Operationele verkoopcyclus. De beste samenvatting. Zelf hier ook een samenvatting van geleerd, maar die was niet goed genoeg, waardoor ik 'm opnieuw moest doen. In deze samenvatting staan alle begrippen die belangrijk zijn met heldere voorbeelden. Veel succes met leren!
Samenvatting Operationele Verkoopcyclus (René van Hoften)
Deel 1: De interne verkoopcyclus
ANALYS
ING
EVALUA FORECA
TING STING
OPERA- TARGET
TING TING
BUDGET
TING
Analyse: Eerst terugkijken naar het nabije en verdere verleden om dat te beschrijven
Forecasting: Vooruitkijken naar de nabije en (mogelijk) verdere toekomst aan de
hand van kwalitatieve en kwantitatieve methoden. (on) zekerheid van de toekomst
onder ogen zien te krijgen.
Targetting: Op basis van deze gegevens van het verleden en van de toekomst stelt
een bedrijf haar doelen (targets) vast.
Budgetting: Als die doelen zijn bepaald, worden de daarvoor benodigde budgetten
vastgesteld en verdeeld over de verschillende afdelingen, functies en activiteiten.
Operating: De taken worden uitgevoerd.
Evaluating: Alle doelen, budgetten en de uitvoering ervan worden uitvoerig geëvalueerd.
Hoofdstuk 1 Analyse: de positie van verkoop
Commercieel vakgebied bestaat uit twee kennisdomeinen: marketing en sales. Beide
kennisdomeinen zijn onderverdeeld in twee niveaus:
1. Strategisch niveau: Alle activiteiten die langer dan 1 jaar duren, lange
termijnbeslissingen op marketing- en salesterrein die grote investeringen vragen
en waar de hele onderneming bij betrokken is.
2. Operationeel niveau: Alle activiteiten die max. 1 jaar duren, die op
afdelingsniveau en functionarisniveau liggen en die kleine investeringen vragen.
De zogenoemde Klant-Markt-Matrix toont die twee kennisdomeinen en de twee niveaus:
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