Management
Samenvatting (notities)
Uitgebreide inhoudstafel:
1. Hoofdstuk 1: Management en prestatie
1.1. Managen in een concurrentiële wereld
1.2. Managen met het oog op concurrentievoordeel
1.3. 4 functies van management
1.4. Managementniveaus en managementvaardigheden
1.5. De rollen van een manager
1.6. Must-have management skills: soft en hard skills
1.7. Jij en je loopbaan
1.8. 2 relaties
Appendix A: De evolutie van management
A.1. Management is van alle tijden
A.2. Focus van dit hoofdstuk
A.3. De evolutie van het denken in het domein van management
A.4. Vroege concepten en invloeden in het domein van management
A.5. Klassieke benaderingen
A.6. Hedendaagse benaderingen
A.7. Huidige benaderingen en blik op de toekomst
2. Hoofdstuk 2: De externe en interne omgeving
2.1. Management in actie
2.2. Elementen van de macro omgeving
2.3. De concurrentie omgeving: vijfkrachtenmodel van Porter
2.4. Analyse van de omgeving
2.5. Veranderen van de omgeving waarin de organisatie opereert
2.6. De interne omgeving: cultuur en klimaat van een organisatie
3. Hoofdstuk 3: besluitvorming
3.1. Uitdagingen m.b.t besluitvorming: wat kan de besluitvorming bemoeilijken?
3.2. De fasen van besluitvorming
3.3. Hinderpalen voor een doeltreffende besluitvorming
3.4. Groepsbesluitvorming: voor- en nadelen
3.5. Het managen van besluitvorming op groepsniveau: drie aandachtspunten
1
,3.6. Besluitvorming in een organisatie – assumpties
4. Hoofdstuk 4: planning en strategisch management
4.1. De grondbeginselen inzake planning
4.2. Waarom plannen?
4.3. Besluitvorming VS formele planning
4.4. Strategische planning als deel van strategisch management
5. Hoofdstuk 5: Ethiek en maatschappelijk verantwoord ondernemen
5.1. Ethiek
5.2. Maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO)
6. Hoofdstuk 6: management in een wereldwijde omgeving
6.1. Management in de (globale) economie van vandaag
6.2. Bedrijfsleven geografisch bekeken
6.3. Wat is de beste strategie om te concurreren in de internationale markt?
6.4. Hoe actief op de internationale markt? Verschillende toetredingswijzen
6.5. Werken in het buitenland: management over de grenzen heen
6.6. Vaardigheden van de globale manager
6.7. Hoe als opdrachtgever het falen van de buitenlandse opdracht bij expats
beperken?
6.8. Het begrijpen van culturele aspecten: aandachtspunten
6.9. De culturele dimensies van Hofstede
7. /
8. Hoofdstuk 8: Organisatiestructuur
8.1. Basisprincipes inzake organisatiestructuur
8.2. De verticale dimensie
8.3. De horizontale dimensie
9. /
10. /
11. /
12. Hoofdstuk 12: Leiderschap
12.1. Leiderschap
12.2. Visie
12.3. Gedrag van volgers in geval van effectief leiderschap
12.4. Leiderschap en macht
12.5. Theorieën over leiderschappen
12.6. Traditionele theorieën over leiderschap
2
,12.7. Moderne ideeën over leiderschap
12.8. Aspecten van leiderschap doorheen de organisatie
13. Hoofdstuk 13: Motiveren om te presteren
13.1. Motiveren om te presteren
13.2. Het stellen van doelen (goal setting)
13.3. Verwachtingen en prestatie
13.4. Begrijpen van de behoeften van werknemers
13.5. Het creëren van motiverend werk
13.6. Nestreven van rechtvaardigheid
13.7. De impact van werkontevredenheid
14. /
15. /
16. Hoofdstuk 16: Controle
16.1. Controle
3
, Management
Samenvatting (notities)
Hoofdstuk 1: management en prestatie (case:facebook)
Managen in een concurentiele wereld
Vier uitdagingen die de bedrijfsomgeving kenmerken:
1. Globalisering
2. Technologische veranderingen
3. Kennismanagement
4. Samenwerking overheen de grenzen
1) Globalisering
Verwijst naar de reeks interacties tussen mensen, ondernemingen, overheden
maar ook de integratie tussen hen.
Je ziet dat aan het feit dat mensen mobieler zijn (job buitenland),
ondernemingen doen samen zaken (import van input bvb -> dus relatie tussen
ondernemingen). De overheden kunnen tegen elkaar worden uitgespeeld door
ondernemingen (werken tegen maximale winst mogelijk -> kiezen beste land
om zich te setelen).
Dat fenomeen is historisch gezien belangrijk, maar is nu in deze tijd wat minder
aangezien er meer aan localisering wordt gedaan.
De globale ondernemingen hebben bedrijven wereldwijd.
Kleine en grote ondernemingen spelen allebei een rol, aangezien de kleine vaak
leverancier zijn aan de grote ondernemingen.
Talent heeft voor een stuk internationale dimensies, je ziet meer dan vroeger
managers van buitenlandse oorsprong.
Fortune rangschikking, 500 meest internationale ondernemingen (volgens
omzet).
4
, 2) Technologische verandering
Managen is ook gerelateerd aan technologische vernadering, is niet weg te
denken uit het internationaal zakenleven.
Web 1.0 gestart midden jaren 90 en is geeidigd begin 2000 -> dat was zeer
vernieuwend, men had de mogelijkheid data te consulteren. En je had ook de
dot com bedrijven die kwamen opdagen (ook kleine bedrijfjes). Dat werd
gehyped en investeerders waren erg geintersseerd tot we gemerkt hebben dat
de intersse te groot was, na verloop van tijd was er gemerkt dat het een bubble
was (dotcom bubble crash). Amazon is ook gestart als dotcom bedrijf in die
periode maar is er in geslaagd dankzij een zeer hoge innovatie graad om zicht
toch altijd in de markt te houden
Web 2.0(2005-2015), hier zie je meer dat interactieve (write functie werd
toegevoegd), de sociale media start ups ontstonden (facebook, linkedin).
Web 3.0 (read, write, execute), mogelijkheden op het vlak van internet of
things (AI, ontwikkeling apps , big data, stockeren grote volumes informatie en
data)
Dit is allemaal zeer relevant voor het bedrijfsleven aangezien veel bedrijven
gebruik maken van dioe technologien.
Het internt:
Is een inline markt met vraag en aanbod, er worden goederen aangeboden.
Mideel dat toelaat goederen en diensten makkelijk te produceren(je weet
direct het bestaan van alle leveranciers).
Ook belangrijk distributie kanaal en aanbieder van informatie (producten
diensten) wat concurtentie aanwakkert.
Het verlaagt ook de kosten -> als producent kan je ook vergerlijken en je gaat
de beste materialen pakken aan de beste prijs.
Vergemakkelijkt informatie stroom en het leer proces.
----->rol van het internet !
5
, 3) Kennismanagement
Belangrijk aspect, in onze moderne wereld staat kennis centraal, een sterk idee
en de vertaling naar innovatie zorgt dat een bedrijf een concurentie voordeel
kan behouden.
De nadruk ligt op problem solving denken, ongelooflijk belangrijk vandaag.
Functies kennismanagement: een organisatie zoekt naar intellectielle
hulpbronnen, expertise is zeer aantrekkelijk in organisaties maar ook
vaardigheden, maar ook een visie en creativiteit, en ook het uitbouwen van
relaties is belangrijk in het ontwikkelen van kennsi(teamwork).
4) Samenwerken over de grenzen heen
Niet zo zeer grenzen van landen, maar enerzeids grenzen tussen de
departementen divisies en andere eenheden van een organistatie.
Het is belangrijk om over die grenzen van die departementen te kijken,
samenwerken.
Voorbeeld: T-shaped manager: die werkt in de bretde en in de diepte, in de
breedte door zijn kennis te delen met de andere departementen, maar ook in
de diepte, men gaat zich specialiseren binnen onze eenheid/divisie.
Het is belangrijk om naast die diepte ook die breedte de hebben omdat
mensen met een verschilldend profiel gaan samenwerken en een bepaald
product van elk hun eigen standpunt gaan bekijken maar ook veel van
gedachte gaan wisselen -> goed voor kwaliteit product (een desingingenieur
kijkt anders en naar andere dingen dan dat een productie medewerker dat
doet).
Het gaat niet allen over grenzen binnen de divisie en departementen maar ook
steeds vaker over de grenzen van de organisatie naar de buitenwerled toe.
Ze kunne leren van mensen bedrijven waarmee ze samenwerken maar die
buiten de organistie staan (consultants, reclamebureaus,leveranciers,klanten).
Klantenreviews bvb helpen de organisatie om te weten wat ze kunnen
verbeteren bvb.
6
,Waarom bekijken we dat allemaal?
Zodanig dat een bedrijk kan managen met het oog op een
concurentievoordeel.
Hoe kunnen we voorsprong behouden ten opzichte van concurentie ?
Je moet dan beter presteren en daarvoor kijk je naar de succesgactoren voor
de maximale prestatie.
Maximale prestatie is bvb goede winstcijfers of omzetcijfer, marktaandeel,
kosten efficient houden.
Er zijn 6 succesfactoren voor maximale prestatie:
innovatie
duurzaamheid kwaliteit
prestatie
snelheid dienstverlening
kosten
competitiviteit
Dat zijn de 6 cruciale succesfactoren die mee bepalen hoe die prestatie kan
gemaximaliseer worden. En dat management ligt aan de basis daarvan.
De beste managers en ondernemingen leveren prestatie op verschillen vlakken
-> waardecreatie
7
, 1. Innovatie
De ontwikkeling van nieuwe technologien, productieprocessen, goederen,
diensten, communicatie- en leveringsystemen.
Als onderneming moet je rekening houden met de vraag van de consumenten
(anders zal je nooit overleven), maar ook met nieuwe concurenten, het is dus
innoveren of capituleren(overkop gaan).
2. Kwaliteit
Verwijst naar de eigenschappen van het product, het streefdoel is
uitmuntendheid.
Vroeger: nadruk op aantrekkelijkheid, beperken van gebreken, en lange termijn
betrouwbaarheid (de klanten blijven bij jou). In combinatie met
kwaliteitscontrole na voltoiing product waarna ze vervolgens gebreken
aanpakken.
Vandaag: doen de bedrijven aan preventie, ze vermijden dat fouten zich
voordoen, ze gaan zero-deffect nastreven in productie. De nadruk op kwaliteit
ligt van bij het begin design fase).
Je streeft dat na door samenwerking, betrokkenheid (je kan dat niet Top-down
doen, je medewerkers moeten betrokken zijn, proactiviteit en creativiteit.
3. Dienstverlening
Is ook zeer belangrijk, verwijst naar het feit dat je aan je klanten aanbied wat ze
willen en wanneer ze willen vooral (snelheid is zeer belangrijk).
Maar betekent ook uitbouwen van relaties op lange termijn (klanten
behouden), maar ook bijdragen tot comfort en beleving.
4. Kosten en duurzaamheid
Kostencompetitiviteit bepaalt ook succes van onderneming, elk bedrijf zal
proberen kosten te minimaliseren, maar de kwaliteit mag niet in het gedrang
komen!
8
,Dat zal je opbrengst bepalen, hoe lager kosten hoe hoger de winst. Maar ook
hoe lager de prijzen zijn die je zet -> dus competititiever
Duurzaamheid is ook belangrijk, ecologisch vlak maar ook op sociaal vlak en de
tijdshorizon.
Minimaal gebruik van vervuilende en niet herbruikbare hulpbronnen.
Sociaale dimensie is de mate waarin bedrijven sociale voorwaarden
verbeteren. Ze kijken op lange termijn door materialen die minder vervuilend
zijn die dan iets langer zal duren vooralleer je winst maximaliseerd.
De vier functies van management
Die vier functies lopen als rode draad door organisatie.
Management komt er op neer dat in een organistie er gewerkt wordt met
mensen en andere hulpbronnen om de doelstellingen te bereiken op een
doeltreffende en efficiente wijze.
Doeltreffendheid (effectiviteit): verwijst naar de mate waarin een organisatie
die doelstellingen bereikt.
Efficientie: mate waarin je de doelstellingen kan bereiken met minimale
inzetting van middelen (geld, tijd, mensen) -> sociaal hoogpunt is minder als je
minder mensen inzet natuurlijk -> je moet evenwicht vinden!
HOE ?
De vier management functies
: leveren van strategische waarde*
: creëren van een dynamische organisatie
: mobiliseren van mensen
: monitoren, leren en veranderen
Waarde: waarde van goed/dienst die men aan klant wil leveren
Waarde is strategisch wanneer ze bijdraagt tot bereiken van doelstellingen
9
, Formuleren van Verwijst naar de inzet en
doelstellingen coördinatie van
Ontwikkelen van strategieën mensen,(financiel en andere)
voor realisatie doelstellingen middelen om doelen te
Leveren van strategische bereiken.
waarde Jobbeschrijvng heel belangrijk
Hoe beter men doelstellingen en verantwoordelijkheden
bereikt, hoe groter de toewijzen
waarde zal zijn. Selectie en toewijzin van
productiemiddelen
Verwijst naar het aansturen,
motiveren van betrokkenen Monitoring van prestatie
Communiceren/connecteren (vaststellen hoe goed de
Oplossen van conflicten prestaties zijn)
Gebeurt op verschillende Verloopt alles volgens plan?
niveaus: teams, Terugkoppeling: continu leer-
departelenten, divisies en veranderingsproces, zodat
doelstellingen worden
gerealiseerd
Die vier management functies zijn cruciaal om goed te beheersen in de
dagelijkse bedrijfsvoering.
Maar een typische dag van een manager is niet verdeeld over die vier functies,
dat wordt verdeeld over meerdere managers, maar de general manager moet
wel een overzicht houden op de vier functies. Hetr gebeurt vaak dat de
manager daar mee begint maar dat dat rap wordt verstoord door dat er zaken
gebeuren die niet gepland waren (dat maakt ook deel uit).
Belangrijk om evenwicht te bewaren tussen vier manager functies !
10
