Resume
Samenvatting Business Fundamentals (hoofdstuk 2)
- Cours
- Business Fundamentals
- Établissement
- Thomas More Hogeschool (tmhs)
Samenvatting Business Fundamentals (hoofdstuk 2)
[Montrer plus]
Aperçu du contenu
Wat is een waardepropositie?De waardepropositie is de specifieke mix van producten en diensten die wij aan onze klantengroep te
bieden hebben en die de klant er moet van overtuigen te kiezen voor ons bedrijf boven de
concurrentie.
Een waardepropositie creëert waarde voor een klantensegment door een mix van elementen die
voorzien in specifieke behoeften van dat klantensegment.
Er zijn kwantitatieve waarden: prijs, snelheid van levering, service, ...
En kwalitatieve waarden: een specifiek speciaal ontwerp, een fijne klantenervaring, …
Er zijn verschillende manieren om aan waardecreatie voor klanten te doen.
Nieuwheid, performance, kostenbeperking, customization, risicobeperking, prijs, merk of status,
gemak/bruikbaarheid, ontwerp, ‘de klus klaren’, toegankelijkheid en mix van waardeproposities
kunnen bijdragen aan de creatie van klantenwaarde en dus een bijzondere waardepropositie
vormen. (Er kunnen altijd manieren toegevoegd worden.)
Nieuwheid
Nieuwe waardeproposities voorzien in een nieuwe reeks behoeften die klanten voordien niet hadden
en vooral omdat er nog geen vergelijkend aanbod was. Dat hangt vaak samen met een nieuwe
technologie die beschikbaar komt, bv telefoons.
Performance
Het verbeteren van product- of diensten, bv de steeds krachtigere machines in de PC-markt. Het
verbeteren van performance stuit vroeg of laat tegen zijn eigen grenzen, bv steeds snellere pc’s
blijven niet leiden tot een overeenkomstige groei in de klantenvraag. Als gevolg van de trend
onthaasting spreken we over een tegenbeweging van performantie, bv de WII-console die technisch
niet de meest performante console is.
Kostenbeperking
Kosten voor de klant reduceren, bv banken die hun klantenzelfstandigen een gemakkelijke tool
aanbieden om een eigen webpagina te ontwikkelen. Het kan een middel zijn om de keuze van de
klant te beïnvloeden.
Customization
Producten of diensten op specifieke behoeften individuele klanten of specifieke klantensegmenten af
te stemmen. Enkele vormen hiervan zijn cocreatie en mass customization.
Cocreatie = de klanten worden aangespoord mee te denken met de producent en hun eigen
inzichten te delen met de rest van het klantensegment.
Mass customization = massamaatwerk, het aanbieden van een vorm van maatwerk in producten en
diensten gecombineerd met het benutten van schaalvoordelen.
Risicobeperking
Het risico dat de klanten lopen wanneer ze producten of diensten aankopen beperken, bv
onderhoudsgarantie bij IT-diensten.
Prijs
Een gelijkwaardig product of dienst aanbieden aan een lagere prijs dan de normale marktprijs. Dit
moet zeer voorzichtig gebeuren omdat het heel wat invloed heeft op de inkomstenstroom van je
bedrijf. De lagere winstmarges moeten verantwoord kunnen worden door een sterke stijging van ons
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur lunaschittekat. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €2,99. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
Peut-on faire confiance à Stuvia ?
4.6 étoiles sur Google & Trustpilot (+1000 avis)
67474 résumés ont été vendus ces 30 derniers jours
Fondée en 2010, la référence pour acheter des résumés depuis déjà 14 ans