Resume
commerciële training samenvatting theorie
- Cours
- Commerciële training
- Établissement
- Hogeschool Gent (HoGent)
samenvatting theorie lessen commerciële training, 1e jaar vastgoed 2e semester. Hogeschool gent. F.weyers
[Montrer plus]
3 revues
Par: vastgoed12 • 4 année de cela
Par: axelledevos • 7 année de cela
Par: timtimmermans • 7 année de cela
Aperçu du contenu
Samenvatting commerciële training:theorie.
Hoofdstuk 1: persoonlijke verkoop
Persoonlijke verkoop= face 2 face gesprek met klant, commerciële resultaten behalen. Bij
persoonlijke verkoop ontstaat er altijd een situatie waarin de verkoper de koper ervan moet zien te
overtuigen dat zijn product of dienst voorziet in de behoefte van de klant.
Gedrag wordt bepaald door 3 factoren: verstand, gevoel en wil.
Verstand:
- Kennis van het product
- Kennis van marketing en verkoop
- Kennis van gesprekstechnieken
Gevoel:
- Actief luisteren naar de klant
- Rust uitstralen naar de klant
- Inspelen op de gesignaleerde behoeften van de klant
- Vriendelijk zijn tegen de klant
Wil:
- Doelgerichte vragen stellen aan de klant
- Oogcontact houden met de klant
- De tegenwoordige tijd gebruiken in gesprekken met de klant
- Afsluitvoorstellen doen bij beëindiging van gesprekken met de klant
Persoonlijke verkoop, vormt hoewel het relatief duur is, een belangrijk instrument bij het behalen
van de verkoopdoelstellingen van een organisatie. Persoonlijke verkoop is als instrument
voornamelijk in te zetten als er sprake moet zijn om de kosten van de persoonlijke verkoop te
rechtvaardigen.
Misvattingen over persoonlijke verkoop:
- Een verkoper, dat ben je of dat ben je niet.
= niet waar. De ene persoon heeft van nature meer verkoop talent dan de ander, maar niet
iedereen heeft zijn eigen sterke punten.
- Goede praters verkopen altijd goed
= zo mogelijk nog minder waar: het gaat namelijk niet om het praatje van de verkoper maar
de behoefte van de klant.
- Verkopen is hetzelfde als het etaleren van je productkennis
1
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur student-vastgoed. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €5,49. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
Peut-on faire confiance à Stuvia ?
4.6 étoiles sur Google & Trustpilot (+1000 avis)
56880 résumés ont été vendus ces 30 derniers jours
Fondée en 2010, la référence pour acheter des résumés depuis déjà 15 ans