Resume
Samenvatting Operational Marketing (16/20)
- Cours
- Operational Marketing
- Établissement
- Karel De Grote-Hogeschool (KdG)
Kei goede punten gehaald (16/20)
[Montrer plus]
2 revues
Par: stijnlieckens • 1 année de cela
Par: Ouassim • 1 année de cela
Aperçu du contenu
Operational MarketingH0: Introductie
Flow Marketing model:
Rode draad: B2B, AI, AMAZON
B2B Marketing
1. Toepassing: dematic
B2B voorbeelden:
• Nieuw gebouw
• Software
• Digitale transformatie
• Bedrijfswagens
• Digital Communicatie
• Pijpleidingen
1
, 2. B2B vs. B2C
B2B: customers doen aankopen voor hun organisatie
B2C: customers doen aankopen voor zichzelf
➔ Voordeel B2B: er komen niet elke dag duizenden bedrijven bij
B2B key words: rendabel, educatie, detail
B2B kenmerken: steeds goedkeuring ‘van boven’, lange beslissingscycli, lange termijn
B2C kenmerken: korte termijn, spreektaal, emotie, fun
B2B en B2C verschillen op type doelgroep en manier van communiceren
Doelstellingen B2B marketing:
- Vergroten van de bekendheid van producten of diensten
- Presentatie van functies en voordelen van producten of services
- Genereren van verkoopleads en kansen (opportunities)
- Verbinding maken met key decision makers
- Aantonen van kennis en expertise binnen de industrie
- Lancering van een nieuw product of dienst
- Het bieden van klantenservice en ondersteuning (support)
- Genereren van positieve aanbevelingen en mond-tot-mondreclame
- Bouw omnichannel-ervaring en zakelijke voordelen op
Sales lead: een bedrijf die misschien wel eens kan kopen en uw bedrijf al kent
→ Dus wij gaan als marketeer connecten met key desision makers
! B2B is 4x groter dan B2C (gemeten met BBP in België)
3. B2B Koopcyclus stadia (!!)
1. Detectie/Onderzoeken : Online, soorten, leveranciers…
2. Offertes aanvragen : Online / Na gesprek
Een lead Zo
3. Long/Short list
snel mogelijk
4. Keuze van probleem
detectie tot
5. Aankoop aankoop
6. Na aankoop/gebruik
2
,Stappenplan of B2B Flow is een eenvoudige weergave (dit wordt verder uitgediept in H4)
B2B is constant op zoek naar mogelijkheden om de flow te versnellen zodat er geconcentreerd kan
worden op de écht belangrijke beslissingen – triage tussen belangrijke en niet belangrijke
beslissingen.
Vb Dematic (online bedrijf voor elektronica):
3. We gaan van een long list naar een shirt list door Alternatieven te overwegen
Long list= Lange lijst met mogelijke aanbieders van een geautomatiseerd systeem
4. Volledige koopcyclus? Kraljic Matrix
Om vertrouwen in B2B te begrijpen, met we starten met de manier waarop bedrijven aankopen
doen. Deze manieren worden rechtsreeks bepaald door de aard van de markt of de aard van de
goederen
Klanten verwachten hulp bij complexe en (meestal) dure producten (hoge winstimpact): strategic
items
Bij alle andere producten zullen ze zelf wel naar oplossingen zoeken: al de andere items
Supply risk: leverancier risico: als mijn leverancier failliet gaat, wat is dan mijn risico (bv. krijgen van
vaccins voor Corona)
Natural scarcity= schaarste
Hoe kijkt uw klant, leverancier, markt hiernaar
Weinig kansen bij non-critical want product standardisatie → veel kans bij strategic items
Vb. strategic item: Dematic
Vb. leverage item: kappers (negotiatie: haren wassen…)
3
, 5. Volledige koopcyclus? 3 types van b2B aankoop
Straight rebuy: ik ga opnieuw hetzelfde kopen (ge moet de eerste stappen van de koopcyclus niet
meer doormaken)
Modified rebuy: Ge gaat het opnieuw kopen maar met aanpassingen (een nieuwe kleur bv.)
3 soorten aankoop:
Bij complexe en of dure producten, wordt de ganse cyclus doorlopen en wordt er veelal een Decision
Making Unit opgezet – een groep mensen die samen deze beslissing neemt.
4
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur mganewouters. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €10,49. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
Peut-on faire confiance à Stuvia ?
4.6 étoiles sur Google & Trustpilot (+1000 avis)
53920 résumés ont été vendus ces 30 derniers jours
Fondée en 2010, la référence pour acheter des résumés depuis déjà 14 ans