Samenvatting
overheidscommunicatie
Opdracht over klimaat
o Inleiding
Website: burgermeesterconvenant.eu + klimaat.be
Convenantinitiatief
Woord voor bestuur die steden kunnen opnemen om mee te helpen tegen
de klimaatverandering
Hasselt
Duurzame stad
Klimaatactieplan
o Opdracht
Deadline 10 januari
Teamopdracht per 2/3
Onderdelen
Zie ppt
Concept
Creatief idee bedenken om de CO2 uitstoot te verminderen in Hasselt en
veel mensen betrekken
Iets kleins, iets haalbaar
Deel 6: communicatie bovenbouw
5. Gedragsbeïnvloedende communicatie
Voorbeeld
o Nudging
o Neuromarketing
o Groepseffect
Sociale druk
o Stimuli
o Mensen verplichten
o Beloningen
Bv. Examenvragen als voorbeeld krijgen
Inleiding
o De ideale student?
Aanwezig zijn in de les
Meewerken/interactie in de les
Maken van een planning
o Kan het beter?
Uitstelgedrag
Verveeld zijn
o I told yo uso
o Volgende keer beter?
,5.1 Positieve gedragsverandering
Waarom is het juist gedrag stellen soms zo moeilijk
o Het juiste gedrag “weten” betekent niet dat we onmiddellijk het juiste gedrag stellen
o Verleiding en gewoontes staan in de weg
Situatie waarin je zit is soms gewoon een beetje ongezond
We leren leven met de huidige situatie
o Dit geldt ook voor veel thema’s waarover de overheid moet communiceren
Hoe mensen veranderen?
o Mensen willen vaak verandering, maar willen vaak niet zelf veranderen
o Sommige mensen veranderen nooit
Pistache nootjes syndroom
Sommige nootjes gaan niet open en kan je dus niet eten
Er zullen altijd die-hards zijn
o Achter elke persoon zit een (beweeg)reden voor hun gedrag
o Sommige mensen verwachten een soort deus ex machina die het plots zal oplossen
o Iets onbekend schrikt de mensen af
Gedragsverandering: mag dat?
o Het moet nog altijd uit vrije wil zijn
o We kunnen mensen manipuleren om bepaald gedrag te stellen
Door bepaalde info wel/niet te geven
Dingen te verplichten
o Maar beïnvloeding mag wel degelijk
o Positieve beïnvloeding
Er is niets fout met gedragsbeïnvloeding als dit helpt om een ‘collectief
verondersteld nut’ te verwezenlijken: iets wat nuttig is voor mens en samenleving,
en waarbij de grote meerderheid van de bevolking het eens is met het doel van die
gedragsbeïnvloeding.
Non-profit campagnes
Bv. BOB
Voorbeeld filmpje
Gebruikt angst
Slogan die telkens met hetzelfde woord begint; herhaling
o Negatieve beïnvloeding
Propaganda
(Zelfde tactieken en meer)
o Één belanghebbende partij
o Eenzijdig of verzonnen info
Fake news en fear tactics
Vooral via sociale media deze dagen
Voorbeelden Positieve beïnvloeding
o Wie rookt er?
En waarom stop je niet?
Hoe tegengaan
De gevolgen zeer duidelijk maken
o Bv. Choquerende foto’s op de pakjes
NHS, STK 2015, STK 2017, STK 2019, STK 2012
Verschillende boodschappen
o STK 2012: proberen om mensen te overtuigen a.d.h.v. feiten,
rationeel
, o NHS: had het meeste impact door het dramatische effect door de
veranderingen in het lichaam weer te geven. Helpt omdat we de
effecten niet meteen zien. Inspelen op angst gevoelens
o STK 2019: emotioneel goed verwoord, er werd op het gevoel
ingespeeld
o STK 2015: biedt hulp aan omdat het zo moeilijk is om te stoppen,
er is meer succes met een begeleider
o STK 2017: oplossing staat op het pakje, de gewone mens wordt
weergegeven hogere herkenbaarheid
o Kom op tegen kanker
Vloggers tegen sigaretten
Specifiek op jongeren gericht
Laten de effecten van de schadelijke stoffen zien
Maakt duidelijke wat er net in sigaretten zit
Doelgroep: jongeren
Om te voorkomen dat jongeren beginnen te roken
o Team #RIProken
Gebruik van sociale media
Doelgroep: jongeren, middelbaar
Gebruik van humor
Gebruik van de community van de influencers
Worden er voor betaald
Ook van kom op tegen kanker maar is minder duidelijk
o Effect
België: dagelijkse rokers met -40% tussen 1980 en 2015
Door herhaling van campagnes, inzicht in de gevolgen en sociale druk
Verbod op roken op bepaalde plaatsen
Maar die hards zal je niet kunne veranderen
Pistache nootjes syndroom
Creëert een draagvlak in de maatschappij waardoor de maatregelen beter worden
geabsorbeerd
o Drink je?
En rijd je dan met de auto?
Tactiek en aanpak eerste filmpje
Een waargebeurd verhaal vertellen
Confronteren met de gevolgen
In spelen op de emoties
Tweede filmpje
Speelt in op angst en choqueren
Derde filmpje
Antibiotica, Kan je resistent aan worden
Leuk om naar te kijken, Deuntje blijft hangen, Simpele boodschap
o Ben jij klaar voor een huisdier?
Verschil met commerciële communicatie
Dit is meer voorlichting
Doel:
o Er wordt hier niks verkocht, wat wel het doel is van commerciële
communicatie
, o Doel hier: mensen doen nadenken en een attitude verandering te
weeg brengen
Toon:
o Het zijn hier serieuze boodschappen en geen leuke afsluiter
o De boodschappen doen je nadenken
Creatief
o De manier van maken zijn hetzelfde van beide
Emotie
o Hier speelt het in op emoties en in een herkenbare situatie
Filmpje hondje
Toon: begon met vrolijk, schattig, leuk en eindigt zeer triestig
Filmpje oma
5.2 Een gefaseerde aanpak
o Gefaseerde aanpak
wat – gedragsdoelen (gedrag aanpassen? positieve attitude teweegbrengen?)
Bepalen van gedragsdoelen: wie doet wat als je doel bereikt is?
wie – doelgroepen
Onderzoeken van je doelgroep: wie is de doelgroep? Welke kenmerken
heeft die? Waarom doet die al wat je wil of nog niet? Wat weerhoudt, wat
stimuleert die doelgroep tot de beoogde gedragswijziging? Mogelijk gaat
het om verschillende doelgroepen die elk andere motieven hebben om al
dan niet in te gaan op je vraag tot wijziging van houding of gedrag.
hefbomen (zie ook 7E)
Welke gedragsbijsturende hefbomen kan je inzetten om je doelroep in
beweging te zetten? (7E-model)
strategie & boodschap
Bepalen van strategie, communicatieboodschap en concept: hoe gaan we
onze doelgroepen aanspreken?
Opmaak van een campagneplan en –budget: welke digitale, gedrukte, mondelinge,
en/of audiovisuele kanalen zetten we wanneer in om welke doelgroepen te
bereiken?
Creatie en productie
Starten en uitrollen van de campagne
Tussentijdse evaluatie
Slotevaluatie
o Wie doet wat wanneer het doel bereikt is?
o Waarom doet je doelgroep momenteel nog niet wat nodig is?
o Hefbomen, later meer daarover, communicatie is soms /vaak niet voldoende. Wat werkt
het best: mix.
Beïnvloeding van gedrag en houding
o =uitdagende doelstelling
o Enkel communicatie of informatie is vaak onvoldoende
5.3 problematiek uitklaren en beïnvloedingsdoelen helder krijgen
o De wortel- de preek- de stok
Stok=straffen
De wortel=beloning
De preek= informatieve aspect
o Straffen-faciliteren-belonen-sensibiliserencommunicatie
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur yanaschoenaers. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €6,99. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
