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MNM3712 CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT call/text/ //
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MNM3712 CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT call/text/ 4/3/5
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Table of Contents
Question 1................................................................................................................. 3
Contractors ........................................................................................................... 3
Modifiers ................................................................................................................ 3
Influencers ............................................................................................................ 4
Isolateds ................................................................................................................ 5
Question 2................................................................................................................. 5
QUESTION 3 ............................................................................................................. 7
Asymmetry ............................................................................................................ 7
Case application................................................................................................ 7
Stability.................................................................................................................. 7
Case application................................................................................................ 8
Legitimacy ............................................................................................................. 8
Case application................................................................................................ 8
Necessity .................................................................................................................. 9
Case application................................................................................................ 9
Reciprocity ............................................................................................................ 9
Case application................................................................................................ 9
Efficiency ............................................................................................................. 10
Types of costs associated with transactions ............................................... 10
The level of transaction costs ........................................................................ 11
The dimensions of transactions .................................................................... 11
Case application.............................................................................................. 12
References .............................................................................................................. 13
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