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samenvatting marketing en communicatie

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Samenvatting van het vak marketing en communicatie. Het bevat de delen van marketing en communicatie en marktonderzoek. docenten: Julie Van Der Hooft en Frank Van Durme

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Infos sur le Document

  • 10 mai 2023
  • 1 juin 2023
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Par: egondeweerdt • 1 année de cela

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MARKTONDERZOEK
Deel Frank Van Durme


INHOUDSOPGAVE

MODULE 0: INTRODUCTIE MARKETING EN COMMUNICATIE ............................................................................ 5

MODULE 1: wat is marktonderzoek? ................................................................................................................ 5

1 wat is marktonderzoek ..................................................................................................................................... 5
1.1 Marktonderzoek maakt deel uit van het marketingbeleid ........................................................................ 5
1.2 Rol van marktonderzoek ............................................................................................................................ 5
1.3 twee perspectieven om een definitie te formuleren ................................................................................. 6

2 indeling naar types van marktonderzoek ......................................................................................................... 7
2.1 op basis van de bron van de gegevens ...................................................................................................... 7
2.2 op basis van de aard/ doelstelling van het onderzoek............................................................................... 7

3 het marktonderzoekproces ............................................................................................................................... 8
3.1 hoe pak ik een marktonderzoek aan? het onderzoeksproces ................................................................... 8

4 de briefing ......................................................................................................................................................... 8

5 kies de aangewezen onderzoeksmethode ........................................................................................................ 8

MODULE 2: DE VIER VOORNAAMSTE ONDERZOEKSMETHODES ..................................................................... 10

1. desk research .......................................................................................................................................... 10

2. curatie ..................................................................................................................................................... 10

3. kwalitatief onderzoek ............................................................................................................................. 11

4. kwantitatief onderzoek ........................................................................................................................... 11

MODULE 3: populatie en steekproef: het onderzoeksplan ............................................................................. 13

1. populatie en steekproef/ steekrpoeftrekking.......................................................................................... 13
1.1 kwantitatief onderzoek ............................................................................................................................ 13

2. opstellen van het onderzoeksplan .......................................................................................................... 15

MODULE 4: onderzoekstechnieken en- middelen........................................................................................... 16

1 onderzoekstechnieken .................................................................................................................................... 16
1.1 VERLDONDERZOEK (FIELD RESEARCH) ................................................................................................ 16

2 kwalitatief onderzoek: gesprekgids ................................................................................................................ 16
2.1 een gesprekgids voor elke metohde ........................................................................................................ 16
2.2 de start van het interview ........................................................................................................................ 16
2.3 verkenning van het onderwerp, de topics ............................................................................................... 17
2.4 uitdiepen van de topics/ probleemstelling .............................................................................................. 17




1

, 3. PROJECTIEVE TECHNIEKEN ...................................................................................................................... 17
3.1 woordassociaties ................................................................................................................................. 17
3.2 derde persoon ..................................................................................................................................... 17
3.3 tekstballontechniek ............................................................................................................................. 18
3.4 aanvulling van zinnen en verhalen ...................................................................................................... 18
3.5 typische gebruiker/ personificatie ...................................................................................................... 18
3.6 planeetoefening .................................................................................................................................. 18
3.7 fotosort ............................................................................................................................................... 18
3.8 lettering ............................................................................................................................................... 19

4. KWANTITATIEF ONDERZOEK: MEETNIVEAUS ......................................................................................... 19

5. KWANTITATIEF ONDERZOEK: VRAGENLIJST ........................................................................................... 19
5.1 enkele algemene regels ........................................................................................................................... 19
5.2 de vijf belangrijke stukken van jouw vragenlijst ...................................................................................... 20
5.3 flowchart .................................................................................................................................................. 20
5.4 vraagtypes ................................................................................................................................................ 20

MODULE 5- verwerking en analyse van onderzoeksdata ................................................................................ 21

1. waar zijn we in het onderzoeksproces? .................................................................................................. 21

2. verwerking en anaylse van kwantiatieve data ....................................................................................... 21
a. exporteer het excel ............................................................................................................................. 21
b. steekrpoefbeschrijving ........................................................................................................................ 21
c. maak draaitabellen/ kruistabellen van de belangrijkste data/ variabalen .......................................... 21
d. maak draaitabbellen/ kruistabellen van de belangrijkste data/ variabelen en maak grafieken ......... 22
e. codeer open vragen om een tabel/ grafiek te maken ......................................................................... 22
f. maak een samenvattende grafiek voor een matrixvraag ....................................................................... 22

3. verwerking en analyse van kwalitatieve data......................................................................................... 22
3.1 fasen in het proces van kwalitatieve analyse ........................................................................................... 22
3.2 beschrijf de steekproef/ participanten .................................................................................................... 22
3.3 starten met volledige transcripties .......................................................................................................... 23
3.4 lees de transcripties en kom tot de eerste bevindingen .......................................................................... 23
3.5 markeer de transcripties en kom tot de eerste codes/ subthema’s ........................................................ 23
3.6 maak een codeboom/ analyse schema in excel ....................................................................................... 23

module 1 opbouw van een marketingplan ..................................................................................................... 24

1. interne analyse........................................................................................................................................ 24

module 2 marketing recap ............................................................................................................................. 25

1. product of solution .................................................................................................................................. 25
1.1 de 3 levels van een product ..................................................................................................................... 25

2. plaats = acces .......................................................................................................................................... 26
2.1 distributie ............................................................................................................................................ 26
2.2 distributiekanalen ............................................................................................................................... 26
2.3 welke factoren beïnvloeden beslissing?.............................................................................................. 26
2.4 marktdekking in distributie ................................................................................................................. 26

3. prijs = value ............................................................................................................................................. 26
3.1 wat beïnvloedt prijs? ........................................................................................................................... 26



2

, 3.2 prijsstrategie ....................................................................................................................................... 27
3.3 prijsstrategie bij nieuwe producten .................................................................................................... 27

4. promotie = education .................................................................................................................................... 28
4.1 promotiemix............................................................................................................................................. 28
4.2 integrated marketing ............................................................................................................................... 28
4.3 effectieve communication ....................................................................................................................... 29

module 3 BUYER PERSONA EN CUSTOMER JOURNEY ..................................................................................... 30

1. buyer persona ......................................................................................................................................... 30
1.1 wat is een buyer persona? ....................................................................................................................... 30
1.2 waarom buyer persona gebruiken? ......................................................................................................... 30
1.3 de elementen van een buyer persona ..................................................................................................... 30

2. customer jouney...................................................................................................................................... 30
2.1 wat is een customer journey? .................................................................................................................. 30
2.2 waarom een customer journey gebruiken? ........................................................................................ 31
2.3 verschillende elementen ..................................................................................................................... 31
2.4 let’s do this .......................................................................................................................................... 31

module 4 omnichannel marketing .................................................................................................................. 32

1. consumentengeneraties.......................................................................................................................... 32
maturists of stille generatie ........................................................................................................................... 32
baby boomers 1945- 1960 ............................................................................................................................. 32
gen x (1961 – 1980)........................................................................................................................................ 32
Gen y= convince me (1981 – 1995) ................................................................................................................ 33
gen z = convince me (na 1995) ....................................................................................................................... 33

2. de nieuwe consument ............................................................................................................................. 33
Customer journey verloopt anders: ............................................................................................................... 33
Cross-device buying process .......................................................................................................................... 33

3. trends in consumentengedrag, de huidige marktsituatie ....................................................................... 34
trend 1: faillissementen ................................................................................................................................. 34
trend 2: e-tail ................................................................................................................................................. 34
trend 3: combo of physical & digital .............................................................................................................. 34
trend 4: shared economy ............................................................................................................................... 34
trend 5: tweedehands .................................................................................................................................... 34

4. omnichannel marketing .......................................................................................................................... 34
Marketingteams morgen: .............................................................................................................................. 34
Waarom omnichannel?.................................................................................................................................. 35
360° approach in communicate ..................................................................................................................... 35
Offline marketing ........................................................................................................................................... 35
Pos-marketing ................................................................................................................................................ 35
Online marketing ........................................................................................................................................... 35

module 5: digitale marketing ......................................................................................................................... 36

intro ................................................................................................................................................................... 36
The digital marketing mix .............................................................................................................................. 36

1. SEO .......................................................................................................................................................... 37



3

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