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Samenvatting Salesmanagement H12, ISBN: 9789001593452 Salesmanagement
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De samenvatting met de belangrijkste informatie en begrippen om je tentamen te leren.
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Roxannevogelzang
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Samenvatting salesmanagementH12 Sales skills
De Roos van Leary = geeft inzicht in de onderlinge samenwerking en gedragspatronen, terwijl de
effectieve salesmeetings motiverende teammeetings zijn om klanten resultaatgericht te verrassen.
Dit model is een effectief instrument bij een-op-een communicatie (vb:
verkoopgesprekken), maar ook een-op-N-communicatie, in teamverband. Het is een
modelmatige weergave van de wijze waarop u effectief communiceert en hoe u zich
effectief gedraagt in een relatie. De twee kernbegrippen in de Roos van Leary zijn macht
en vertrouwen:
1. Hoe men met macht omgaat wordt beschreven door de twee verticale uitersten
bovenstellen, dominant gedrag versus onderschikkend, volgzaam gedrag.
De kernvraag bij macht is: wie is de baas?
2. De horizontale uitersten van vertrouwen zijn samenwerkend versus tegenwerkend. De
kernvraag bij vertrouwen is: hoe werken we samen?
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