Resume
Samenvatting marktonderzoek in de praktijk
- Cours
- Marktonderzoek
- Établissement
- Hogeschool Gent (HoGent)
Samenvatting marktonderzoek in de praktijk module 2-6
[Montrer plus]
Vendeur
S'abonner
Aperçu du contenu
Methoden en technieken van marktonderzoek: module 2:1. Enquêtetypes
De verschillende sooorten enquêtes zijn:
- Persoonlijk interview (face-to-face)
- Ondervraging per telefoon.
- Schriftelijke ondervraging.
- Ondervraging via het internet.
Er zijn verschillende krachtlijnen die de keuze bepalen:
- Steekproef niet vervalsen.
- Geschilt voor de vragenlijst dat je wilt stellen.
- Eventuele aanwezigheid van enquêteur heeft invloed.
- Kosten zijn erg verschillend.
1.1. Persoonlijk interview
Dit gebeurt face-to-face. Hierdoor is er mogelijkheid tot verduidelijking en correctie omdat
de aanwezigheid van de interviewer de antwoorden kan beïnvloeden. Ook kan de manier
van de vraagstelling invloed hebben.
De enqueteur moet op voorhand de enquete verkopen en daarna kan hi jde enquetes
afnemen zowel op straat, in een zaal, thuis, ….
1.1.1. Voordelen
- Toonmateriaal mogelijk.
- Comfortabel.
- Voor langere vragenlijsten.
- Voor ingwikkelde vragen.
- Minder weigeringen.
- Zekerheid in verband met de juiste respondent.
1.1.2. Nadelen
- Geen (minder) anonimiteit.
- Aanwezigheid enquêteur kan hinderen.
- Sociaal wenselijke antwoorden uitlokken.
- Enquêteur kan vragen suggestief stellen.
“Je bent hier wel mee akkoord zeker?”
- Kostprijs is hoog.
- Call back indien respondent afwezig/tweede bezoek/afspraak maken.
- Vereist getrainde interviewers.
- “Slimme” enquêteur kan interview vervalsen.
Kortste routing nemen
, 1.2. Voor- en nadelen van straatinterviews
Voordelen: relatief lage kosten, relatief hoge snelheid
Nadelen: enkel voor korte vragenlijsten, representativiteit is niet mogelijk, oncomfortabel
schrijfwerk, toonmateriaal moeilijker.
1.3. Voor- en nadelen van telefonische enquetes
Voordelen: lagere kosten, hoge snelheid, onmiddelijke input van de antwoorden (vragenlijst
die wordt geprogrammeerd), geschikt voor up-to-date informatie, strikte controle (call
center heeft supervisie), anoniem, geografische spreiding, controle op samenstelling en
kwaliteit.
Nadelen: enkel voor korte enquetes, geen toonmateriaal, geen uitgebreide
meerkeuzevragen, beperkte controle op antwoorden.
1.4. Voor- en nadelen van schriftelijke enquetes
Voordelen: door de anonimiteit komen eerlijkere antwoorden, geografisch sterk, goed voor
onderwerpen die bedreigend overkomen, zelf bepalen wanneer het ingevuld wordt,
pauzeren, kostprijs daalt per teruggestuurde enquete.
Nadelen: kleine response, geen controle op antwoorden, geen ingweikkelde vragen, geen
complexe vragenlijst, niet iedreen antwoord in dezelfde mate, laattijdige inzendingen, hoge
opstartkosten.
1.5. Voor- en nadelen online-enquetes
Voordelen: hoge snelheid, gebruiksvriendelijke vragenlijsten, makkelijke (en snelle)
verwerking van de data, routing/complexe routings mogelijk, foto’s/films als toonmateriaal,
software maakt het opstellen van web survey eenvoudig, DIY onderzoek kwaliteit?,
Google Forms of Microsoft Forms worden vaak gebruikt, maar hebben beperkingen beter
om te werken met survey software, verschillende platformen (pc, gsm, tablet).
Nadelen: non-respons niet te controleren, alleen voor internetgebruikers, soms nonchalance
bij invullen, ‘Halo’-effect bij invullen.
1.6. Voor-en nadelen omnibusonderzoek
Omnibusonderzoek: het is een bundeling van opdrachten waarde prijs afhangt van de vraag.
Zo kan je een opsplitsing maken volgens regio of sociale klasse. Je kan het face-to-face doen
maar het gebeurt meer en meer telefonisch en online. Het kan op verschillende tijdstippen
gedaan worden.
Voordelen: goedkoop in vergelijking met ad hoc onderzoek, snel (afhankelijk van
interviewmethode), geschikt voor eerste onderzoek (eerste voeling
krijgen met de markt), prijs per vraag (gesloten vragen zijn niet hetzlefd eals open vragen).
Nadelen: type vragen beperkt, geen attitude- of imagostudie (lengte vragenlijst), uitsluitend
voor consumptiegoederen of –diensten (geen b-to-b omnibusonderzoek. Kan vervangen
worden door syndicated b-to-b onderzoek), Vragenlijsten soms erg lang (afhankelijk van het
aantal opdrachtgevers), steekproefkwaliteit laat soms te wensen over.
, 2. Organisatie van schriftelijek enquetes
- Steekproefkader definiëren
- Adressenbestand
- Eerst introductiebrief
- Verzorgd drukwerk
- Persoonlijke aanspreking
- Duidelijke en makkelijke vragenlijst
- Enveloppe met retouradres toevoegen
- Port betaald door bestemmeling
- Herinneringsbrieven
- Incentive/beloning voorzien
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur AlessiaFabri1. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €5,49. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
Peut-on faire confiance à Stuvia ?
4.6 étoiles sur Google & Trustpilot (+1000 avis)
73918 résumés ont été vendus ces 30 derniers jours
Fondée en 2010, la référence pour acheter des résumés depuis déjà 14 ans