Resume
Samenvatting Samenvattig essentie van communicatie
- Cours
- Établissement
- Book
In deze samenvatting een uitgebreide samenvatting van de essentie van communicatie. Veel begrippen worden uitgelegd met duidelijke afbeeldingen
[Montrer plus]
Livre connecté
Titre de l’ouvrage:
Auteur(s):
- Édition:
- ISBN:
- Édition:
Plus de résumés pour
-
Samenvatting communicatietheorie (Essentie van Communicatie)
-
Samenvatting Essentie van communicatie - Communicatietheorie
-
Samenvatting Marketingcommunicatie
Vendeur
S'abonner
fleurlindenburg
Aperçu du contenu
Essentie van communicatieH1. Communicatie als vak.............................................................................................................................. 2
H2. Basics over communicatie........................................................................................................................ 3
H4. Communicatie canvas.............................................................................................................................. 6
H5. Reputatie canvas................................................................................................................................... 10
H6. Interne communicatie canvas................................................................................................................ 14
H7. Positioneringsruit.................................................................................................................................. 16
H9. Contentstrategie................................................................................................................................... 20
H10. Inzetten van media.............................................................................................................................. 22
,H1. Communicatie als vak
- Organisaties zijn verbanden waarin mensen structureel samenwerken aan een
gezamenlijk doel. Een organisatie is geen statisch geheel, er is namelijk constant
sprake van interactie en activiteit.
- Communicatie moet systematisch plaatsvinden
Ontwikkelingen in het vakgebied:
- Online: communicatie gaat tegenwoordig veel sneller en iedereen is tegenwoordig
auteur.
- Emotiemaatschappij: vroeger was communicatie gefocust op ratio en individuen,
maar tegenwoordig ligt de focus meer op emotie en groepsbeïnvloeding. Als de
communicatie de emotie niet raakt, komt niets in beweging.
- Transparantie: Organisaties hebben geen controle over wat er van ze gezegd wordt.
Iedereen kan tegenwoordig hun mening geven waar en wanneer ze willen. Daarom is
het van belang dat een organisatie oprecht is en zich niet beter voor doet dan ze is.
- Duurzaamheid: Een bedrijf moet kunnen aantonen dat ze duurzaam en
maatschappelijk verantwoord onderneemt.
- Accountability: is het meetbaar maken van het rendement van de communicatie. Als
communicatieprofessional neem je je verantwoordelijkheid maar leg je deze ook af
aan de organisatie.
- Bij de rol van de afdeling communicatie zijn er twee situaties mogelijk:
1. De afdeling communicatie is een interne en externe verspreider van boodschappen
van het management. De medewerkers wachten tot het management een
boodschap heeft bepaald die de medewerkers naar buiten moeten brengen.
2. De afdeling communicatie is zelf actief betrokken bij de communicatiestrategie en
branding. Er wordt meegedacht over de inhoud en is een gesprekspartner van het
management
* De tweede situatie heeft de voorkeur omdat de medewerkers zelf kunnen bepalen
wat prioriteit heeft.
- Op een aantal gebieden werkt een afdeling communicatie samen met de afdeling
Human Resources management (HR-management):
* Interne publicaties: creëren van content en het maken van middelen
* Intranet: content maken, redigeren en actueel houden
* Events: organiseren van jubilea, feesten en introductiedagen
* Onderzoek: interne communicatie-audit, medewerkerstevredenheid
* Arbeidsmarktcommunicatie: het werven en behouden van de beste
medewerkers
- Bij communicatie gaat het om drie hoofdtakken: reputatie, regie en realisatie
, - Ten eerste gaat het om het bouwen en beschermen van de reputatie, ten tweede
gaat het om de juiste toon en timing en ten derde gaat het om de uitvoering.
H2. Basics over communicatie
- Communicatie heeft als basis de intentie om iets te delen. Het is een proces dat
begint bij de zender (Z) die iets over wil dragen. De zender heeft een boodschap (B)
die hij via een medium (M) stuurt naar een ontvanger (O)
- Encoderen: wanneer de zender zijn gedachten omzet in een boodschap
- Decoderen: het omzetten van een boodschap in gedachten
- Als de zender een reactie krijgt van de ontvanger noemen we dit feedback. Als de
zender reageert op de feedback noemen we dit terugkoppeling
Terugkoppeling
Encoderen Decoderen
Z B M O
Feedback
- Factoren die het communicatieproces verstoren noemen we ruis
- Er is sprake van interne en externe ruis:
* Intern: als de ontvanger slechthorend is
* Extern: als de omgeving luidruchtig is
- Hoe een boodschap aankomt bij de ontvanger hangt af van zijn referentiekader. Het
referentiekader is het geheel van gewoonten, regels, ervaringen, normen en waarden
waarop de ontvanger zijn denken en handelen baseert.
- Door online ontwikkelingen ligt de macht niet langer meer bij de zenders, maar
steeds meer bij de ontvangers. Door de ruime keuze aan media kan de ontvanger
kiezen waar hij naar kijkt.
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur fleurlindenburg. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €5,99. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
Peut-on faire confiance à Stuvia ?
4.6 étoiles sur Google & Trustpilot (+1000 avis)
53068 résumés ont été vendus ces 30 derniers jours
Fondée en 2010, la référence pour acheter des résumés depuis déjà 14 ans