Onderzoek over de Hema zowel intern als extern. De 6 p's worden benoemd. Ook een swot-analyse komt erin voor. Dit is een eindexamenverslag voor de opleiding Manager Retail niveau 4. Ik heb op dit verslag maarliefst een 8,4 gekregen! Succes met het maken van jullie eindverslag>
Naam leerbedrijf: Hema Joure
Naam praktijkopleider: D. Blank
Naam: Lesly Tessin
Studentnummer: 227615
Klas: SEHAO-19MR
Inleverdatum: 11 April
1
,Inhoud
Inleiding..................................................................................................................................................3
Hoofdstuk 1 omschrijving van de organisatie.........................................................................................4
Beschrijf jezelf als manager................................................................................................................4
Omschrijving organisatie....................................................................................................................5
Beschrijving waar het bedrijfsplan over gaat..........................................................................................7
Duurzaam en innovatief ondernemen................................................................................................7
Hoofdstuk 2............................................................................................................................................8
W1: Imago-onderzoek........................................................................................................................8
Hoofdstuk 3: Analyse van de omgeving en concurrentie......................................................................13
De Action..........................................................................................................................................13
Blokker..............................................................................................................................................14
Indirecte concurrenten:....................................................................................................................15
Jumbo...............................................................................................................................................15
Etos...............................................................................................................................................15
Analyse prijs- en servicebeleid..........................................................................................................16
Duurzaamheid bij de HEMA..................................................................................................................16
Hoofdstuk 4: Analyse van commercieel en financieel beleid................................................................17
Analyse assortiment.........................................................................................................................17
Assortimentsopbouw HEMA:............................................................................................................17
Analyse van de Retailmix:.................................................................................................................18
Plaats............................................................................................................................................18
Prijs...............................................................................................................................................18
Promotie.......................................................................................................................................18
Personeel......................................................................................................................................18
Presentatie...................................................................................................................................18
Hoofdstuk 5: SWOT-analyse.................................................................................................................22
Strenghts..........................................................................................................................................23
Weaknesses......................................................................................................................................23
Opportunities...................................................................................................................................23
Threats..............................................................................................................................................24
Confrontatiematrix...........................................................................................................................25
Benutten en groeien.........................................................................................................................25
Verbeteren.......................................................................................................................................25
Hoofdstuk 6: Opstellen activiteitenplan...............................................................................................25
SMART..............................................................................................................................................26
2
, Specifiek.......................................................................................................................................26
Meetbaar......................................................................................................................................26
Acceptabel....................................................................................................................................26
Realistisch.....................................................................................................................................26
Tijdsgebonden..............................................................................................................................26
Examenopdracht 2: Verwerken van gegevens......................................................................................27
Retour...............................................................................................................................................27
Klachten............................................................................................................................................27
Webshop bestelling HEMA...............................................................................................................28
Examenopdracht 3: Opstellen plan verbeteren van de lokale marktpositie.........................................34
De huidige locatie.............................................................................................................................34
Winkelpand......................................................................................................................................34
Social media......................................................................................................................................35
Hoofdstuk 2: Voorstellen om de resultaten op de lokale markt te verbeteren................................35
Uitvoering van de voorstellen...........................................................................................................36
Examenopdracht 4: Opstellen van een advies voor de personeels- en opleidingsbehoefte en een plan
voor werving en selectie.......................................................................................................................36
Advies personeels- en opleidingsbehoefte.......................................................................................36
Je krijgt als verkoopmedewerker van ons:....................................................................................37
Je neemt als store manager mee:.................................................................................................38
Je Krijgt van ons als store manager:..............................................................................................38
Hoofdstuk 2: Plan voor werving en selectie......................................................................................38
Inleiding
Mijn naam is Lesly Tessin en ik studeer aan het ROC Friese Poort in Sneek. Ik zit in het derde jaar van
de opleiding Manager Retail niveau 4. Voor mijn examenopdracht heb ik een bedrijfsplan geschreven
en allerlei opdrachten uitgevoerd. In dit verslag ga ik het dan ook hebben over mijn bedrijfsplan wat
ik voor de HEMA in Joure heb geschreven. Hierbij heb ik een activiteitenplan opgesteld,
3
, marktonderzoek gedaan en een enquête gehouden. Zo wordt het wat duidelijker hoe de HEMA er in
Joure voor staat ten opzichte van haar concurrenten.
Aan het eind van dit examenjaar houd ik een presentatie en een verantwoordingsgesprek over mijn
bedrijfsplan en activiteitenplan. Ook ga ik in hoofdstuk 5 een SWOT-analyse uitvoeren en daarna ga
ik een activiteitenplan opstellen. Als laatste onderdeel evalueer ik het bedrijfsplan en het
activiteitenplan. Hierin trek ik conclusies uit het gehele onderzoek. Ook ga ik wat vertellen over mijn
tijd bij de HEMA in Joure en mijn schooltijd.
Hoofdstuk 1 omschrijving van de organisatie
Beschrijf jezelf als manager
Ik heb in mijn tijd bij HEMA Joure veel geleerd over de HEMA zelf en over het vak Retail-
management. Wel heb ik nog veel te leren voordat ik aan de slag kan als manager op de vloer. Ik vind
zelf dat ik ondernemend ingesteld ben. In mijn tijd bij de HEMA heb ik thuis ook een eigen bedrijfje
opgestart. In dit verslag ga ik iets vertellen over mij als manager bij de HEMA in Joure. Een van mijn
4
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur tessinlesly. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €6,99. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
