Resume
Samenvatting Salesmanagement H9, ISBN: 9789001593452 Salesmanagement
- Cours
- Établissement
- Book
De samenvatting bevat de belangrijkste informatie en begrippen om je tentamen te leren.
[Montrer plus]
Livre connecté
Titre de l’ouvrage:
Auteur(s):
- Édition:
- ISBN:
- Édition:
Plus de résumés pour
-
Begrippen en definities Salesmanagement INCLUSIEF QUIZLET LINK
-
Salesmanagement samenvatting (Hoofdstuk 7 tot en met 13) Rustenburg 6e druk
-
Salesmanagement samenvatting Rustenburg 6e druk hoofdstuk 1 tot en met 6
Vendeur
S'abonner
Roxannevogelzang
Aperçu du contenu
Samenvatting salesmanagementH9 Bedrijfseconomische aspecten van het
salesmanagement
20/80-regel = 20% van de klanten zorgt voor ongeveer 80% van de omzet en wellicht
voor een nog hoger percentage van de brutowinst. Je moet dus zoveel mogelijk grote
klanten hebben en trachten kleine klanten groter te maken.
• Groot = jaaromzet van meer dan € 100.000
• Gemiddeld = jaaromzet van meer € 50.000 tot € 100.000
• Klein = jaaromzet tot € 50.000
• Potentiële klanten = moeten bewerkt worden
Er zijn verschillende methoden om de waarde van het klantenbestand te bepalen en na
te gaan of er nog groeimogelijkheden zijn.
Hierbij wordt de zogenoemde RFM-analyse gehanteerd.
Recency = wanneer heeft de laatste aankoop van de klant
plaatsgevonden?
Frequency = hoevaak heeft de klant bij ons in het afgelopen jaar een
bestelling geplaatst?
Monetary value = welke totale omzet is bij deze klant in het afgelopen
jaar gerealiseerd?
Een andere manier om de waarde van uw klantenbestand vast te stellen is die waarbij de
zogenoemde (gemiddelde) customer lifetime value (CLV) van uw klantenbestand
wordt berekend. Naast de winstgevendheid per klant wordt de duur van een klantrelatie
in de berekening betrokken.
Bij de CLV-valueanalyse kunnen we de financiële waarde bepalen aan de hand van drie
dimensies:
1. Gemiddelde levensduur per klant in jaren:
2. Totaal aantal klanten:
3. Gemiddelde winstgevendheid of cashflow per klant per jaar.
Retention rate = het vermogen van een organisatie om haar klanten te behouden.
VB: Het klantenbestand heeft aan het begin van het jaar 1 een omvang van 800 klanten.
Jaarlijks raakt u 30% van deze klanten kwijt. U houdt dus 70% over.
Referral rate = wanneer er nieuwe klanten komen door mond-tot-mondreclame.
Customer equity = de totale waarde van alle klanten over een bepaalde periode.
Postma-model = voor het evalueren van prestaties en sturen van activiteiten van de
binnen- en buitendienst. Dit model evalueert verkoopmensen op basis van
outputindicatoren als de jaarlijkse omzet of brutowinst.
Met behulp van vijf performance-indicatoren wordt de uiteindelijke prestatie van een
verkoper gemeten, te weten de brutowinst per begrote dag. In de tabel is het
stappenplan in de vorm van een chain-ratiomodel weergegeven.
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur Roxannevogelzang. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €4,49. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
Peut-on faire confiance à Stuvia ?
4.6 étoiles sur Google & Trustpilot (+1000 avis)
64438 résumés ont été vendus ces 30 derniers jours
Fondée en 2010, la référence pour acheter des résumés depuis déjà 14 ans