Resume
Samenvatting - Communicatievaardigheden
- Cours
- Communicatievaardigheden
- Établissement
- Hogeschool Gent (HoGent)
Allemaal voorbeeldexamenvragen van communicatie en uitleg
[Montrer plus]
Vendeur
S'abonnerAperçu du contenu
MODULE 1: WAT IS ZAKELIJKE COMMUNICATIE?1. Op welke tweeledige basisfunctie van de taal is het communicatiemodel van Roman Jakobson
gebaseerd?
- Informatieoverdracht : taal dient om informatie over te brengen
- Sociale profilering: bewust/onbewust ook informatie overbrengen over sociale achtergrond
2. Leg de elementen van het communicatiemodel uit
6 basiselementen, waaraan er later nog enkelen werden toegevoegd:
- zender degene die de boodschap zendt
- ontvanger degene die de boodschap ontvangt
- boodschap inhoud van de communicatie
- context referentiekader; situatie waarin het geheel zich afspeeld (voorkennis!)
- code vorm van de boodschap (taal, symbolen)
- contact relatie tussen zender en ontvanger
- medium middel waarmee boodschap verzonden wordt (pc, gsm, stem,…)
- bedoeling hetgene je wil bereiken (informeren, overtuigen, aansporen)
- ruis storende elementen, communicatie wordt gehinderd
- feedback wederkerigheid van de communicatie; zender wordt ontvanger en omgekeerd
- (de)coderen gedachten omzetten in taal en taal terug omzetten in gedachten
3. Geef 7 relevante verschillen tussen schrijf- en spreektaal
Omtrent communicatie vanuit het standpunt van de boodschap zijn er 2 soorten: mondelinge vs.
schriftelijke communicatie. De verschillen hiertussen bedragen:
Spreektaal schrijftaal
1 Contact direct indirect
2 Herhaling Nee, eenmalig (geheugen) Ja, meermalig (op papier)
3 Tempo e.d. Zender bepaald: Ontvanger bepaald:
luisterdwang, -tempo, -moment leesvrijheid, -tempo, -moment
4 Formaliteit Kan informeler zijn Vlugger formeel
5 Taal Redundantie Gemakkelijker correcter AN (controle)
6 Ruis Meer kans op ruis, vooral Enkel interne ruis, wanneer bron
extern* gestoord wordt
7 Andere Hoorbare expr. factoren (stem, Typografische verzorging: spaties,
factoren tempo, vlotheid,…) lettertype, witregels, illustraties,…
Zichtbare expr. factoren
(houding, uiterlijk, oogcontact)
*externe ruis: boodschap wordt verstoord door externe bron, bvb lawaai. Bij interne ruis wordt de communicatie verstoord
door een innerlijke toestand van (één van) de communicatiepartners, bvb wnr een van de partners onoplettend is.
, 4. Geef 5 voorbeelden van redundantie bij spreektaal
Redundantie = het gebruik van overbodige elementen in communicatie, die geen extra info opleveren
maar enkel de beoogde basisinfo ondersteunen. Bijvoorbeeld:
- Tussenwerpsels
- Overbodige zinnen
- Herhalingen
- Tautologieën
- Modale formuleringen
- Fouten tegen uispraak en syntaxis
5. Verklaar de term ‘verbale communicatie’
‘Verbaal’ komt van ‘Verbum’ (Latijn), wat ‘woord’ betekent. ‘Verbaal’ betekent dus ‘gebruik makend van
woorden’ en kan zowel mondeling als schriftelijk zijn.
MODULE 2 EN 3: Zelfstudiepakket op Chamilo
MODULE 4: Zelfstudiepakket op Chamilo (Deel 3)
Deel 4 Sociale Media
1. Wat is sociale media?
= Alle onlineplekken waar een bepaalde vorm van interactie plaatsvindt. Om deze interactie tot stand te
brengen is een ‘tool’ nodig. Vbn: social networks, micro networks, business networking, document
networks, weblog platforms, reviews, social commerce
2. Leg het zevenstappenmodel uit
Het zevenstappenmodel beschrijft zeven stappen die een bedrijf moet doorlopen om actief te worden
op sociale media. Het model ziet er als volgt uit (afb. p. 69):
a. Luisteren: Bedrijf moet eerst de doelgroep bepalen, zelf sociale media verkennen en dan
‘luisteren’ naar de doelgroep die ze willen bereiken.
b. Communiceren: Tekst produceren die past bij het sociaal medium.
c. Publiceren: Afwisseling, relevante info die toch niet rechtstreeks met je product/dienst te
maken heeft.
d. Marketing: Adverteerders op sociale media via betalend selfservice platforms.
e. Verkopen: Sociale commerce (vb Groupon)
f. Optimaliseren en integreren : Verbeteren van de vindbaarheid (relevante naam), intergreren
door links leggen naar sociale media, op briefpapier drukken enz.
g. Meten: Meten in welke mate sociale media een effect hebben (betalende en niet-
betalende tools)
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur maximdegroote. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €6,49. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
Peut-on faire confiance à Stuvia ?
4.6 étoiles sur Google & Trustpilot (+1000 avis)
72042 résumés ont été vendus ces 30 derniers jours
Fondée en 2010, la référence pour acheter des résumés depuis déjà 14 ans