Samenvatting van PR (overheidscommunicatie, PR en event) in het 2e jaar communicatiemanagement op Thomas More (zonder de gastlezing over reputatiemanagement van Telenet)
INLEIDING
Organisatie/bedrijf staat centraal bij PR
Ijsberg theorie:
1. Brand perception (alles dat zichtbaar is) = marketing
2. Company reputation (alles dat minder evident is) = PR
à consumenten en stakeholders zijn steeds meer geïnteresseert in het bedrijf achter het merk
EVOLUTIES IN HET VAKGEBIED
Van zenden & ontvangen naar conversatie, interactie & co-creatie gegaan
Alles start intern!
• ’80: focus op externe communicatiestrategie
o Organisaties analyseerde hun SWOT, maar bedachter zelden inzichten en inspiratie
voor een nieuwe, verfrissende communicatiestrategie
o Centraal à Hoe ziet onze omgeving eruit en hoe reageren we daarop?
• ’90: focus op interne communicatiestrategie
o Men benaderde de strategie vanuit het perspectief van de organisatie zelf
o Kerncompetenties van de organisatie waren het uitgangspunt
o Centraal à Waar staan we voor en waar gaan we voor?
• Nu: focus op relatie
o Aangaan, opbouwen, onderhouden en versterken van duurzaame relaties
o Evolutie: van strategieën waarbij een zendergerichte benadering centraal stond en de
macht vooral binnen de organisatie lag, gaan we gaan een ontvangersgerichte
benadering
o Centraal à Samenwerking, interactie en relatie
Strategie was Strategie is nu
• Plannen • Ontdekken
• Voor het management • Voor de organisatie
• Gericht op inhoud • Gericht op interactie
• Van buiten naar binnen • Van binnen naar buiten
• Ervaring als bron • Verbeelding als bron
• Ingekaderd • Open
Evoluties en trends in de samenleving:
• Individualisering
• Online mogelijkheden
• Opkomst beleveniseconomie
• Meer afstand van massacommunicatie à one-to-one communicatie, meer digitaal en
persoonlijk
• Relatie staat centraal
• One-to-many à many-to-many
• Focus op klachten à fans
• Ideetjes à concepten
• Communicatie over producten à over merken
• Focus op verkoop à verbinden
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