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Samenvatting Dienstenmarketing
- Cours
- Dienstenmarketing
- Établissement
- Hogeschool Gent (HoGent)
Complete samenvatting van het vak Dienstenmarketing door C. De Cubber
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Aperçu du contenu
DIENSTENMARKETING 1(1) De uitgangssituatie
(1) Dienstenmarketingmanagement
INLEIDING IN HET DIENSTENM ARKETINGM ANAGEM ENT
De essentie: dienstenm arketingm anagem ent
Diensten + M arketing + M anagement
Wat is een dienst? Wat is marketing? Wat is management?
De vier basiskenmerken De geschiedenis van marketing
Marktoriëntatie en
marktgerichtheid
Strategie en implementatie
W at is een dienst?
Een ontastbare en relatief snel vergankelijke activiteit waarbij tijdens de interactieve consumptie
directe behoeftesatisfactie centraal straat en niet-materiële bezitsvorming wordt nagestreefd.
DE BASISKENM ERKEN VAN DIENSTEN
a ONTASTBAARHEID
Een dienst is fysiek ontastbaar: een dienst kan niet “op je voet vallen”.
Naast fysiek ontastbaar kunnen diensten ook mentaal ontastbaar zijn. Deze mentale ontastbaarheid
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