Resume
Samenvatting Actuele Methodieken Organisatieperspectief Cases Gespreksmodellen uitgewerkt
- Établissement
- Hogeschool Gent (HoGent)
Examencases volledig uitgeschreven aan de hand van de gevraagde gespreksmodellen.
[Montrer plus]
Aperçu du contenu
ACTUELE METHODIEKENORGANISATIEPERSPECTIEF
Cases examen gespreksmodellen
SOCIAAL WERK
SCHOOLJAAR 2022-2023
,Inhoud
Selectiegesprek – STAR-methode ..................................................................................................................................... 4
Case 1: projectmedewerker samenleven, domein opvoeding en kinderopvang ......................................................... 4
S ................................................................................................................................................................................. 4
T................................................................................................................................................................................. 4
A ................................................................................................................................................................................ 4
R ................................................................................................................................................................................ 4
R ................................................................................................................................................................................ 4
Case 2: maatschappelijk werker ................................................................................................................................... 5
S ................................................................................................................................................................................. 5
T................................................................................................................................................................................. 5
A ................................................................................................................................................................................ 5
R ................................................................................................................................................................................ 5
R ................................................................................................................................................................................ 5
Assertief communiceren – DESC methode ....................................................................................................................... 6
Case 1: projectwerk HR-checklist.................................................................................................................................. 6
D ................................................................................................................................................................................ 6
E................................................................................................................................................................................. 6
S ................................................................................................................................................................................. 6
C ................................................................................................................................................................................ 6
Case 2: selectiekantoor voor jobcoach ......................................................................................................................... 6
D ................................................................................................................................................................................ 6
E................................................................................................................................................................................. 6
S ................................................................................................................................................................................. 6
C ................................................................................................................................................................................ 6
Loopbaangesprek – ABC-model ........................................................................................................................................ 7
Case 1: medewerker die mutatie-aanvraag mss wil doen ............................................................................................ 7
DOEL .......................................................................................................................................................................... 7
TEMPERATUUR.......................................................................................................................................................... 7
AUTONOMIE.............................................................................................................................................................. 7
VERBONDENHEID ...................................................................................................................................................... 7
COMPETENTIE ........................................................................................................................................................... 7
AFRONDEN EN AFCHECKEN ...................................................................................................................................... 7
Case 2: verandering van werk. Van rekrutering en selectie naar loonadministratie ................................................... 8
DOEL .......................................................................................................................................................................... 8
TEMPERATUUR.......................................................................................................................................................... 8
AUTONOMIE.............................................................................................................................................................. 8
VERBONDENHEID ...................................................................................................................................................... 8
1
, COMPETENTIE ........................................................................................................................................................... 8
AFRONDEN EN AFCHECKEN ...................................................................................................................................... 8
Re-integratiegesprek ......................................................................................................................................................... 9
Case 1: ziek met burn-out ............................................................................................................................................. 9
VERWELKOMING ....................................................................................................................................................... 9
VERBAND ZIEKTE-WERK ............................................................................................................................................ 9
BIJPRATEN OVER WERK............................................................................................................................................. 9
AFSPRAKEN ............................................................................................................................................................... 9
SAMENVATTEN EN BEDANKEN ................................................................................................................................. 9
Case 2: bloeding ruggenmerg, nu verlamd vanaf middenrif ...................................................................................... 10
VERWELKOMING ..................................................................................................................................................... 10
VERBAND ZIEKTE-WERK .......................................................................................................................................... 10
BIJPRATEN OVER WERK........................................................................................................................................... 10
AFSPRAKEN ............................................................................................................................................................. 10
SAMENVATTEN EN BEDANKEN ............................................................................................................................... 10
Ontwikkelgesprek ........................................................................................................................................................... 11
Case 1: maatschappelijk assistent, stap richting reguliere arbeidsmarkt................................................................... 11
GESPREKSDOEL ....................................................................................................................................................... 11
ANALYSE .................................................................................................................................................................. 11
DOELSTELLING......................................................................................................................................................... 11
ACTIE(S) ................................................................................................................................................................... 11
CHECK ...................................................................................................................................................................... 11
Case 2: leren solliciteren en gepaste vacatures vinden .............................................................................................. 12
GESPREKSDOEL ....................................................................................................................................................... 12
ANALYSE .................................................................................................................................................................. 12
DOELSTELLING......................................................................................................................................................... 12
ACTIE(S) ................................................................................................................................................................... 12
CHECK ...................................................................................................................................................................... 12
Coachingsgesprek – GROW ............................................................................................................................................. 13
Case 1: van farmacie naar wijn ................................................................................................................................... 13
G .............................................................................................................................................................................. 13
R .............................................................................................................................................................................. 13
O .............................................................................................................................................................................. 13
W ............................................................................................................................................................................. 13
Case 2: bachelorproef talentendenken ...................................................................................................................... 13
G .............................................................................................................................................................................. 13
R .............................................................................................................................................................................. 13
O .............................................................................................................................................................................. 13
2
, W ............................................................................................................................................................................. 13
Alle gesprekstechnieken ................................................................................................................................................. 14
DESC ............................................................................................................................................................................ 14
ABC model ................................................................................................................................................................... 14
Re-integratiegesprek ................................................................................................................................................... 14
STAR(R) methode ........................................................................................................................................................ 14
Ontwikkelgesprek – GROW ......................................................................................................................................... 15
Coachingsgesprek- GROW .......................................................................................................................................... 15
3
,Selectiegesprek – STAR-methode
Case 1: projectmedewerker samenleven, domein opvoeding en kinderopvang
Goeiemiddag. Ik zal mezelf even kort voorstellen, ik ben Silke, een HR- medewerker op de personeelsdienst hier. Ik
ga vandaag met u een sollicitatie voeren.
U bent hier gekomen voor de vacature van Projectmedewerker Samenleven voor het domein opvoeding en
kinderopvang.
• Hebt u al enkele ervaring met stad Roeselare, wat weet u zoal?
• Kent u de organisaties Huis van het Kind RSL of team Infopunt Opvoeding?
S
Samenwerken en klantgericht handelen zijn wel belangrijkste factoren op onze dienst.
• Ervaart u dat je goed samenwerken met anderen?
• Kan u een voorbeeld geven van in uw vorige functie waarbij je samen moest werken?
• En ook een voorbeeld van hoe je tijdens u vorige job klantgericht moest handelen?
Bijvragen!
T
• Wat was het doel?
• Wat was jou taak of opdracht?
• Wat werd er van je verwacht?
• Welke rol speelde jij?
• Welk doel had je jezelf gesteld?
• Wat vond je belangrijk?
A
• Wat heb je precies gedaan?
• Wat heb je gezegd of laten zien?
• Hoe reageerden anderen?
• Wat dacht je?
• Hoe reageerde je?
R
• Wat heeft het opgeleverd?
• Hoe reageerden anderen hierop?
• Welke reacties heb je gekregen?
• Wat is nu de stand van zaken?
R
• Was je tevreden?
• Waren anderen tevreden?
• Zou je het de volgende keer ander doen? Zo ja, wat zou je ander doen? Hoe zou je het dan aanpakken?
Heeft u nog steeds interesse in deze functie na dit gesprek?
We houden u zeker op de hoogte, ongeacht het nieuws! Bedankt en tot ziens!
4
, Case 2: maatschappelijk werker
Goeiemiddag. Ik ben een HR-medewerker op de personeelsdienst van de gemeente Boortmeerbeek en ik zal
vandaag met u een sollicitatiegesprek voeren.
U bent hier gekomen voor de vacature van maatschappelijk werker op de sociale dienst in Boortmeerbeek.
• Kunt u me zelf eens 2 competenties geven waarin jij goed bent als maatschappelijk werker?
• Hebt u de resultaatgebieden die u zou vervullen al eens doorgenomen op voorhand? En lijkt u dit haalbaar?
• Zijn dit volledige nieuwe opdrachten of hebt u al eerder zo’n takenpakket uitgevoerd?
S
• 1 van de kerncompetenties is integriteit, hieronder valt bijvoorbeeld zorgvuldig omgaan met vertrouwelijke
informatie, handelen naar de waarden en normen van de organisatie enzoverder.
• 1 van de kerncompetenties is kwaliteitsgericht werken, hieronder valt bijvoorbeeld procedures volgen, open
stellen voor nieuwe initiatieven, opzoek gaan naar mogelijkheden om de kwaliteit te verbeteren enzoverder.
• 1 van de functiespecifieke competenties is flexibiliteit, hieronder valt bijvoorbeeld gepast omgaan met
weerstand, kijken hoe je praktisch een beoogd resultaat kan behalen op een efficiënte manier enzoverder.
• 1 van de functiespecifieke competenties is plannen en organiseren, hieronder valt bijvoorbeeld acties en
projecten plannen, planningen aanpassen aan omstandigheden, meten van behaalde prestaties of resultaten
enzoverder.
Bent u met 1 van deze zaken in contact geweest op u vorige job? Kan u mij hiervan een voorbeeld geven?
T
• Wat was het doel?
• Wat was jou taak of opdracht?
• Wat werd er van je verwacht?
• Welke rol speelde jij?
• Welk doel had je jezelf gesteld?
• Wat vond je belangrijk?
A
• Wat heb je precies gedaan?
• Wat heb je gezegd of laten zien?
• Hoe reageerden anderen?
• Wat dacht je?
• Hoe reageerde je?
R
• Wat heeft het opgeleverd?
• Hoe reageerden anderen hierop?
• Welke reacties heb je gekregen?
• Wat is nu de stand van zaken?
R
• Was je tevreden?
• Waren anderen tevreden?
• Zou je het de volgende keer ander doen? Zo ja, wat zou je ander doen? Hoe zou je het dan aanpakken?
Heeft u nog steeds interesse in deze functie na dit gesprek?
We houden u zeker op de hoogte, ongeacht het nieuws! Bedankt en tot ziens!
5
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur trog0405. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €4,49. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
Peut-on faire confiance à Stuvia ?
4.6 étoiles sur Google & Trustpilot (+1000 avis)
80364 résumés ont été vendus ces 30 derniers jours
Fondée en 2010, la référence pour acheter des résumés depuis déjà 14 ans