Samenvatting Merkenbouwer Marketingcommunicatiestrategie - Communicatie leerjaar 1 - cluster A
18 vues 0 fois vendu
Cours
Merkenbouwer (MERKKE)
Établissement
Hogeschool Arnhem En Nijmegen (HAN)
Book
Marketingcommunicatiestrategie
Deze samenvatting omvat alle tentamenstof voor het tentamen van Merkenbouwer van de opleiding Communicatie aan de HAN Nijmegen leerjaar 1. De samenvatting is gemaakt vanuit het boek Marketingcommunicatiestrategie 8e editie (hoofdstukken: 1 t/m 3, 5, 6, 8, 9, 10, 12).
Merkenbouwer – Samenvatting Marketing
Communicatiestrategie
Hoofdstuk 1 – Marketingcommunicatie en andere
marketinginstrumenten
Het opstellen van een marketingcommunicatieplan
De functie van marketingcommunicatie voor merken is: een merk
differentiëren en een ‘eigen gezicht’ of psychosociale waarde te geven.
1. Merkanalyse -> Waar staat het merk voor?
2. Marketingcommunicatiedoelgroep -> Ken je doelgroep en maak keuzes
3. Marketingcommunicatiedoelstellingen -> Kennis, houding en gedrag
4. Marketingcommunicatiestrategie -> Kies een positionering of
boodschap
5. Mediamix -> De set off-/online middelen
6. Creatieve ontwikkeling -> Ontwikkel een ‘big idea’
7. Marketingcommunicatiebudget -> Leg een taakstellend budget vast
8. Evaluatie -> Zit je op koers?
Een sterk merk
De kracht van een sterk merk is een samenstelling van zeven factoren:
1) Marktleiderschap, een merk dat marktleider is, is een stabieler en
waardevoller bezit dan een merk dat lager op de ranglijst staat.
2) Stabiliteit, lang gevestigde merken die trouw van de consument
hebben verkregen en deel zijn gaan uitmaken van de marktstructuur,
zijn waardevoller.
3) Aard van de markt, sommige markten zijn waardevoller en sommigen
zijn kwetsbaarder.
4) Internationalisatie, merken die zich op de internationale markten
bewegen, zijn meer waard dan nationale of regionale merken.
5) Trend, de lange termijn trend van een merk is belangrijk, een merk
moet niet tijdelijk zijn.
6) Ondersteuning, merken waarin voortdurend is geïnvesteerd en
ondersteuning aan is gegeven, zijn waardevoller. Een merk is door
ondersteuning constant en consistent.
7) Juridische bescherming, een geregistreerd handelsmerk is een
juridisch vastgelegd alleenrecht op een naam, ontwerp of logo. Deze
merkbescherming is essentieel voor de waarde van een merk.
Drie functies van een merk voor de consument:
1. Gemak bij het kopen:
De consument kent de producteigenschappen van een merk en weet wat
hij van het product kan verwachten. Een merk geeft de consument
zekerheid dat hij daadwerkelijk krijgt wat hij wil.
2. Instrumentele functie:
Een merk heeft een instrumentele functie zoals betrouwbaarheid en
gemak in gebruik.
,3. Psychosociale functie:
Een merk helpt de consument bij de gewenste zelfexpressie (uiting van
jezelf). Merken hebben een expressieve en impressieve functie. Merken
laten zien wat voor type mens je bent of wilt uitten, maar het kopen van
een bepaald merk kan ook de consument zelf een goed gevoel geven.
Zes functies van een merk voor een bedrijf:
1. Onderscheid:
Door onderscheid wordt een merk minder kwetsbaar voor de concurrentie.
Met name als de instrumentele verschillen tussen producten of bedrijven
minimaal zijn, kan de psychosociale meerwaarde het gewenste
onderscheid creëren.
2. Continuïteit
Sterke merken zorgen voor continuïteit omdat tevreden consumenten het
product blijven kopen.
3. Hogere prijs
Het creëren van een sterk merk vergt grote investeringen. Een merk dat
erin slaagt om psychosociale meerwaarde te creëren, kan een hogere prijs
vragen dan andere merken.
4. Gemakkelijkere productintroductie
Een bedrijf dat bij zijn klanten een goede naam heeft opgebouwd, heeft
het bij het op de markt brengen van een nieuw product makkelijker dan
een onderneming die nog onbekend is. Hetzelfde geldt als een bedrijf zich
met een totaal nieuwe activiteit gaat bezighouden. Het introduceren van
producten of diensten onder hetzelfde merk worden merkextensies
genoemd.
5. Autoriteit
Autoriteit opbouwen (gezag of macht) is een voordeel voor elk merk, maar
zeker voor merken die geen producten of diensten verkopen. Bijvoorbeeld
merken die om gedragsverandering vragen, zonder dat ze daar een
concreet product aan verbinden. Voor dit soort organisaties is autoriteit
opbouwen belangrijk, om ervoor te zorgen dat de doelgroep de boodschap
accepteert.
6. Grotere onafhankelijkheid t.o.v. de handel
Een producent die erin slaagt om met zijn merk bij de consument een
sterk imago te verwerven, wordt minder afhankelijk van de handel. De
detailhandel is dan als het ware gedwongen om het merk in het
assortiment op te nemen.
Voor merken is het belangrijk om een positief en herkenbaar merkimago
te hebben. Dit merkimago is het beeld (alle associaties) dat een
consument bij een merk heeft. Dit kan gaan om positieve en negatieve
associaties en deze kunnen instrumenteel of psychosociaal zijn:
Bij instrumentele associaties gaat het om de aanwezigheid van
bepaalde producteigenschappen.
, Bij psychosociale associaties gaat het om het gevoel dat een
consument bij een product of dienst krijgt.
Factoren die het merkimago beïnvloeden zijn:
Marketingcommunicatie
Overige marktinstrumenten
Eigen ervaringen met merk
Beïnvloeding door anderen
Voor het aankoopproces is het belangrijk dat:
Er een sterke associatie bestaat tussen het product en de merknaam.
De associaties relevante behoeften vertegenwoordigen.
Het merk voldoende onvervreemdbare merkkenmerken heeft.
Met onvervreemdbare merkkenmerken worden de herkenbare en
onderscheidende stijlkenmerken bedoeld. Deze kenmerken versterken de
breinpositie, als een consument vaak in aanraking komt met die
herkenbare en onderscheidende kenmerken, is het merk ‘meer aanwezig’
in het geheugen.
Een goede merknaam moet:
Onderscheidend zijn (en moet geregistreerd kunnen worden).
Gemakkelijk te lezen, uit te spreken en te onthouden zijn.
Bij de sfeer van het product passen.
De gewenste associaties oproepen.
Iets zeggen over de belangrijkste producteigenschap/USP’s (Unique
Selling Point).
Ook in het buitenland geen negatieve associaties oproepen.
De merknaam kan bestaan voor:
Gescheiden merken: elk product krijgt een nieuwe merknaam en wordt
met eigen marketingcommunicatie ondersteund. Het grote voordeel
hiervan is dat voor elk merk een aparte breinpositie bij de consument kan
worden gecreëerd. Het nadeel van gescheiden merken is dat het een
groter budget vraagt.
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur Teunissenlot. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €7,99. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
