Resume
Volledige samenvatting Interne Communicatie
- Établissement
- Katholieke Universiteit Leuven (KU Leuven)
Volledige samenvatting Interne Communicatie, schooljaar 22-23, samenvatting slides + lesnotities
[Montrer plus]
Vendeur
S'abonner
Aperçu du contenu
INTERNE COMMUNICATIESAMENVATTING
KULEUVEN
2022-2023
LENTE SYLVERANS
,LES 1
Introductie tot interne communicatie
De interne communicatieverantwoordelijke
Wat doet een communicatieverantwoordelijk?
• Intranet
• Personeelsfeest = horizontale communicatie
• Nieuwbrief uitsturen
• Eigen collega’s in de bloemetjes zetten
• Sociale media onderhouden
• Manager adviseren
→ Afdeling verschilt van organisatie
tot organisatie
→ Gaat over belang van IC, maar in
werkelijkheid focus toch vaker op
externe communicatie
1
,Definitie van interne communicatie
• Communicatie met interne medewerkers van de organisatie
• Alleen binnen organisatie zelf
• → onderscheidt zich van externe communicatie met stakeholders
zoals klanten en investeerders
• Maar: communicatie naar medewerkers blijft niet altijd intern,
vooral door opkomst nieuwe media
o Problemen minimaliseren wordt intern gecommuniceerd,
soms lekt interne informatie extern uit
• Grenzen tussen interne en externe communicatie vervaagd
Doel van interne communicatie
• Algmeen: informeren en motiveren van medewerkers richting het behalen van de
organisatorische doelstellingen
• Meer specifiek:
o Scheppen van een efficiënte informatiestructuur
o Bevorderen van een open en collaboratieve organisatiecultuur
o Vertalen van het beleid naar de medewerkers
o Versterken van de identificatie met de organisatie
o Creëren van draagvlak voor veranderingen
Belang van interne communicatie
• Effectieve interne communicatie is gelinkt aan:
o IC voordelen voor werknemer
▪ Meer engagement en betrokkenheid van medewerkers
▪ Meer jobtevredenheid
▪ Minder verloop/absenteïsme/stakingen
▪ Het gevoel van “gehoord te worden” van bovenaf
▪ Meer vertrouwen in management
o IC voordelen voor organisatie op zich
▪ Hogere productiviteit/betere werkprestaties
▪ Betere kwaliteit producten en diensten
▪ Meer innovatie
▪ Minder bedrijfskosten
• Externe communicatie krijgt al te vaak prioriteit op interne communicatie
• Management wilt dat communicatieprofessionals bezig
zijn met advertising, branding, social media, content
marketing, etc. → effecten hiervan meteenduidelijker
o Effecten meteen zichtbaar:
likes/verkoop/profit/…
• Meer geld en middelen voor externe communicatie
• Interne communicatie lager in de pikorde → effecten
minder zichtbaar
• Effecten interne communicatie vaak pas zichtbaar op
lange termijn
o Minder erkenning en minder budget ondanks
vele voordelen
o Foto: negatieve spiraal
2
, Rolverdeling
• Management
o Communiceren in organisatie
o Budgetten voor IC vrijmaken
• Middenkader
o Tussenbaas, afdelingshoofd
o Doorgeefluik aan hoe werknemer taken moeten uitvoeren
• Afdeling personeelszaken (HR)
o Communicatie praktische zaken
o Verlof/policy/…
• Afdeling communicatie
o Communicatie beleid
o Intranet, nieuwsbrief, …
Communicatiestromen
3
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur Lente2000. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €9,49. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
Peut-on faire confiance à Stuvia ?
4.6 étoiles sur Google & Trustpilot (+1000 avis)
84669 résumés ont été vendus ces 30 derniers jours
Fondée en 2010, la référence pour acheter des résumés depuis déjà 14 ans