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Samenvatting Theorie Lean Office Management
- Cours
- Kwaliteitsvol Handelen
- Établissement
- Hogeschool Gent (HoGent)
Beschrijving van het begrip Lean Office Management en hoe het moet toegepast worden in de praktijk.
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Kwaliteitsvol handelenLean office management (e-blending project)
Inleiding
De tijden zijn voorbij dat we meer mensen en middelen kunnen vragen om
problemen op te lossen.
In de office omgeving begint er meer besef te komen dat er niet meer
personeel zal komen om de knelpunten op te lossen.
Vacatures zijn er nog wel maar ze raken moeilijker ingevuld door een
gebrek aan geschikte kandidaten.
Naast dit zien we dat de overheid eerder zal besparen dan dat er extra
budgettaire ruimte wordt vrijgemaakt.
De verantwoordelijken beseffen goed dat ze voortaan meer moeten doen
met dezelfde middelen en vooral dat ze het zelf zullen moeten doen.
Zie ‘extra informatie’
1. Het concept lean
= het voldoen aan de patiënt(cliënt)verwachtingen met een minimum aan
middelen
Doel?
= de efficiëntie van zorgorganisaties te verhogen en de kosten te
reduceren door eliminatie van verspilling (muda).
Organisaties dienen hun kosten te drukken en maatregelen te nemen
om drie zaken te verbeteren (dit is geen evidente opdracht):
- De patiëntveiligheid
- De betrouwbare service van de cliënt
- De kwaliteit
, 2. ‘Lean huis’
Lean huis?
= de blokkendoos naar succes
= Toyota Production System
= een middel om Lean toepasbaar te maken op iedere organisatie
De vorm van het huis is gebruikt om visueel te laten zien hoe je een
organisatiestructuur bouwt die zelf ondersteunend is
In het Lean Huis begin je, net als bij het bouwen van een echt huis,
met een bouwtekening waarin je je einddoel op papier zet
Je begint met de fundering, dan volgen de muren en tot slet komt
het dak er op
Bouw je je huis op een andere manier dan stort het vroeg of laatn
net als een Jenga puzzel, in
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