserend gesprek: er moeten een aantal veranderingen besproken
worden met de cliënt
= een verandering in het leven van de cliënt
Bv: aanpassingen in de leefomgeving, voorstellen van hulpmiddelen om
de zelfstandigheid te verhogen,…
Bv: een kastje die veel betekenis heeft en dat eigenlijk weg moet voor
de veiligheid van de cliënt; cliënt kan hier defensief op reageren dus
niet altijd eenvoudig om een adviserend gesprek te voeren
Bv: een persoon met CVA die met aangepast bestek moet eten;
persoon kan dit vaak niet leuk vinden om te doen
Informatie verzamelen over zaken waarover de cliënt moeilijk
spreekt
Bv: alcoholverslaving
…
2
, Intakegesprek
Is vaak het eerste gesprek tussen therapeut en cliënt
= hierin gaan we ook kijken welke rol we kunnen spelen voor de
cliënt
Hier wordt de basis gelegd voor de therapeutische relatie, de
vertrouwensrelatie tussen therapeut en cliënt
Hier krijgen we als therapeut een eerste indruk van de cliënt en
krijgt de cliënt een eerste indruk van ons
laat je niet vangen door clichés!
Bv: iemand met tattoes, onverzorgd,…
Bv: waarom is de cliënt hier, wat heeft hij voor gehad,…
Doel van het gesprek: informatie verzamelen over de cliënt die
belangrijk kan zijn bij het begeleiden van de cliënt en het opstellen
van het behandelplan
= informatie verzamelen van de cliënt die belangrijk is voor het
therapeutisch proces
= je kan eerst kijken in het dossier van de cliënt en dan pas een
gesprek aangaan met de cliënt OF je kan het omgekeerde doen: je
moet voor jezelf uitmaken wat het beste is
Hoe gaan we te werk?
Bij een intake gesprek of verkennend gesprek is het belangrijk dat
we de kennismaking niet overslaan (cliënt begroeten, jezelf
voorstellen, wie je bent maar ook wat je doet,…): neem daar
voldoende tijd voor!
We zorgen ervoor dat de cliënt zich op zijn gemak voelt
= niet continu praten over de therapie maar ook over ontspannende
dingen praten zodat de cliënt zich op zijn gemak voelt
We leggen het doel van het gesprek uit
Bv: ik ben Jolisa, ik ben ergotherapeut en ik ben hier om samen een
traject met u af te leggen. Via dit gesprek wil ik jou beter leren kennen
en informatie verkrijgen van jou.
Voor de cliënt is dit vaak een moeilijk moment: hij doet zijn verhaal
voor de zoveelste keer, heeft het misschien emotioneel nog moeilijk
met zijn situatie, kan dingen moeilijk onder woorden brengen,…
= bij ouderen ga je hiernaar moeten vissen omdat zij nog in de
generatie zitten ‘niet klagen maar dragen’ waardoor ze vaak zaken
niet van de eerste keer gaan vertellen
3
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur jolisatrossaert. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €5,49. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
Peut-on faire confiance à Stuvia ?
4.6 étoiles sur Google & Trustpilot (+1000 avis)
72042 résumés ont été vendus ces 30 derniers jours
Fondée en 2010, la référence pour acheter des résumés depuis déjà 14 ans