Resume
Samenvatting SMVT marekting TEW (notes + boek)
- Cours
- Marketing
- Établissement
- Vrije Universiteit Brussel (VUB)
een voorbereiding obv mijn notities + boek, genoeg om goed te slagen ! (min 80%)
[Montrer plus]
Aperçu du contenu
H1- Het marketingsproces1.1 Wat is marketing
*= “het proces waarmee bedrijven (of instellingen) waarde creëren voor de
klant en sterke klanterelaties opbouwen om in ruil daarvoor waarde van de klant
terug te krijgen”
- Waarde creëren: de behoeften van de klanten zoeken
- Nieuwe klanten aantrekken door superieure waarde te beloven
- Bestaande klanten behouden door hen tevreden te stellen
µ Meeste denken bij marketing meteen aan reclame, promoties, … à tactiek:
enkel de top van de ijsberg
µ Het belangrijkste en grootste aspect van het marketingproces is strategie
- Sterke onderbouwing voor de top (tactiek) wat je dan wel te zien krijgt.
Empirische onderzoek: bedrijven die strategische marktplanning gebruiken
presteren financieel beter
Marketing Verkoop
LT -klantenbehoefte KT- klantebehoefte
Gaat voor een groter stuk uit van input Gaat voor een beperkt stuk uit van input
v/d klant in het design v/h aanbod v/d klant in het design v/h aanbod
Stimuleren v/d vraag Tegenmoetkomen aan bestaande vraag
µ Marketing is niet alleen verkopen MAAR het bevredigen v/d behoeften v/d
klant
µ Bedrijven hebben 2functies: marketing en innovatie
µ “Het doel van marketing is verkopen overbodig maken” – P. DRUCKER (niet
alleen verkopen maar het bevredigen van de behoeften van de klant)
µ Marketing is meer dan reclame => 4P’s
µ Klantwaarde creëren door goederen en diensten op de markt te brengen die
de behoeften van klanten gaan vervullen
µ Reclame dient er vooral voor om mensen bewust te maken van het aanbod.
µ Steve Wozniak: marketing is het belangrijkste aspect van succes
µ Bedrijven die strategische marktplanning gebruiken presteren financieel beter.
µ Marketing ≄ overbodig t.t.v eco crisis: een fout dat ze doen is met marketing
te stoppen om geld te besparen !
1
,µ Procter en Gamble brachten gedurende de grote depressie nog steeds reclame
uit op de markt via ‘soap serie’ op de radio: vandaar de term ‘soap series’
µ Marketing is niet alleen voor producten, maar ook bv voor de politiek,
muziekartiesten,… maar ook voor non-profit org. : Ook al werken ze niet aan
winst toe doen ze nog steeds aan marketing om hun doelstellingen bekend te
maken, vrijwilligers te lokken, uitbrengen waarvoor ze staan, donaties
aantrekken,...
à Verschillen met PROFIT-ORG:
µ Products: non-profit ‘producten’ worden vaak gekenmerkt door een zwakker
USP
µ Prijs: bv: wat is de prijs van stemmen voor een bepaalde partij? Welke bedrag
wil je doneren aan een goed doel?
µ Betrokkenheid: vaak extreem engagement pro/con
µ Segmentatie: vaker ongedifferentieerde marketing dan in profit context
µ Mission statement: cause-related ipv de beste willen zijn
µ Marketing als ‘uitwisseling’ à een tweerichtingsproces
µ Cause-related markeing = commerciële organisaties proberen zich te
differentiëren door populaire sociale media doelen te sponsoren in een poging
om het publiek voor zich te winnen
µ = een commerciële activiteit waarin bedrijven en non-profit organisaties een
alliantie vormen om een imago, product, of dienst voor hun wederzijds
voordeel te vermarkten :
-positief merkimago// - werknemers respect //- klantentrouw
µ Marketing ≄ niet enkel met winstdoelstelling: KT klantenwens vs LT
klantwelzijn
2
, ð MERK OP: waarde komt tot stand in
co-creatie tussen de aanbieder-
consument
à Aanbieder kan een ‘waardepropositie’
doen
à Aanbod heeft pas waarde voor de
consument in (correct) gebruik in functie
van het vervullen v/d eigen
behoeften/wensen/vraag (‘value in use’)
µ Marketingproces bestaat uit: 1. ANALYSE (h3-6) 2. STATEGIE (h7-8) ,
3.TACTIEK(h9-16) , 4. IMPLEMENTATIE (h17- geen leerstof)
I. Niveau van
planning
1.2 Stap 1: analyse
II. Visie & missie
III. Marktafbakening
IV. Doelstellingen
I. Niveau van planning (verticaliteit)
Å Concern-/ondernemingsniveau: bv: nestlé, nike (nutri-score)
ð Bedrijf met verschillende merken (deze merken kunnen
verdeeld worden in SBU en in dit niveau zijn er afgebakende
productgroepen)
Å SBU-niveau (strategische bedrijfseenheden): bv/ persoonlijke
verzorging, huishoudelijke verzorging, voeding
ð Bedrijfseenheden waarin het bedrijf actief is
Å Product/ marktcombinaties: bv: Kitkat (chocolate), Gourmet
(diereneten)=> is allemaal van nestlé
= afgebakende productroepen: die op een duidelijk te definiëren
markt opereren /kunnen er meerdere per SBU zijn
3
, II. Visie & missie
*Visie= kijk op de toekomst, ‘brede kijk’ v/d ondernemer/ manager
*Missie= formulering v/d huidige doelstelling v/h bedrijf -> voor wie, hoe,
wrm,…
*Specifieke doelen: bv per strategische unit
Bv. Danone
1. Visie: ‘One planet, One health’
2. Missie: gezondheid via voeding voor zoveel mogelijk mensen
Bv. Tesla
1. Visie: ‘to create the most compelling car company...’
2. Missie: ‘to acceleate the worlds’s transition to sustainable energy’
ð Een marktgerichte missie formuleren
ð Het strategisch planningsproces (missie is belangrijk omdat dat het begin is van stat
planningsproces)
= Het proces waarin de doelstellingen en de capaciteiten van het bedrijf
voortdurend optimaal worden afgestemd op de veranderende
marketingkansen en bedreigingen.
4
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur cheymapaila. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €4,99. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
Peut-on faire confiance à Stuvia ?
4.6 étoiles sur Google & Trustpilot (+1000 avis)
56326 résumés ont été vendus ces 30 derniers jours
Fondée en 2010, la référence pour acheter des résumés depuis déjà 14 ans