BIS hoofdstuk 1 informatiesystemen in het huidige mondiale ondernemen
1.1.4 De digitale onderneming
Bedrijfsprocessen (activiteiten) uitgevoerd via digitale netwerken die afdelingen verbinden
vb. voorraadbeheer, orderverwerking, facturatie
Bedrijfsdata worden digitaal beheerd
vb. verkoopdata, producten, klanten
Koppeling data aan processen
vb. kassasysteem, webshop, reservatiesysteem
Voordelen digitale onderneming:
Flexibel: sneller inspelen op problemen en veranderingen
Time shifting: niet beperkt tot uren werkdag en EU≠US
Space shifting: locatie-onafhankelijk werken
1.1.5 bedrijfsdoelstellingen
Ondernemingen investeren in informatiesystemen om zes strategische bedrijfsdoelstellingen te
bereiken:
Operationeel excelleren
Nieuwe producten en diensten ontwikkelen
Band met klant en met leverancier versterken
Verbeterde besluitvorming a.h.v. realtime data
Concurrentievoordeel
Overleven
worden uitgebreid behandeld in hoofdstuk 2 en 3
1.2 Perspectieven op informatiesystemen
IT in functie van Informatiesystemen
IT: InformatieTechnologie
hardware, software, gegevensbeheer3
netwerken en beveiliging
BIS: BedrijfsInformatieSystemen worden gebruikt om met behulp van IT en mensen:
informatie te beheren,
bedrijfsprocessen te verbeteren,
beslissingen te ondersteunen,
te innoveren.
BIS: Bedrijfsprocessen – IT mensen
,Werking informatiesysteem (fig 1.3)
Onbewerkte gegevens omzetten naar betekenisvolle informatie
vb. verkoopsdata verkoopsinformatie per product, per winkel
verbeterde besluitvorming: vb. product met te lage verkoopsresultaten verwijderen uit
assortiment bepaalde regio
Gegevens ≠ informatie
Gegevens (ruwe data) zijn feiten over fysieke verschijnselen of bedrijfstransacties.
vb. Personeelsgegevens: code, naam, adres, geslacht,
geboortedatum, datum-in-dienst, …
Informatie: omzetting gegevens naar betekenisvolle en nuttige context voor de
eindgebruikers.
vb. Personeelsinformatie: overzichten per afdeling,
anciënniteit, ouder dan 55 jaar,
% personeelsverloop, ….
doel: verbeterde besluitvorming mogelijk
vb. anticiperen door nieuwe aanwervingen, opleidingen,
correcte verloning, premies, …
Functie van een informatiesysteem
,Excel als beslissingsondersteunende tool
Ontwerp een Excel programma om het brandstofverbruik van je auto te berekenen.
Input: Welke gegevens ga je ingeven in Excel?
Verwerking: transformatie van gegevens tot betekenisvolle informatie via
Excel formules
Output: informatie, overzichten en grafieken
Analyse en interpretatie van de output, met eventueel te ondernemen acties.
1.3 Moderne benaderingen van info. syst. (fig 1.9.)
Aandacht voor de optimalisatie van verschillende benaderingen en systemen
Technische: o.a. computers en wiskundige technieken
Gedrag:
sociaal: o.a. invloed op de organisatie (mensen) en beslissingsgedrag
economisch: o.a. kostenstructuren en besluitvormingmodellen
, BIS hoofdstuk 2 wereldwijd werken: hoe bedrijven gebruikmaken van
informatiesystemen
2.1 Bedrijfsprocessen en informatiesystemen
Bedrijfsproces: doel-georiënteerde activiteiten
stromen van materiaal, informatie en kennis
beschreven in procedures
vb. productieplanning, voorraadbeheer, orderverwerking, verkoop producten en diensten (vb
verzekeringen), distributie, facturatie, loonadministratie, …
Bedrijfsproces analyseren:
Hoe werkt een bedrijf?
Processen vaak verbonden aan functioneel gebied (afdeling)
2.1.1 bedrijfsprocessen
Bedrijfsprocessen verbeteren m.b.v. BIS
Automatiseren van handmatige activiteiten
vb. controleer voorraad
Informatie overal, altijd en voor iedereen beschikbaar stellen
vb. opvolging klantenorder
Meer gelijktijdigheid van processen mogelijk
vb. product fysisch verzenden en facturatie
Nieuwe bedrijfsprocessen invoeren
vb. online bestellingen
Vb. coördinatie van functie (Fig 1.2)
