Garantie de satisfaction à 100% Disponible immédiatement après paiement En ligne et en PDF Tu n'es attaché à rien
logo-home
Recherché précédemment par vous
Recherché précédemment par vous
logo
Samenvatting SV Consumentengedrag €10,48
Ajouter au panier
Accédez rapidement à
Aperçu
  2.  
  3. Hanzehogeschool Groningen (Hanze)
  4.  
  5. Consumentengedrag (ORVB21CSG)

Resume

Samenvatting SV Consumentengedrag

1 vérifier
 24 fois vendu
  • Cours
  • Consumentengedrag (ORVB21CSG)
  • Établissement
  • Hanzehogeschool Groningen (Hanze)
  • Book
  • Consumentengedrag

In dit document worden de hoofdstukken 1, 2 en 5 t/m 12 besproken van het boek 'consumentengedrag', geschreven door Jeske Nederstight & Theo Poiesz. In deze samenvatting worden alle belangrijke onderwerpen van ieder hoofdstuk uitgebreid behandeld. Deze samenvatting is ook gemaakt door de hoofdst...

[Montrer plus]

Aperçu 4 sur 71  pages

Infos sur le Document

  • Non
  • Hoofdstuk 1, 2, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12
  • 14 mars 2023
  • 71
  • 2022/2023
  • Resume

Sujets

  • consumentengedrag
  • inleiding
  • sociale context
  • motivatie
  • persoonlijkheid
  • waarden en lifestyle
  • perceptie en aandacht
  • consumentengedrag en marketing
  • behoeften en betrokkenheid
  • leren en informatie verwerk

Livre connecté

book image

Titre de l’ouvrage:

Auteur(s):

  • Édition:
  • ISBN:
  • Édition:

Plus de résumés pour

  • NCOI commerciele economie - 50 veel voorkomende tentamenvragen tentamen 2025 + kernbegrippen + trends en ontw. + top 10 modellen - MOEILIJK!
  • Oefenvragen boek Consumentengedrag Poiesz Nederstigt 8e editie - hele boek - 135 oefenvragen met antwoorden + top 50 kernbegrippen - 9789001298630
  • Een (korte) samenvatting van hoofdstuk 5 t/m 10 uit het boek Consumentengedrag
Tout pour ce livre (14)

École, étude et sujet

  • Hanzehogeschool Groningen (Hanze)
  • Ondernemerschap & Retail Management
  • Consumentengedrag (ORVB21CSG)
Tous les documents sur ce sujet (4)

1  vérifier

review-writer-avatar

Par: steynspeelman • 11 mois de cela

Vendeur

avatar-seller
kevinhouwer

Avis reçus

Aperçu du contenu

H1: inleiding
1.1. consumentengedrag algemeen
Consumentengedrag = al het gedrag dat een consument vertoont bij het zoeken naar, het
kopen, het gebruiken / verbruiken, het evalueren en het zich ontdoen van producten,
diensten en ideeën.
Consumentengedrag bevat fysieke en mentale activiteiten.

Consumentengedrag betreft:
- producten
- diensten
- ideeën → activiteiten of informatie-uitingen voor niet commerciële doeleinden die de
consument worden aangeboden. (vb: campagnes rijksoverheid)
Consument kan product of dienst kopen. En idee overnemen, zich gedragen volgens het
idee.

Customer Activity Cycle




Pre-aankoop fase
- behoefte bepalen
- informatie zoeken
Aankoopfase
- aankoop wordt gedaan
Post-aankoop fase
- gebruiken
- evalueren
- afdanken

Ervaring met een aankoop kan volgende pre-aankoop fase weer beïnvloeden.

Duurzaam consumentengedrag
Circulair consumentengedrag en duurzaamheid steeds belangrijker.
Circulair consumentengedrag = productkeuze en gebruik waarbij de producten (of
onderdelen / materialen) zo bruikbaar en waardevol mogelijk blijven.
Duurzaam consumentengedrag → geen nadelige gevolgen voor later voor andere mensen
door consumptie nu.

,R-ladder
Hoe hoger gedrag op deze lijst van circulariteit strategieën staat, hoe circulairder de
strategie is.

Van hoog naar laag op de ladder:
Refuse en Rethink → bepaalde schadelijke producten of materialen niet meer kopen of er
een alternatief voor bedenken.
Reduce → zuiniger of efficiënter omgaan met producten.
Reuse → producten (laten) hergebruiken.
Repair → producten repareren i.p.v. vervangen.
Recycle → verwerken en hergebruiken van materialen.
Recover → terugwinnen van energie uit materialen.


1.2 consumentenbeslissingsgedrag
Inzicht in het beslissingsgedrag kan een marketeer helpen te bepalen hoe hij keuzes van
consumenten kan beïnvloeden.

Normatieve benadering van beslissingsgedrag




Gedachte dat consument rationeel is
- zorgvuldig bepalen wat hij nodig heeft
- uitgebreid informatie gaat verzamelen over beschikbare alternatieven
- deze informatie vergelijkt en tot een beslissing komt

Werkelijkheid → beslissingen nooit tot stand door deze methode

MAUT-model
∑ waargenomen waarde van kenmerk x belangrijkheid van het kenmerk = oordeel

Zie tabel 1.1 blz 16
SUE-model
geschatte waarde x geschatte waarschijnlijkheid = oordeel

Zie tabel 1.2 blz 17

Soorten beslissingsgedrag

,Routinematig beslissingsgedrag = eerdere ervaringen leiden tot routine → bekendheid, er
hoeft niet gezocht te worden naar ander alternatief.
Afwisselingsgericht koopgedrag = wanneer consument afwisseling wil in bijvoorbeeld
eten.
Situatiebepaald keuzegedrag = onder tijdsdruk zou consument snel een keuze moeten
maken. En voor een speciale gelegenheid of iets dat veel invloed heeft zou meer tijd voor
uitgetrokken worden.
Impulsief koopgedrag = zonder enige afweging wordt een aankoop gedaan. Vaak
goedkope artikelen die aantrekkelijk zijn voor de consumenten.

Belangrijkheid van de beslissing = belang dat consument hecht aan kwaliteit van de
uitkomst. Moeite die consument wil doen hangt hiervan af.
Heuristieken = vereenvoudigde beslissingsregels.
Ervaringen zorgen ervoor dat consument minder moeite gaat investeren.
- bij goede ervaringen blijven




2 systemen in hersenen die rol spelen bij maken van keuzes




Grootste deel van onze beslissingen nemen we onbewust.
- onbewuste kan in korte tijd veel meer voor- en nadelen tegen elkaar afwegen.
- onbewuste weet exact wat je wel en niet belangrijk vind.
- onbewust beslissen → geen keuzestress

, 1.3 scenariobepaling
Consumentengedrag staat niet op zichzelf. Het vindt plaats in:
- een bepaalde context (omgeving)
- door een bepaalde persoon (consument)
- met betrekking tot een bepaald object (product)

Gedragsscenario = combinatie van persoon, object en context.




Consument
Optimizers = consumenten die alleen met beste alternatief genoegen nemen, blijven wikken
en wegen tot ze de beste keuze hebben gemaakt.
Satisficers = besteden liever niet meer tijd dan nodig is, goed is goed genoeg.

Factoren die bepalen hoe consumenten beslissingen nemen:
1. betrokkenheid van consument bij het product
Hoe belangrijker de beslissing, hoe gemotiveerder de consument is om tijd en moeite
in te steken.
2. Kennis van of ervaring met het product
Een consument met kennis of ervaring met een product zal minder tijd nodig hebben
voor onderzoek dan iemand die dit niet heeft.
3. Beschikbare middelen (tijd en geld)
Tijd schaars, geld niet → prijs als kwaliteitsindicator
Veel tijd, geld schaars → vergelijken om zo voordeligste aanbod te vinden

Context
Omgevingen die invloed hebben op grote groepen consumenten:
- macro-omgeving
- cultuur
- sociale omgeving
- micro omgeving

Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:

Qualité garantie par les avis des clients

Qualité garantie par les avis des clients

Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.

L’achat facile et rapide

L’achat facile et rapide

Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.

Focus sur l’essentiel

Focus sur l’essentiel

Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.

Foire aux questions

Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?

Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.

Garantie de remboursement : comment ça marche ?

Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.

Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?

Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur kevinhouwer. Stuvia facilite les paiements au vendeur.

Est-ce que j'aurai un abonnement?

Non, vous n'achetez ce résumé que pour €10,48. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.

Peut-on faire confiance à Stuvia ?

4.6 étoiles sur Google & Trustpilot (+1000 avis)

65040 résumés ont été vendus ces 30 derniers jours

Fondée en 2010, la référence pour acheter des résumés depuis déjà 15 ans

Commencez à vendre!

Récemment vu par vous

Autre ·

(0)

BIO 220 Topic 2 DQ 2

Examen ·

(0)

ATI TEAS 6 FULL TEST

€10,48  24x  vendu
  • (1)
Ajouter au panier
Ajouté