Samenvatting corporate
communicatie
H1: Definiëring van corporate communicatie
Wat is corporate communicatie?
Communicatie…
1. met alle stakeholders
2. van een organisatie
3. om strategische relaties te managen
Stakeholders:
Relaties:
1
,Voordelen van corporate communicatie?
Sterke corporate reputatie
Social license to operate
Conflict management
Ondersteuning door beleid
Financieel voordeel
(corpus corporare)
= “a management function that offers a framework for the effective coordination of all internal and
external communication with the overall purpose of establishing and maintaining favorable
reputations with stakeholder groups upon which the organization is dependent”
Complex, geïntegreerd en strategische belangen
Doel
Steun van stakeholders krijgen & behouden (“social license to operate”,
“alignment factor”)
Het bouwen, behouden en beschermen van de reputatie (belangrijk!)
Beschermen tegen negatieve berichtgeving (buffer door corp. Comm.)
Evolutie corporate communicatie
70’: public relations
Tactisch, ondersteunend voor andere functies (bv finance, marketing, HR)
Fragmentatie in verschillende disciplines, focus op persrelaties
80’s: integrated PR
2
, Communicatie steeds meer geïntegreerd (belang van accountability)
Communicatie organisatiebreed gecoördineerd
2000: Reputatiemanagement
Lineair proces waarbij een bepaalde communicatiestrategie rechtstreeks leidt tot een effect
bij de stakeholders
Stakeholders beschouwd als passief
Effect van corporate communicatie beschouwd als voorspelbaar
2020: Stakeholdermanagement
Communicatie wordt dialogischer en interactiever
Belang van transparantie en authenticiteit
Reputatie niet centraal
Échte relaties opbouwen met alle stakeholders
Constante opvolging en communicatie
Waarde creatie (niet enkel economisch)
Veranderende context
Heeft ervoor gezorgd dat transparantheid van handelen centraal staat
Milieu-impact, sociale constructie, … niet meer achterhouden
Verantwoordelijkheid op wettelijk en ethisch niveau
Veranderende context door
Nieuwe sociale/nieuws media
Globalisering: alles is mondiaal, weinig tijd om niet te communiceren (best proactief)
Empowerment: mensen komen op voor hun rechten
Pluralisme/ethische normen
Vb: crisis rond the voice of Holland: klachten rond grensoverschrijdend gedrag, baas the voice komt
spreken en zegt dat vrouwen sneller aan de bel moeten trekken. Veel media aandacht door uitspraak
mede door empowerment etc.
Model van Grunig & Hunt (1984)
Publiciteit Publieke informatie Asymmetrische two- Symmetrische
way communicatie two-way
communicatie
Propaganda Verspreiding van 3
informatie Persuasieve comm
Emotioneel
Waarheidsgetrouw Effecten niet Wederzijds begrip
Niet
evenwichtig
waarheidsgetrouw Leesbaarheid Evenwichtige
, One-way communicatie Two-way communicatie
Publiciteit - propaganda
Kenmerken: gezamenlijke vijand zoeken, groepsgevoel creëren belangrijk tijdens oorlog
Vandaag bevolking manipuleren om oorlogen te ‘verkopen’ (fake video’s etc)
Bv oekraine en Rusland: Putin gebruikt woorden zoals ‘Russophobia’ om zijn bevolking mee
achter het militair beleid te krijgen
Bv vrouwenrechten in Afghanistan: PR stunt om vrouwen de taliban te laten steunen
Two-way symmetrische communicatie
Open systeem visie
Belangrijk om rekening te houden met omgeving & aan te passen
Verlaagt de kans op conflictsituaties, verhoogt effectiviteit
Kritiek op ‘excellence of PR’:
o Zelden volledig symmetrische, two-way models
o Weinig aandacht voor ongelijke verdeling van macht
o Normatief opgesteld vanuit US => ook in andere culturen?
4
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur camilannoo. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €6,19. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
