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Samenvatting corporate communicatie H10: issue- en risico communicatie

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corporate communicatie H10: issue- en risico communicatie

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  • Non
  • H10
  • 19 mai 2023
  • 14
  • 2022/2023
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EllenUgent
HOOFDSTUK 10: ISSUE EN RISICOCOMMUNICATIE

COMMUNICATIE IN TIJDEN VAN CRISIS

Crisis: situatie waarbij de wereld ontploft, er is chaos en de leefbaarheid van je organisatie komt
in gevaar. Een organisatie moet hier direct op reageren. Critical en intens issue die de operatie
bedreigt in diens assumpties, waarden en werking.

Je moet op het examen kunnen bepalen of iets een crisis of een issue is. Het is niet zwart-wit en
het kent een evolutie.

→ Bv: Mikado




→ Bv: crisis kinderopvang




 sleept al lang aan
 Sommige crisissen. issues zijn heel kort en andere blijven onder de radar voortbestaan.

→ Bv: leerkrachten geschorst voor discriminerende en racistische uitlatingen




 wat is de ernst en wat kunnen we oplossingen => spreek je van een zware crisis ja of nee

1

, → Bv: Halloween viering in Seoul




 Ja: er waren al signalen van dreigend gevaar => men moest preventief die risico’s
proberen wegnemen. Je moet plannen hebben bij events om je voor te bereiden.

→ Bv: Callebaut met salmonellabesmetting:
 Ja: je moet angst kunnen wegnemen met communicatie
 Nee: relatief beperkt en op te lossen




=> communicatie in tijden van crisis = Je moet communiceren
Voor het beperken van:
- Lichamelijke schade
- Mentale schade
- performantie schade
- Reputatieschade
- Financiële schade

HET VERLOOP VAN EEN CRISIS = dit gebeurt in fasen




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