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samenvatting - kwaliteitsmanagement (2)

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- volledige samenvatting - boek niet nodig! - resultaat: 14/20

Aperçu 1 sur 36  pages

  • 30 juin 2016
  • 36
  • 2015/2016
  • Resume
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KenP
Kwaliteit en kwaliteitszorg in vogelvlucht
Evolutie in het denken over kwaliteit
Wat verstaan we onder kwaliteit?
 Afhankelijk van het standpunt (Klant of producent)
 Afhankelijk van product, proces…

Hoe is het begrip ‘kwaliteit’ geëvolueerd doorheen de geschiedenis?

Pre-industriële fase
 Industriële activiteit op kleine schaal
o Productie gebeurde in kleine bedrijven
o Vaak op speciale bestelling door de klant
 Direct contact fabrikant – klant
o Eisen werden vooraf afgesproken
 Gilden
o Stellen strenge eisen op vlak van kwaliteit grondstoffen en productieproces,
vakbekwaamheid en kwaliteit eindproduct
 Eindproducten werden geïnspecteerd door gildemeesters en voorzien van een
waarborgzegel

Conclusie:
Vakmanschap = de waarborg van de kwaliteit, de klant vertelde direct of het product voldeed
aan verwachtingen.

Opmerking:
Productcertificaat CE-merk: Conformité Européenne
Is CE-merk synoniem voor waarborg van kwaliteit?
 Eigenlijk niet omdat een producent dit zelf kan aanbrengen
 Product voldoet aan bepaalde normen van veiligheid, milieu, gezondheid en
consumentbescherming.
 Alle producten binnen EU moeten hieraan voldoen, anders niet invoeren


Industriële fase van 1880 tot 1940
 Verregaande mechanisatie, specialisatie …
 Productie voor anonieme klanten
o Gevolg: de producent moest bepalen of het product goed was DUS
 De zogenaamde 100% inspectie (alles wordt gecontroleerd- duur- tijd)
 Eerste vorm van eindinspectie was ontstaan
 Vanaf 1920:
o Inspectie op basis van steekproeven
o Intrede van statistiek
 Ontstaan nieuwe functie:
o Kwaliteitscontroleur
 het scheiden van goede en foute producten

Conclusie:
Enkel eindcontrole en nog geen besef dat productkwaliteit ook met proces –en
organisatiekwaliteit te maken heeft.

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Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?

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Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?

Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur KenP. Stuvia facilite les paiements au vendeur.

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