Resume
SAMENVATTING RETAILMARKETING P1
- Cours
- Établissement
Een samenvatting van alles van retailmarketing van de studie ORM 1e jaar p1
[Montrer plus]
Vendeur
S'abonner
mhjsteenbakkers
Avis reçus
Aperçu du contenu
Samenvatting retailmarketingHoorcollege 1 Inleiding consumentengedrag en scenario’s, de marketingcontext
Marketing = alles wat je doet om de voorkeur van de klant voor je product, dienst of formule
te creëren of te vergroten.
Consumentengedrag = zoeken naar, het kopen, het gebruiken/verbruiken, het evalueren en
het zich ontdoen van producten, diensten en ideeën.
Customer Activity Cycle (CAC) = cirkel bestaande uit 3 fases, waarin een consument zich bij
ieder product wel ergens in een fase bevind.
Waarop heeft consumentengedrag betrekking:
- Producten
- Diensten
- Ideeën
Beschrijven, verklaren en voorspellen van consumentengedrag, kan pas als je begrijpt
waarom een consument zich gedraagt zoals hij doet, kun je het gedrags (enigszins)
voorspellen en beïnvloeden.
,Soorten beslissingsgedrag:
scenariobenadering
Scenario-elementen:
- Consument:
• optimizer (meer informatie zoeken, dieper onderzoek voor aanschaf) of
satisficer (snel beslissing op algemene informatie); mate van betrokkenheid,
beschikbare middelen, kennis/ervaring.
- Context:
• macro-omgeving (welk land, hoe ziet de bevolking eruit, oftewel hoe ziet de
grote omgeving eruit), sociale context (klankborden met mensen in omgeving
voor aankoop), micro-omgeving (gezin)
- Object:
• probleemoplossend of waardetoevoegend, lage of hoge betrokkenheid
Rossiter- en Percymatrix:
, Afbakening van het gedragsdomein
De consument in verschillende rollen:
Consument in verschillende rollen:
- Mede ontwikkelaar (bijv. patatje Joppie van Lay’s)
- Consument ook soort producent (bijv. producent van eigen ervaring, beleving bij
efteling)
- Consumentenbond
- Bijdrage bij non profit organisatie (bijv. greenpeace)
Visie op de consument:
- Rationele consument (kijkt goed wat het beste bij hem past)
- Cognitieve consument (beargumenteert voor zichzelf waarom hij toch iets nodig
heeft, ookal is het bijvoorbeeld heel duur)
- Passieve consument (laat zich verleiden om een aankoop te doen)
Industrieel afnemersgedrag:
- Belangrijkste verschillen consument:
• Niet vanuit eigen behoefte/niet uit eigen portemonnee
• Vaak ‘technisch’ beter onderlegd
- Overeenkomst:
• Invloed van psychologische factoren
Soorten aankopen:
- Routinematige heraankoop
- Gewijzigde heraankoop
- Nieuwe aankoop
Decision Making Unit
- Gebruikers
- Beïnvloeders
- Kopers
- Beslissers
- Gatekeepers
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur mhjsteenbakkers. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €10,49. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
Peut-on faire confiance à Stuvia ?
4.6 étoiles sur Google & Trustpilot (+1000 avis)
67096 résumés ont été vendus ces 30 derniers jours
Fondée en 2010, la référence pour acheter des résumés depuis déjà 14 ans