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Samenvatting Inleiding Management hs 2
- Cours
- Inleiding Management
- Établissement
- Universiteit Gent (UGent)
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Hoofdstuk 2: managers en management2.1 Wat is management
= Proces waarbij de inspanningen van de organisatieleden en de middelen van de organisatie
gecoördineerd en gestuurd worden in de realisatie van het gemeenschappelijk doel
- Beheer van organisaties – stuurt organisaties
effectiviteit en efficiëntie
rollen en functies
managementwetenschap
Management = doelgericht
Performantie: doel bereikt?
o Meten en beoordelen
o Moeilijker als het over diensten gaat
publieke organisaties lastiger – te maken met verschillende omgevingen
Perceptie van performantie beïnvloedt door stakeholders
Transformati eprocessen
Winst is de bestaansreden van bedrijven
o Bij publieke organisaties performanties meer dan ‘standaard’proces
Dienstverlening
Democratisch
Accountability
Geluisterd naar burger
Conflicten tussen stakeholders
Efficiëntie
Middelen nuttig gebruiken
Type dienstverlening
Gelijkheid
…
Maatschappelijke waarden
Maatschappelijke nuttigheid
Maatschappelijke wenselijkheid
o Vaak gestuurd door politieke voorkeuren
, Legitimiteit!!
o Stakeholders beschouwen als best geschikte organisatie
o Percepties bepalen legitimiteit
2.2 … effectiviteit en efficiëntie
Efficiëntie
o Doen wat juist is
o Een inputmaatstaf voor de kosten van de middelen voor het bereiken van het doel
o Middelen
o Gebruik van bronnen – weinig verspilling
Effectiviteit
o De juiste dingen doen
o Een outputmaatstaf voor het bereiken van een taak of doel
o Doelen
o Realisatie van doelstellingen – maximale resultaten
Zijn we zuinig en effectief?
o Voortdurend baseren op deze criteria in management
Bepalen doelen met zo min mogelijk middelen
Management streeft naar:
zo min mogelijk verlies van bronnen (hoge efficiëntie), realisatie van zo veel mogelijk
doelstellingen (hoge effectiviteit)
Publieke organisatie deze vrijheid niet dus;
Er zijn maatschappelijke problemen die
moeten aangepakt worden
Probleem vaak gericht op prestaties
Outcomes moeilijk te bepalen
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