Samenvatting met alle theorie die gegeven is vanaf mijn docent marktanalyse docent. Dit is ook de belangrijkste theorie waar in het tentamen naar gevraagd werd. Heb het tentamen met deze samenvatting en twee dagen van te voren leren een 8.0 gehaald.
Marktanalyse HEM / Sara Penterman
Positieve en negatieve interne en
Externe Interne externe gebeurtenissen
→ macro → micro P N
→ meso Nu I S W S = Strength W = Weakness
Toekomst E O T O = Opportunity T = Threat
Macro → niet te beheersen, niet te beïnvloeden
1. Demografische omgeving (bestuderen van bevolking)
2. Economisch omgeving
3. Politiek-juridische omgeving
4. Ecologische omgeving
5. Sociaal culturele omgeving
6. Technologische omgeving
Meso → niet te beheersen, sommige groepen te beïnvloeden (ABCD-model)
1. Klanten/afnemers
2. Concurrenten
3. Tussenhandelaren/tussenpersoon (kan als klant gezien worden)
4. Leveranciers
5. Publieksgroepen
- Financiële groepen
- Mediagroepen
- Overheidsgroepen
- Actiegroepen
- Lokale groepen
- Maatschappij
Micro → wel te beheersen, wel te beïnvloeden
Marketing = in kaart brengen van de wensen en behoeften van een klant, behoeften staan
altijd centraal.
Offline en online klanten zijn heel anders en vereisen dus ook andere marketing
→ in online marketing is de doelgroep veel makkelijker te specifiëren
Analyse behoeften klant → klantgerichte marketingstrategie → geïntegreerd
marketingprogramma (de 4 P’s) → rendabele relaties klanten → levenslang waarde van
klanten en winst en customer equity
CLV = Customer Lifetime Value → draait vooral om gemiddeldes
Visie = een toekomstbeeld
Missie = jouw doel op aarde
Voordelen van een formele bedrijfsplanning:
- Stimuleert vooruitdenken
- Dwingt doelstellingen en beleid toe te spitsen
- Leidt tot betere coördinatie
, - Levert duidelijkere resultaatsnormen
- Houvast voor controle
Plannen stellen op de volgende 3 niveaus
1. Strategisch bedrijfsplan met visie en missie (corporate)
2. Strategisch lange termijn marketingplan (bedrijfsunit)
3. Operationeel marketing (jaar-)plan (productniveaus)
Visie = beeld van de toekomst
Missie = de taak/rol die je ziet binnen een visie
Doelstelling = wat je wilt bereiken
Strategie = hoe ga je het bereiken
Tactiek = hoe je dat invult
Missie geeft bestaansredenen van een onderneming aan, 4 criteria:
1. Realistisch 2. Specifiek 3. Motiverend 4. Gebaseerd op onderscheidende competenties
De “golden circle” van Simon Sinek heeft een tegenovergestelde spreek volgorde namelijk:
Why (jouw missie) → how → what
Markt afbakening: Model Abell, de 3 dimensies:
1. Afnemers/klantengroep
2. Behoeften klanten
3. Alternatieve oplossingen/technologieën
Een technologie maakt de behoeften van een
klant mogelijk
Binnen het vierkant zijn alle eigenschappen waar
het product aan voldoet.
Doelstellingen zijn SMART geformuleerd = Specifiek, Meetbaar, Acceptabel, Realistisch en
Tijdgebonden
Branche = alles wat te maken heeft met het bestaand houden van een hotel is bijvoorbeeld
een hotel branche
Totale marktvraag: Totale hoeveelheid die zou worden gekocht door een afgebakende
(gelimiteerde specifieke groep) in een afgebakende geografische regio. “Hoeveel vraag is er
naar bier in Nederland” bijvoorbeeld.
Primaire vraag: Totale vraag naar een product (soort)
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur s7ptm. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €3,39. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
