Resume
Samenvatting Professionele communicatie
- Établissement
- Universiteit Antwerpen (UA)
Hoorcollege van 4u samengevat professionele communicatie
[Montrer plus]
Vendeur
S'abonner
Aperçu du contenu
PROFESSIONELE COMMUNICATIEKINESITHERAPEUTISCHE KADERS
BEROEPSROLLEN EN COMPETENTIES
De kinesitherapeut vervult drie rollen:
1. Zorgverlener
2. Manager (communicatie valt hier onder)
3. Beroepsontwikkelaar (wetenschapper)
Zorgverlener het betrekken tot de hoofdactiviteit, de andere twee ondersteunen rollen ondersteunen
deze activiteit.
Binnen elke rol kunnen een aantal competenties in 2 categorieën worden in gedeeld:
1. Oriëntatie, oordeelsvorming, beslissen en plannen
2. Uitvoeren, realiseren en evalueren
KNGF-RICHTLIJNEN
Ze hebben de verschillende competenties van een kinesitherapeut beschreven in verschillende
gebieden ( 7 gebieden)
Communiceren:
1. Bouwt een effectieve behandelrelatie met de cliënt op
2. Luistert en verkrijgt doelmatig en doeltreffend cliëntinformatie en respecteert hierbij de privacy
3. Bespreekt de informatie over doelen en behandeling met de cliënt, zijn naasten en/of andere
betrokkenen
4. Doet adequaat mondeling en schriftelijk verslag over de cliënt
2021 hebben ze de competenties in rollen omgevormd en spreken ze dus ook over een communicator
PATIENT GERICHT COMMUNICEREN
COMMUNICEREN MET DE PATIËNT, NIET ER TEGEN
Wijze van communiceren waarbij de hulpverlener zijn communicatiestijl zo veel mogelijk aanpast aan
de individuele patiënt en zijn situatie, terwijl hij toch zichzelf blijft.
DE HULPVERLENER
Wil weten wat er met de patiënt aan de hand is en wat er in hem/haar omgaat
Wil wederzijds begrip en overeenstemming bereiken
Deelt de regie en verantwoordelijkheid met de patiënt
Bevordert het oplossingsvermogen en de zelfredzaamheid van de patiënt
Dingen mee geven waar de patiënt zelf mee aan de slag kan.
Dit om de patiënt verantwoorde, wetenschappelijk bewezen, maar vooral ook voor de patiënt haalbare
zorg te bieden met het uiteindelijke doel het herstel van de patiënt te bevorderen.
, ▪ Probeert het perspectief van de patiënt te achterhalen: niet enkel begrijpen van de klachten,
maar ook de krachten van de patiënt
▪ Hoe denkt (en voelt) de patiënt (zich) over zijn problematiek/klachten?
▪ Wat vindt de patiënt belangrijk?
▪ Waar hoopt hij/zij op?
▪ Wat zijn de gevolgen van zijn klachten voor zijn/haar dagelijkse leven?
▪ Wat weet hij/zij al over de klachten en wat zou hij/zij nog meer willen weten?
▪ Wil hij/zij mee beslissen over het beleid? Of houdt hij/zij zich liever afzijdig?
BIOMEDISCHE COMMUNCIATIESTIJL
HV wil weten wat er met de patiënt aan de hand is (klachten)
HV neemt systematische anamnese af om de symptomen te begrijpen en een
probleemdefinitie of diagnose te kunnen stellen
Is ziektegericht
▪ “Waar heeft u last van?”
▪ “Hoeveel pijn heb je van 0 – 10?”
▪ “Wanneer doet het zich voor?”
▪ “Hoe lang al?”
Deze vorm van communiceren heeft wel wet nadelen ook zijn patiënten niet tevreden van deze
communicatie stijl.
HERTSELGREICHTE COMMUNICATIESTIJL
Naast symptomen/diagnose wil HV ook weten welke zorgen, ideeën, wensen en
verwachtingen de patiënt heeft t.a.v. zijn klachten
HV wil de context van de klachten begrijpen
HV wil weten aan welke waarden de patiënt belang hecht
HV wil weten wat de krachten zijn van de patiënt?
▪ “Wat heb je nodig?”
▪ “Waar wil je naartoe?”
WEDERZIJDSE BEÏNVLOEDING
Niet enkel patiëntgerichte benadering nodig van de HV, ook actieve participatie van de kant
van de patiënt!
Mate waarin de patiënt meedoet, hangt samen met de mate waarin de HV patiëntgericht is
Hoe meer patiëntgericht de benadering van de HV is, hoe meer de patiënt participeert en omgekeerd
BEHOEFTEN VAN DE PATIËNT
▪ The need to be cured → cognitieve behoefte
▪ The need to be cared for → affectieve behoefte
Meestal niet expliciet benoemd
Stellen van open vragen
Patiëntgerichte benadering komt tegemoet aan beide behoeften.
, DE THERAPEUTISCHE RELATIE
DE RODE DRAAD BINNEN HET THERAPEUTISCH PROCES
BELANG VAN EEN THERAPEUTISCHE RELATIE
Een goede relatie is noodzakelijk en werkzaam
Bepaalt vaak of therapeutisch proces verder loopt (drop out)
Opbouw vertrouwen
Tevredenheid patiënt verhogen
Therapietrouw verhogen
Lange termijn
Beter behandeleffect
Als er geen verbinding is tussen therapeut en patiënt, dan kan de patiënt minder gemotiveerd is en
etc.
RELATIE AANGAAN
De basis van elke hulpverlening is het contact leggen met de patiënt, het aangaan van een
werkrelatie. Deze helpende relatie kenmerkt zich door wederzijds vertrouwen en respect. Doelstelling
is dat de patiënt aan het woord is en zijn/haar verhaal doet, en zich hierbij begrepen, geaccepteerd en
gewaardeerd voelt. De hulpverlener beoogt vanuit het perspectief van de patiënt naar een situatie te
kijken en daarop aan te sluiten.
Het blijft een professionele relatie maar het dient ook een samenwerkingsrelatie te zijn.
Opbouw van de relatie loopt doorheen het hele proces
Basisvertrouwen moet aanwezig zijn
Deze dient verder op gebouwen te worden en onderhouden te worden om zo tot een
effectieve relatie te komen met een gedeelde verantwoordelijkheid
Rol kiné vooral ondersteunend en begeleidend.
THERAPEUTISCHE RELATIE
Wordt gekenmerkt door gelijkwaardigheid
Partners vullen elkaar aan
Kiné vergroot geleidelijk aan de verantwoordelijkheid bij de patiënt door o.a. bewustzijn en
kunnen van de patiënt te vergroten
Belangrijk is dat er een evenwicht is tussen technische competenties en communicatieve
vaardigheden.
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur Sarah2424. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €4,89. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
Peut-on faire confiance à Stuvia ?
4.6 étoiles sur Google & Trustpilot (+1000 avis)
56326 résumés ont été vendus ces 30 derniers jours
Fondée en 2010, la référence pour acheter des résumés depuis déjà 14 ans