Resume
samenvatting -campagnemaker (HAN) - principes van marktonderzoek
- Cours
- Établissement
- Book
Een samenvatting over bovenstaande hoofdstukken voor het vak de campagnemaker (HAN) over het boek ''principes van marktonderzoek''.
[Montrer plus]
Livre connecté
Titre de l’ouvrage:
Auteur(s):
- Édition:
- ISBN:
- Édition:
Plus de résumés pour
-
Field Research
-
Begrippenlijst Campagnemaker (HAN
-
Oefententamen Campagnemaker (Principes van Marktonderzoek)
Vendeur
S'abonner
elshasteg
Aperçu du contenu
Hoofdstuk 1 – Inleiding tot marktonderzoekLeerdoelen:
- Weten wat de termen ‘marketing’ en ‘marktonderzoek’ inhouden
- Weten hoe marktonderzoek zich verhoudt tot marketing, het marketingconcept en de
marketingstrategie
- Marktonderzoek kunnen definiëren
- Het doel en de toepassingen van marktonderzoek begrijpen
- Verschillende soorten marktonderzoek kunnen rubriceren
- Een marketinginformatiesysteem kunnen beschrijven
- Kunnen uitleggen wat het verschil is tussen marktonderzoek en
marketinginformatiesystemen
- Weten welke ethische kwesties van belang zijn voor marktonderzoek
1.1 Wat is de relatie tussen marktonderzoek en marketing?
Marketing: op rendabele wijze voorzien in behoeften. Alle activiteiten verricht door ruilsubjecten die
erop gericht zijn om ruiltransacties te bevorderen, te vergemakkelijken en te bespoedigen.
Marktonderzoek is een onderdeel van marketing. Momenteel zien we marketing als een kader dat
verder gaat dan alleen het productconcept van marketing. Marktonderzoek is het proces van het
ontwerpen, verzamelen, analyseren en rapporteren van informatie die kan worden gebruikt om een
specifiek marketingprobleem op te lossen. Of, de omschrijving van NIMA: het systematisch en
objectief zoeken naar en het analyseren van gegevens die van belang zijn voor het vaststellen en
oplossen van marketingproblemen.
Om marketing te kunnen bedrijven hebben marketingbeslissers informatie nodig om betere
marketingbeslissingen te kunnen nemen.
Management kan alleen succesvol zijn als het over de juiste informatie beschikt, maar daarnaast
moet het ook de juiste visie – een marketingconcept – hebben en vervolgens bepaalde strategieen
toepassen die tot tevreden klanten leiden.
Marktonderzoek maakt deel uit van marketing omdat marktonderzoek de managers in staat stelt om
de producten en diensten op de juiste manier in de markt te zetten en met de nodige en geldige
informatie te komen.
1.1.1 – Het belang van de juiste visie – het marketingconcept
Het marketingconcept (Philip Kotler) is een zakelijke visie die inhoudt dat een bedrijf, wil het zijn
organisatorische doelstellingen bereiken, effectiever moet zijn dan de concurrent in het creeren,
leveren en communiceren van klantwaarde aan zijn gekozen doelmarkten.
Het belangrijkste punt van marketingconcept is dat de consument voorop staat.
1.1.2 – De ‘juiste’ marketingstrategie
Een marketingstrategie bestaat uit het kiezen van een marktsegment als doelmarkt van het bedrijf en
het ontwerpen van een juiste ‘mix’ van product/dienst, prijs, promotie en distributiesysteem om aan
de wensen en behoeften van da afnemers van de doelmarkt te voldoen.
,Om de juiste strategie te ontwikkelen, ontstaan er veel vragen:
- wat is de markt?
- in welke segmenten verdelen we de markt?
- wat zijn de wensen en behoeften van elk segment?
- hoe meten we de omvang van elk marktsegment?
- wie zijn onze concurrenten en hoe spelen zij in op de wensen en behoeften van elk segment?
- op welk(e) segment(en) moeten wij ons richten?
- welk model van een voorgesteld product past het best bij de doelmarkt?
- wat is de beste prijs?
- welke manier van promoten is het meest efficient?
- hoe moeten we het product of de dienst distribueren?
Objectieve, accurate en tijdige informatie is nodig voor de juiste strategie. Het komt er uiteindelijk op
neer dat managers genoodzaakt zijn om zich voortdurend van nieuwe informatie te voorzien.
1.2 – een definitie van marktonderzoek
Marktonderzoek (definitie vorige pagina) is een proces dat resulteert in bepaalde informatie die
wordt gerapporteerd, en dat informatie gebruikt kan worden om een marketingprobleem op te
lossen, zoals het vaststellen van een prijs.
Als je een specifiek marktterrein onderzoekt betekent marktonderzoek: Het systematisch vergaren,
registreren en analyseren van gegevens over een bepaalde markt, waarbij de markt een specifieke
klantgroep is in een afgebakende geografisch gebied. 4 betekenissen marktoz pagina 20.
1.3 – wat is het doel van marktonderzoek?
Door de mondialisering (globalisering) is de concurrentie om de eindgebruiker in hevigheid
toegenomen. Inzicht is belangrijk voor het eindgebruikersgedrag.
Marktonderzoek vormt de schakel tussen consument en bedrijf. Marktonderzoek is niet altijd correct.
1.4 – wat zijn de toepassingsmogelijkheden van marktonderzoek?
1.4.1 – kansen en problemen op de markt opsporen
Marktonderzoek kan gebruikt worden om problemen op te sporen en om te zien welke kansen er zijn
op de markt.
1.4.2 – potentiële marketingacties opstarten, verfijnen en evalueren
Marktonderzoek wordt op verschillende gebieden, zoals bij het in beeld brengen van doelmarkten, en
bij product-, prijs-, promotie- of distributieonderzoek, toegepast.
1.4.3 – het marketingresultaat nauwgezet volgen
Bedrijven willen ook informatie inwinnen over hun concurrenten. Door middel van volgonderzoek
(tracking research) kunnen bedrijven hun omzet en het marktaandeel in de gaten houden.
Volgonderzoek is om te kijken hoe goed producten/bedrijven het in supermarkten doen.
1.4.3 – marketing als proces verbeteren
Om het marketingproces te verbeteren is er meer kennis nodig van dat proces. De
onderzoeksresultaten worden vaak gepubliceerd in tijdschriften. Fundamenteel onderzoek wordt
verricht om een specifiek probleem op te lossen. Onderzoek dat wordt gedaan om specifieke
problemen op te lossen wordt toegepast onderzoek genoemd en vormt het overgrote deel van
marktonderzoek.
,1.5 - marktonderzoek indelen in categorieën
tabel pagina 24 classificatie verschillende soorten marktonderzoek.
Hoofdstuk 2 – marktonderzoek als proces
2.1 – de elf stappen van het marktonderzoeksproces
2.1.1 Stap 1: vaststellen of er behoefte is aan marktonderzoek
Er is behoefte aan marktonderzoek als de managers beslissingen moeten nemen terwijl de
beschikbare informatie niet toereikend is.
Zonder deugdelijke informatie kunnen zelfs de beste beslissers geen goede beslissingen nemen.
MIS-software stelt de marketingmanager in staat sneller en nauwkeuriger marktanalyses te maken
doordat gegevens over consumentengedrag, concurrenten en relevante marktontwikkelingen over
een reeks van jaren beschikbaar zijn. Een MIS kan voor voldoende informatie zorgen.
Wanneer is marktonderzoek niet nodig?
- De informatie is al beschikbaar;
- Er is geen tijd, of het is niet het juiste tijdstip om marktonderzoek te (laten) doen;
- Er is geen geld voor marktonderzoek;
- Onderzoek levert minder op dan het kost.
2.1.2 – het probleem definiëren
De belangrijkste stap. Als deze niet kloppend is, dan is de rest van het onderzoek tijd- en
geldverspilling. Vragen en opmerkingen hanteren voor inzicht, pag 47
2.1.3 – Stap 3: de onderzoeksdoelen bepalen
De doelstelling van het onderzoek refereert aan wat het onderzoek uiteindelijk op dient te leveren.
Ook voor meer inzicht van de consumenten. Deelvragen corresponderen met de (kleinere)
onderzoeksdoelen. Meestal zijn de onderzoeksdoelen zodanig gedefinieerd dat gegevens die voor het
onderzoek nodig zijn, ook verzameld kunnen worden.
, 2.1.4 – Stap 4: een onderzoeksontwerp kiezen
drie categorieën:
1. verkennend (exploratief) onderzoek: is het op ongestructureerde en informele wijze
verzamelen van informatie.
2. beschrijvend (descriptief) onderzoek: staat voor een aantal methodes en procedures
waarmee marketingvariablen worden beschreven.
3. verklarend (causaal) onderzoek: hiermee kunnen we oorzaak en gevolg onderscheiden.
2.1.5 - Stap 5: de soorten informatie en de informatiebronnen benoemen
Een onderzoeker heeft twee soorten informatie tot zijn beschikking: primaire data en secundaire
data. Ieder onderzoek begint met desk research.
Primair onderzoek: kenmerkt zich doordat de onderzoeker zelf zijn informatie verzamelt.
Primaire data: gegevens die speciaal voor bepaalde onderzoeksdoelen worden verzameld.
Bij secundair onderzoek zijn de gegevens al beschikbaar.
2.1.6 - Stap 6: de methoden bepalen om data te verzamelen
Je hebt kwalitatieve of kwantitatieve wijze waarop informatie verzamelt kan worden.
Kwantitatief: kenmerkt zich door data die exacte metingen omvatten van variabelen die belangrijk
worden geacht voor het betreffende onderzoek. Enquêtes, grote databestanden.
Kwalitatief: onderzoek waarbij problemen in en van situaties, gebeurtenissen en personen
beschreven en geïnterpreteerd worden met behulp van gegevens van kwantitatieve aard, zoals
belevingen en ervaringen. 1 op 1 interviews, diepte-interviews.
Dataverzamelingsmethoden kunnen primair zijn: de onderzoeker gaat zelf zijn informatie ophalen
door middel van kwalitatief/kwantitatief onderzoek. Ze kunnen ook secundair zijn: de onderzoeker
verzamelt zijn data uit al bestaande gegevens (desk research).
2.1.7 – Stap 7: de meetinstrumenten ontwerpen
Bij kwantitatief onderzoek is er vaak sprake van een op een gestandaardiseerde vragenlijst
gebaseerde enquête. Bij kwalitatief onderzoek wordt er vaak gewerkt met een topic list.
2.1.8 – stap 8: de opzet en omvang van de steekproef bepalen
steekproefopzet: verwijst naar de methode die je toepast om eenheden uit de populatie al dan niet
op te nemen in de groep die je gaat onderzoeken.
steekproefomvang: verwijst naar het aantal eenheden van de populatie die een steekproef moet
bevatten.
2.1.9: stap 9: de data verzamelen
Tijdens het verzamelen van data kunnen zich veel fouten voordoen. Er kan fraude gepleegd worden
of fouten gemaakt worden.
2.1.10 stap 10: de data analyse
Data-analyse houdt in dat je data invoert in computerbestanden, op fouten controleert, in tabellen
verwerkt en aan verschillende statistische testen onderwerpt. Het wordt meestal gedaan met behulp
van een computerprogramma.
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur elshasteg. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €5,49. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
Peut-on faire confiance à Stuvia ?
4.6 étoiles sur Google & Trustpilot (+1000 avis)
80364 résumés ont été vendus ces 30 derniers jours
Fondée en 2010, la référence pour acheter des résumés depuis déjà 14 ans